開啟百度App

市民王先生在同心服務平臺上反映，說去年，他在捷豹路虎真北天華4S店，購買了一輛路虎星脈SUV。開了沒多久，車輛就出現發動機滲油的情況。為此，4S店兩次更換了發動機曲軸油封，但都於事無補。捷豹路虎主機廠會診之後表示，需要更換髮動機中缸，但不能保證更換之後不會再次漏油。這讓王先生很是失望。

王先生說，他的路虎星脈SUV，是2021年7月份，在捷豹路虎真北天華4S店購買的。沒想到，才行駛了2500公里左右，車輛就出現了發動機滲機油的情況。

王先生說：“到第二次保養的時候，它表面又開始跑出油了，沒有滴落狀態，他說要觀察，一直開到今年差不多八月份的時候，開始滴油了。”

8月24日，捷豹路虎真北天華4S店開始對這輛車進行維修，拆卸變速箱後更換了發動機曲軸後油封的配件，但問題並沒能徹底解決。

王先生說：“（更換後）開了一百公里左右，油漬又出現了，因為第一次時候，他們有給我發動機底部和變速箱底部噴了顯影劑。”

9月23日，王先生再次將這輛路虎星脈SUV送到4S店，對方的維修方法同樣是更換曲軸後油封。

王先生說：“換了以後才開了不到15天，又開始漏油了，已經滴油了他們還是說不明顯，最終只有把整個變速箱和發動機連線的位置，油滾出來了，他說行拆下來，他說要等廠家技術來確認，我說行。”

結果，捷豹路虎主機廠認為需要換髮動機中缸。而且，換了之後也不能保證問題可以徹底解決。

王先生說：“我說你已經拆我兩次變速箱，把變速箱拆掉兩次，再把發動機拆掉，整個車都被他拆透了，你們始終不能確認問題處在哪裡，是在盲目嘗試問題在哪裡，我自己搜尋三包法，已經達到退車標準。”

不過，捷豹路虎真北天華4S店售後經理表示，根據汽車三包規定，發動機、變速箱的同一主要零件因其質量問題，累計更換兩次後仍不能正常使用才能退換車。但曲軸後油封並不屬於重大部件，目前需要更換的中缸才是發動機的主要零部件。

捷豹路虎真北天華4S店售後經理表示：“第三次進店也是按照廠家的技術指導，來給到一個維修診斷的故障判斷，我只能說由廠家技術來判斷，因為故障出現，第一時間請廠家技術來協助，廠家也是第一時間到店，給到目前針對客戶的維修方案。”

這位負責人表示，接下來，他們會積極與消費者以及主機廠溝通，爭取妥善解決這一問題。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：老徐）