6月中旬，黃先生的妻子買了一輛奧迪A4L，車子在首保時發現問題。他說，問題其實早就有了。
奧迪異響檢查為變速箱內部發出，一開始沒有重視？
黃先生介紹，車子是6月13號在杭州濱江區的奧保行4S店提的，開票價近26萬。妻子工作的地方離家比較遠，8月21號車子開到了5000公里，就去杭州德奧城西店做了首保。車子檢查出來：
行駛到5檔存在異響，檢查為變速箱內部發出
。黃先生表示，其實這一問題，
提車後就經常出現
，他和妻子一開始沒有重視。
黃先生
：“主要表現為4檔升5檔時有咔呲的聲音，包括在駐車、啟動的時候，
也會有輕微異響
。”
黃先生說，賣車的杭州奧保行4S店經過試車，
也確認了這一問題
。
黃先生提供的錄音
：“問題確實是有，離合器出廠的時候，
調的間隙有偏差
，會導致你換擋、離合的時候，不是很順暢，所以吱一下。”
黃先生
：“說出廠的時候汽車會有除錯，包括所有的生產部件都是批次生產，
可能是我們運氣不好，
剛好用了這一有瑕疵的配件
。所以說可以幫我們更換。”
黃先生介紹，車子提了
還不到3個月
，保養的過程確認這一個問題，4S店給出的意見是更換離合器，再送一次常規保養，這個方案他無法接受。
黃先生
：“我的訴求是
換車或者退車
，或者如果車子當二手車賣了會有折價，
這個損失我希望4S店能賠償我
。”
杭州奧保行4S店的一位倪經理表示，對於退換車的方案，目前無法滿足，經過內部溝通，他們目前的方案是：
杭州奧保行汽車銷售服務有限公司 倪經理
：“我們確實考慮到客戶的車子是比較新的，出於一個客戶關懷的方向，在之前給到客戶方案的基礎上做了一個升級，目前除了給客戶更換那個元件之外，
可以送他一次常規保養，以及一個我們門店端的（一年）延保
。”
黃先生表示，對於這一方案還是不能接受，他希望門店能
再送幾次保養
，目前他還在和門店做進一步溝通。