近日，方先生反映，他的寶馬330Li目前還在質保期內，卻出現了異響。方先生認為是質量問題，然而4S店卻告知他要自費維修，這讓他不能理解。

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質保期內差速器有異響

車主認為存質量問題

方先生

質保期內享受不到服務，你還要我自己出錢，這是什麼道理？

方先生說，這輛寶馬車是在浙江台州好德寶汽車服務有限公司花了三十多萬購買的。開了一年多，最近突然出現了異響。

方先生

第一次有異響是十月份，我就送到附近維修店去檢查，檢查後說差速器壞掉了，要去4S店檢查。

方先生表示，目前車子還在三包的質保服務範圍內。由於在三明工作的緣故，他便將車子就近送去三明信達通寶4S店維修。工作人員檢查後告知，故障原因可能與方先生此前在其它地方更換過輪胎有關，需要他支付百分之十的維修費用，這讓方先生無法接受。

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4S店：不排除更換輪胎導致異響

對於方先生反映的情況，三明信達通寶4S店的工作人員告訴記者，方先生更換的輪胎與其它輪胎存在差異，不排除因此造成差速器有異響，所以無法保修。

記者 對話 三明信達通寶4S店工作人員

他車子的前後輪胎品牌不一樣、型號不一樣、花紋的深度超過了兩毫米，不能滿足底盤系統的要求，所以差速器有異響不排除是不是受到這個影響，所以沒有辦法給他保修。我們是出於客戶關懷的角度，客戶只需承擔百分之十的費用。你們單單只是給了一個結論，說可能輪胎跟換過，還是要拿出你們的方案或者是證據。

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汽修專家：和輪胎關係不大

建議進一步排查

三明信達通寶4S店的工作人員表示，方先生的車輛確實存在差速器有異響，那麼在什麼情況下會造成這樣的異響呢？

泉州經貿職業技術學院汽車運用教研室高階工程師 李嚮明

“換輪胎導致的差速器異響”這不客觀，例如一個輪胎輕一點，就導致離心力不一樣，這個是在空載情況下，過載、車壓在上面，幾乎就是等速。從實際角度來講，它的影響並不大。故障原因建議拆開差速器檢查下，不外乎兩種成因：一種是主動齒輪跟從動齒輪磨損，有可能是潤滑液不足或者失效，可以檢查一下；另一種就是軸承損壞。

隨後，記者將汽修專家的意見轉達給4S店工作人員，他們也表示將進一步與消費者溝通。

在記者看來，4S店若作出此次汽車異響問題不屬於三包的範疇，那麼就應該要有是人為原因造成的依據提供給車主，這樣才更有信服力。

目前，雙方還在進一步協商中，《幫幫團》也將持續關注。