卷首語

每個人遇到不如意的事情，都有情緒不好的時候，這個時候，往往都會衝別人大發脾氣、大放厥詞。

如果，你只是聽別人的責罵，或者試圖去為自己辯解，往往都會讓矛盾升級，最後讓彼此的關係變得更加糟糕，甚至不可收拾。

其實，要化解矛盾，就要讀懂別人情緒背後的內心訴求！

餐桌上的情侶爭吵

前幾日，我與閨蜜相約一起去餐廳吃飯。在我們鄰桌，坐著一位漂亮的女孩兒，她一邊玩著手機，一邊在那裡碎碎念，看得出來她情緒焦急，是在等人。

過了一段時間，一個男孩出現在了女孩兒的面前，坐在女孩兒的對面。

我們兩張餐桌捱得比較近，就聽到了他們的對話內容。那個男孩剛一落座，女孩兒馬上就發難責怪：

你今天又來晚了，為什麼你總是遲到？你為什麼不能守時一點呢？

男孩兒稍微沉默了一會兒，然後就質問女孩兒：

你說我總是遲到，如果我總是遲到的話，那麼我們一共約會有多少次？我遲到又是在什麼時候，你能列舉出來嗎？

女孩兒被男孩兒的反唇相譏所激怒，兩個人還沒吃飯，就開始喋喋不休的爭吵。

坐在旁邊的我們沒有吭聲，只是默默地吃著晚餐。事後，閨蜜跟我提及這件事情，一直都在埋怨那個男孩兒就是一個直男。

其實，我也有同感。只不過，從女人的角度講，其實，就是那個男孩兒沒有讀懂女孩兒情緒背後真正的內心訴求，造成兩人話不投機、各執一詞，最後，才導致兩個人的爭吵不休。

別人的情緒，只是“湖面的波濤”

那麼，針對前文所提到的這個案例，其實女孩兒用“總是”來責備男孩兒，肯定是有不對的地方。有可能，男孩兒只是遲到了這麼一次。

但是，男孩兒也有不對的地方。女孩兒用“總是”，其實是想表達自己的一種情緒，是想讓男孩重視彼此的相約，也是希望男孩兒能夠安慰她。而男孩兒，只是針對這句話的對與錯，與女孩兒進行辯駁。

女孩想要的是男孩的安慰和認錯，而男孩卻總是在糾結話語的是非，兩個人自然就會發生爭吵。

如果男孩兒聽出女孩兒的弦外之音，能夠感受到女孩兒，因為等他時間太長，需要男孩兒安慰的話，那麼，他們倆之間就有可能就不會發生爭吵。

別人的情緒，只是“湖面的波濤”，其實，她想表達的內容，就在這“湖面之下”。

生活中，大家都會遇到這樣的情況，有些人衝你發脾氣，你會感覺他說話非常過激。於是與他發生了爭吵口角。

其實，你要理解他情緒背後表達的內心訴求，當你真正理解的時候，你不用說很多話，只說一句他非常想要聽的話，就能把對方的壞情緒安撫好。

情緒的背後，才是內心的真正訴求

我們常說：

與人交往，說話要說到點子上！

這個“點”往往就是別人內心的痛點和聲音。當我們讀懂別人情緒背後的內心訴求，我們就找到了這個“點”。

我們再面對別人生氣的狀況，就會非常沉著冷靜，因為，你會耐心聽別人的傾訴或者批評，透過這些話語，來掌握她想表達的本質內容，進而去對症下藥地應對。

當你讀不懂別人情緒背後的內心訴求，你就只會去聽他那些發洩的話語，當你糾結對方的惡意攻擊，你就越會感到生氣、感到心慌，並且開始圍繞這些話語，開始為自己辯駁。

結果，你們之間的溝通就成為了驢唇不對馬嘴，你們的關係也會在話不投機的爭吵中變得越來越壞。

讀懂別人情緒背後的內心訴求，是非常重要的，尤其在人際交往中是不可或缺的。

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@精緻生活社Simon