2009年，是我進入職場的第一年。剛出校門的我，是一個帶點文藝，有點羞澀的大姑娘。按照正常的發展道路，我應該選擇一份文職的工作更加適合我。不過，我最終選擇了對我有非常挑戰性的工作——銷售。

不是我一定要違背自己的性格，而是當時確實是生活所迫。對於沒有工作經驗的女孩子，沒有背景，沒有人脈，第一份工作多數是辦公室文員，比較低的工資，讓我望而卻步。

我在廣州無親無故，需要租房子，需要吃喝拉撒，每一樣都要自給自足，一般的辦公室文員工作的死工資，無法覆蓋日常開支。

因此再三考慮，我選擇了有底薪有提成的銷售工作。我雖然不夠開朗活潑，正常交流是沒有問題的，另外我外貌條件尚可，因此得到了一份家居建材行業的導購工作。

我在天河一個家居廣場賣牆紙。

牆紙跟一般的快消品不一樣，不是賣給客人就完事了。牆紙作為裝修的材料，需要配套裝修風格，需要選材，需要去到業主家裡量尺寸，計算紙的用量，需要後期施工、保養。

父親是搞裝修的，我從小耳濡目染，對家居佈置比較感興趣，因此也比較快上手。

我憑著公司培訓的產品知識和自己個人的努力，銷售業績在公司還算排在前面，這也讓我實現了初出職場，每個月平均有超過5千的收入。

做銷售的壓力很大，客戶隨時來電，客戶不管你是在休息還是在上班，無論遇到有問題，肯定第一個找賣產品的人。

我做銷售的時候，感覺每週都是007。即使這樣，我依然沒有後悔自己的選擇。窮人家的孩子，也沒有過硬的本領，能賺到錢的工作，哪怕再辛苦，也會去忍受和克服。

我運氣比較好，入職半年都比較順遂。

唯一讓我付出代價的一次，是我最開心的那一天，因此讓我銘記至今。

那天是休息日，男朋友從另外一個城市過來看我。我們一起看電影的過程中，接到一個業主的電話。

對方非常生氣：

你給我推薦的什麼牆紙，上牆效果那麼差，根本不是我想要的東西，你給我趕緊過來看看！

業主怒火中燒，我趕緊走出電影院，直奔業主家裡。

去到業主家裡，工人們都在等我，業主已經勒令工人停止工作。

業主馬上叫我去看看客廳，我一看，花色沒有問題，是他選擇的款式。

他說，這是我選的款，但是貼法你沒有跟我說清楚。你看這些縫多難看？

業主選擇的是純紙，純紙的貼法是交邊（一張牆紙跟另一張接縫的時候，蓋在上面壓一點邊），PVC紙的貼法是對邊。

純紙的優點是透氣，花色自然，缺點是上牆效果的拼縫比較明顯。

PVC牆紙的優點是防水，花色亮眼，拼縫細小，缺點是透氣性比較差。

當初業主非常喜歡純紙，很快就定下來了。我以為是遇到了好業主，沒想到給自己挖坑了。

一般情況下，我們在銷售的過程中，都會向業主說明不同材質的牆紙，貼的方法有什麼不同點。

我依稀記得，我是有說明過，但是這個業主一口咬定，我沒有向他說明，而且單據上也沒有註明，他明確表示施工費他是不會出的，牆紙的錢給過就算了。

從業主確定牆紙到張貼，中間有半個月的時間。我確實沒有在單據上註明這種材質的貼法，百口難辯，我也再三爭取，業主絲毫不讓步。

我向公司領導請示，領導說無論如何先把牆紙貼好，我們自己該承擔的責任自己承擔。

我知道公司的規則，這裡的承擔，就是我來買單。

最後算下來，有1800元的施工費，對於那時候的我是一筆大錢了。

處理完這單事情，從業主家出來，我不管不顧一邊走一邊哭。

因為業主實在太兇，暴跳如雷，紅著眼睛指著我的鼻子罵。我長那麼大，沒有遇到這樣的場面。

當我平復下來，我總結了這次事件的失誤，也總結了1個至今受用的工作秘訣。

《革命清單》這本書講到一個醫院的醫生救治一名刀傷患者，由於醫生們對於手術的流程非常嫻熟，沒有詢問流程清單規定的傷害來源這一項，不知道是什麼刀傷害的，導致前期的治療沒有達到效果，傷情越來越嚴重，危及生命。

對於我們很熟悉的工作，總以為不會出錯，一直的程式都是這麼幹的，以為自己每一步都瞭然於心，這是我犯錯的根源。

因此後面我要求自己，工作中關係到商業活動的溝通，一定要先看標準流程，再跟對方確認，一定要留有證據。

關係到利益的時候，口說無憑，白紙黑字的威力是最大的。

吃一塹長一智，付出了金錢的代價，這個教訓的意義就深刻了。每次要簽單的時候，都拿來警醒自己，後來都沒有犯過類似的錯誤。

回想起來，我應該感謝那位較真嚴厲的業主。如果他當時放過我了，估計我還會犯一次錯誤，可能還會更加大。我們有工程專案，大的專案就不是一兩千塊錢可以解決的了。

沒有白走的路，也沒有白吃的虧，一切的發生，都是為了後路奠基。

每一次的教訓，都是為了成為更好的自己。