近幾天和一老朋友聚會，他在國企技術部門的負責人。他以前是一個有些膽小、和陌生人說話比較羞怯的人，一年不見，現在成了一個說話自信的社交高手。我問他，是什麼原因使你有這麼大的改變呢？

他講，他過去在公眾場合說話很緊張，是因為說話思維容易受別人的影響，不會控制自己的情緒。當習慣於用情緒說話，說的內容很沒有條理，不受別人的歡迎，導致在社交場合越來越自卑。

解決的辦法，不是去學別人的說話技巧，那樣是治標不治本，而是提升說話的情商，能夠隨時控制自己情緒的時候，你就能用自己的思想說話，說話的內容自然更有條理。當你所說的思想或觀點受別人喜歡聽的時候，你就會有一種表達的喜悅感，說話的自信心就慢慢培養起來了。

我從他的經驗分享中，總結出提升情商的三個戰勝法：戰勝自己，戰勝網路，戰勝別人。

首先是戰勝自己：

他過去說話是習慣於一吐為快，用情緒說話，生氣時還會大聲吼叫，讓別人很反感。後來改成用思想說話，也就是先控制自己的情緒，想好再說。用這種剋制情緒的方式，一開始的時候心裡很難受。比如部門開例會，當你提出某個主張，同事們反對的時候，就急於想去說服對方，結果越說越亂，和別人的關係越來越緊張。

當情緒來的時候，如何控制呢？他的方法是：立刻背誦《心經》“觀自在菩薩，行深般若波羅蜜多時，照見五蘊皆空……”。一般背誦到10-30秒左右，心情就能夠慢慢地平靜下來。用背誦《心經》的方法來控制情緒，一開始會心裡很難受，但多練習幾次形成習慣之後，就有一種戰勝自我的成就感。

其次是戰勝網路：

當你和別人微信或qq聊天的時候，別人說的話讓你很生氣的時候，你不要急於回答，而是先去幹點別的事情，將剛才不愉快的情緒過去之後，再理智地回覆別人。你會發現，很多時候，對別人生氣的事情，往往是你誤會了別人，因為很少有人故意來傷害你。

最後是戰勝別人：

當你能夠戰勝自己的情緒，即使在網路上聊天很生氣的時候，也能夠想好再說，你就開始能夠運用於工作當中了。比如，你在部門例會中，覺得別人的觀點不正確，你想要指正的時候，先不要直接去表達，而是學會從對方的角度去說話，往往能收到意想不到的效果。

比如，你提出，為了完成工作任務，這週六上午要加班。這時，一位下屬反對加班，他的理由是：“要約會，剛認識的一位女朋友……”。此時你可以回覆說：“和女朋友約會是件好事，我非常支援。可約會也要花錢哈，你可以帶女朋友週六來公司，讓大家認識認識，這樣，你不但加班還賺錢，而且還能省錢，多好哈”。幾句話，就讓別人覺得你說得也有道理。

總結來講，在職場情商高的人，就是能夠在情緒上戰勝自己，在思想上影響別人。

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