長江日報大武漢客戶端訊（記者武葉 通訊員羅雙萍）

今年年初，後湖一3歲女童遭腰果“卡喉”引起窒息，120接線員電話指導家屬實施胸外按壓，2分38秒成功施救。

12月16日，在武漢市急救中心120指揮排程中心，長江日報記者和接線員譚嬌龍一起回放這段錄音，對話簡潔，指令清晰，一番默契配合堪稱急救“教科書”。

12月16日，武漢市急救中心120指揮排程中心，排程員譚嬌龍正在專注工作，認真接聽來電。記者胡鼕鼕 攝（資訊來源：通訊員羅雙萍）

接線員：“120，請講！”

報警人：“這裡是生態花園，有個孩子吃東西卡到喉嚨，上不來氣了。”

接線員：“好的，已為您安排救護車。彆著急掛電話，我這邊指導您怎麼做。他被什麼東西卡住了？”

報警人：“腰果。”

接線員：“孩子多大啊？”

報警人：“兩三歲。”

接線員：“她現在清醒嗎？您試試看能不能叫醒？”

報警人：“不清醒，快點快點！”

接線員：“有沒有呼吸？”

報警人：“有呼吸。不要問了，快讓車子來啊。”

接線員：“救護車已經在來的路上了，我們的通話不會耽誤程序。孩子這種情況很危險，我來告訴您怎麼做可以幫助到她。”

報警人：“怎麼做？”

接線員：“聽我說，現在不要拍打她的腰背部，讓她平躺在地上，不要枕頭，看下她嘴巴有沒有食物？”

報警人：“沒有食物。”

接線員：“把手掌根部放在她胸骨中央，兩乳頭連線中間點按壓，每秒鐘至少2次。每次按壓後，胸廓要充分回彈。”

報警人：（2分38秒）“醒過來了，醒過來了！”

接線員：“食物吐出來了沒有？”

報警人：“吐出來了。謝謝你！救護車不需要了，請幫我們取消了吧。”

12月16日晚，記者撥通了報警人、金冠物業後湖生態花園物業管理區湯明利先生的電話。據湯先生介紹，事發時孩子和媽媽還有兩位老人在家，孩子媽媽因為手機故障打不出電話，透過消防通道視窗向外呼救，自己見狀便趕緊撥打了120，並來到孩子家中施救。在120接線員的指導下，胸外按壓立竿見影，孩子很快便脫離了危險。

今年以來，接線員對患者進行電話急救指導兩萬多次

昨日，長江日報記者從武漢市急救中心瞭解到，今年截至目前，120指揮排程中心共接到131例異物卡喉呼救，絕大多數是兒童。

“針對異物卡喉引起的窒息、心臟驟停等緊急情況，由於醫務人員無法立即到達現場，身邊人掌握正確的急救技能非常重要。”市急救中心相關負責人介紹，除了加大科普宣傳力度，2013年中心啟用了醫療優先分級排程系統，針對37種常見的應用場景給出具體的操作建議。接線員以此為參照，在救護車到達之前，對呼叫者進行無間斷的電話急救指導，推動院前急救關口前移。

“今年截至目前，市急救中心已開展電話指導急救23826次，成功案例數不勝數。”不過，該負責人同時表示，2萬多次電話指導急救相對於全年海量呼救來說，總體比例並不高。不少市民一遇到緊急情況就慌了神，只會語無倫次地催促接線員“快快快”，無法順利配合接線員的指導，甚至不理解為什麼要問這麼多問題。“在電話指導急救的同時，救護車就已經出發，兩者並不衝突，市民一定要保持冷靜。”

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【編輯：付豪】