一、企業在什麼情況下該請管理諮詢公司?需要諮詢公司解決哪些問題?

可從下面三種情況進入分析：

1、利用諮詢公司的專業優勢來解決企業存在的問題

有一家中外合資企業，總經理是美國人，麻省理工學院的MBA，具有幾十年的管理經驗，其手下也是一批職業經理人，照理說企業碰到的各種管理問題他們都有能力解決，但該公司每年都要花大量預算請管理顧問來公司進行診斷、諮詢及培訓，為什麼？

按這家公司的CEO的說法：這是專業分工，能最經濟地達成效果。請管理顧問公司，說穿了是利用專業分工的優勢。 管理諮詢顧問利用他們的專業知識、經驗以及諮詢公司的知識庫，與企業管理人員配合，發揮各自的優勢，從而更快、更好地解決企業的管理問題。

2、著眼於外部人力資源的開發和利用

管理諮詢顧問應被視為企業外部的一種人力資源。諮詢顧問不但可以透過專案來幫助企業解決問題，也可以像法律顧問一樣為企業提出純粹意義上的管理和決策諮詢。

通常的做法是：企業通過了解、考察，聘請一些資深管理諮詢專家作為企業的長期顧問，在遇到管理問題及需要做出重大決策時向顧問諮詢。

這種方式給企業帶來的好處是：管理顧問長期與企業接觸、磨合，更能貼近企業的實際提出諮詢建議，有利於企業做出正確的管理和經營決策，而且管理顧問廣泛瞭解的外部資訊及其地位的客觀性都是企業內部管理者所無法取代的。

3、藉助外力推動管理進步

“自己抓自己的辮子提不起來”。管理體系光靠職能部門推動是很難的，即使有企業領導的大力支援也難以奏效，這裡企業就要藉助外力。

俗話說“外來的和尚好唸經”。在管理諮詢領域，外來和尚本身更加專業化而且可以專心念經。

二、請顧問幫助企業做什麼?

通常聘請管理諮詢公司能幫助企業完成以下工作：

1、匯入新的管理概念和方法；

2、幫助解決企業的管理與經營問題；大到企業的經營戰略，小到某一具體流程的最佳化。

3、幫助企業建立管理框架；很多剛剛起步的公司會考慮聘請顧問公司來建立基本的管理框架，如組織結構與部門劃分、基本的業務流程和規章制度等。

4、設計和實施新的管理體系。如ERP系統的實施。

5、培訓企業管理人員及員工。

三、最為關鍵的是，如何幫企業解決實際問題?

一個專業的管理諮詢公司在幫助企業解決實際問題的過程中，應該貫徹系統性、針對性和可操作性這三個基本原則。

1、系統性的解決方案

企業管理系統內的各個要素相互關聯，互相影響。管理諮詢要避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的做法，而要從管理架構入手，系統化的解決方案。

拉爾夫·基爾曼在《擺脫救急觀念》一書中指出：人類創造的組織系統所衍生出來的複雜問題，無法用簡單的救急方法來解決。唯一的方法是發展一套真正的綜合措施，一套管理現代組織的整體規劃。這套整體規劃應包含五個部分：（1）文化，（2）管理技巧，（3）團隊建設，（4）戰略結構，（5）報酬系統。

如果只貫徹這些措施中的一種或幾種，則任何試圖改善績效和鼓舞士氣的努力都難以奏效，任何短暫的效益都會很快消失。只有在不斷努力的基礎上，實施全部五種措施，才能取得持久的成功。

管理諮詢公司幫助企業解決問題時一定會遵循系統化的原則，將系統內的各個要素和相互關係考慮進去，對管理系統進行深入的診斷和分析，以找出最根本和主要的問題，抓主要矛盾。

2、針對性的管理模式

每個企業都是唯一的，不存在一套標準的管理模式可以完全照搬。

管理諮詢公司會針對每家企業提出適用的、唯一的管理模式和方法。企業對一些共性的經營管理原則和方法是應當遵循的，對於同一行業的業務模式也是可以借鑑的。譬如，競爭性企業都必須以顧客為導向，高技術企業都必須保證佔銷售收入一定比例的R&D投入。

但管理諮詢更重要的是會根據企業所處行業的特點、競爭的狀況、核心競爭能力、發展階段、人員狀況、企業文化等個性化的方面來設計適用的管理模式和方法。例如營銷人員的激勵方案，一般都採用提成的做法，但提成與什麼依據掛鉤、提成多少，必須要考慮產品的特點、營銷模式、成本結構等因素。

3、操作性的運作方案

諮詢專案最終要拿出可操作的專業化方案。這裡可操作性包含兩層意思：

其一，方案能夠為涉及到的人員掌握並順利付諸行動。例如，產品開發專案管理的方案，就應該將產品開發流程細化到每一份表格上，而且表格的設計既要包括必需的資訊，又要方便產品開發人員填寫，並且要透過反覆的培訓使每個開發人員掌握。

其二，可操作性體現在方案實施後能達到應有的效果。管理諮詢公司可以利用自己的知識背景和豐富經驗，為企業科學合理的解決方案，如作業管理方面的建設性的意見，以幫助企業提高作業效率。

人們經常把管理顧問比喻成為“企業醫生”，也許並不確切。兩者的目的類似，但其採用的方法和手段有根本的不同。

醫生是找到病因後，根據病理和藥理開處方，而管理諮詢則遠非開個藥方那麼簡單，它面對的是企業這樣一個複雜的組織系統，這個系統與外部環境相互影響（主要受外部環境的制約），而且是動態發展的。

管理諮詢顧問要幫助企業解決經營和管理問題，會採用系統的、科學的調查、診斷和分析方法，利用專業化的知識、經驗和實踐的優勢，為企業系統性的、針對性的、可操作的解決方案並幫助企業實施。

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