總說推銷難，先看看以前的人如何打通市場，牢牢抓住顧客的心？

圖文：茉莉

寫於20180103

每當深夜，我總會想起一個人，那幅長年累月被病魔拖垮的身體，我知道她也一定在夜裡牽掛著我，她是我最堅強的後盾——我的母親。同時，我還能記起，那個在長達數年的時光裡，代替我陪在母親身邊，伴她攻破各個病魔難關的那名推銷員。你沒看錯，非親非故，只是一名普通的推銷員，卻感動了兩代人。

這名推銷員，是我見過最敬業、最貼心、最讓我敬佩和難忘的，可以說是我母親的貼心小助理。

在那數年裡面，她從未向我母親收過額外的任何一分錢，但她卻能在我母親需要的時候出現，卻從來沒有強迫我母親購買任何東西。

你也許會奇怪，世上怎麼可能有這樣免費服務別人的人？嗯，曾經有，歲月因她而寬容。

她是某個牌子的藥品銷售員，帶來的，卻是最極致的服務，最讓患者家屬放心的護理。

她的負責任、敬業、貼心體現在以下四個方面：

1.長期陪伴，讓人安心。

那些年，我在外打工，可是有了她的慰問，讓我和母親都很安心。每次天氣有變化的時候，或者轉季的時候，就能收到她的來電，她溫暖的問候，勝過所有人的關心。因為她深知我媽媽的病情。

2.學識和經驗，讓人受益。

最有益處的，是她的亦師亦友。能夠給我母親更專業的指引，我不確定她是否學過醫，但比起我媽媽的購買量，她更關注的，是我母親的身體。

3.而且她的專業素質很強。

她即便推銷藥品時，也是適時適度的。她能夠跟進到我母親的療程，吃到差不多時，她才會問及，是否還會繼續下一次購買，然後順便把購買能夠得到的優惠告訴我母親，並且詢問我母親是否樂意參加活動，從來不軟磨硬泡。介紹贈品時只是草草帶過，沒興趣或被拒時也不改溫和的態度。

後來我記得大概有至少半年，我母親沒有再吃這一家的藥。但是那位姑娘仍然保持著之前的態度，關心和慰問仍然不變。每次天氣有轉變，仍然能夠做到盡心盡責的慰問和提醒，以及給出調理身體的指引。

4.曲終人散的敬業告別。

再後來，終於她也辭職了，曲終人散的時刻來得很突然。我和母親都很驚訝，但是別人的前途，我們難以操控和過問。大抵是長期的交流，讓彼此培養出了一些感情。在她辭職的時候，她把下一任的電話給了我母親，並且非常敬業、非常誠懇地感恩我母親，並且向我們母女告別。

當時那一場告別，簡直就讓我跟母親震撼到了，深感遺憾，彷彿失去了一個貼心的朋友，一個良師益友。

這枚推銷員足以讓我記住一輩子。因為她對我母親的心意和照顧，真的是分量很足。讓我心裡很難忘，雖然我從來未見過她，也可能不再有機會向她道謝。

可是現在的推銷員，很少有這樣子的。

現在的推銷員是什麼樣？相信大家一定不陌生。

就是隨便一個電話，不知道從哪要到你的資訊，一來就問你是某某嗎？我是XX公司的。直接就趕緊說活動，說完活動就告訴你限時！莫名的製造緊張，最後才告訴你要付她多少錢，而且還強調這是打折的！

你如果不答應，幾個月後換一個人，又給你來電話，又是同樣一番套路，重蹈覆轍。

所以現在的推銷，簡直可以讓人一拿起電話，一聞出推銷的味道，馬上就被掛掉，厭惡至極不想聽。其實不是市場行情越來越難做，也不是錢不好賺了。而是人的職業道德、專業素養、以及敬業貼心、和對工作的態度、對客戶的心態都變味了。

再也很難有一個推銷員，能感動別人一輩子了，不是嗎？