俗話說，有人的地方就有江湖。同樣，衝突是不可避免的，有人的地方就有衝突。在家庭，家庭成員之間的衝突；在村裡/小區，鄰里之間的衝突；在學校，與老師或同學間的衝突；在企業/單位，與同事或領導之間的衝突。今天小四，重點分享的是企業間的衝突，乾貨！乾貨！乾貨！。

衝突指企業組織中的成員、群體、組織在交流中產生意見分歧、出現爭論，對抗，導致彼此之間關係緊張。衝突管理指在一定的組織中對各種衝突的協調管理。

因為衝突是不可避免的，所以我們要做的不是杜絕，而是進行有效管理，有效管理的方式可參考下圖的五種策略：

橫座標-代表關注自己，越向右代表關注自己越多；

縱座標-代表關注他人，越向上代表關注他人越多。

透過關注自己與他人的兩個維度，將衝突管理分為五種策略，分別是迴避、強制、遷就、妥協、合作；關於這五種策略我們一一來探討。

一.迴避策略

1. 優點

1。1給你整理思路和冷靜的機會

1。2讓你有機會收集更多資訊

2.缺點

2。1一種消極的態度

2。2問題沒有得到解決

3.適合使用迴避策略的情況

3。1當問題似乎是其他問題的附帶問題時

3。2當你感覺沒有希望滿足你的利害關係時

3。3當收集資訊比制定一個直接的決策更重要時

3。4當問題很瑣碎或有更重要的問題需要解決的時候

3。5當潛在的損失超過解決的益處時

二．強制策略

1.優點

1。1能夠快速做出決策

1。2會產生自我保護意識

2.缺點

2。1別人感到與你爭論沒意義

2。2減少溝通和意見的交換，破壞了關係

3.適合使用強制策略的情況

3。1反對那些採取不正當競爭行為的人們的時候

3。2面對非常重要的問題，必須採用特殊行為的時候

3。3必須採取快捷、果斷行為的緊急狀況時

3。4涉及到嚴重違反企業規章制度，需進行嚴肅處理的時候

三.遷就策略

1.優點

1。1保持良好的關係，讓他人勝出

1。2合適讓步會贏得他人的尊敬

2.缺點

2。1總是讓步會情緒沮喪

2。2可能會使你失去影響力

3.適合使用遷就策略的情況

3。1當和諧及穩定特別重要時

3。2當你不及對方或即將輸掉的時候，為了使損失最小

3。3使員工從錯誤中學習，以提高今後的工作質量

3。4當你發現自己是錯的時候

3。5當結局對對方比自己更重要時，滿足對方並保持合作

四.妥協策略

1.優點

1。1事情急迫時可找出解決方案

1。2無需犧牲自己又可以滿足別人

2.缺點

2。1沒有人完全滿意， 是交易而非解決問題

2。2無法考慮到所有的解決方案

3.適合使用妥協策略的情況

3。1當勢均力敵的雙方各自堅持他們的目標時

3。2對複雜的問題達成暫時的和解

3。3當目標很集中但又不值得使用獨斷的方式去努力使其瓦解或實現的時候

3。4在時間緊迫的情況下達成權益的解決辦法

五.合作策略

1.優點

1。1讓雙方都達成所希望的目標

1。2建立良好的關係

2.缺點

2。1需要大量的時間和精力

2。2需要他人的參與

3.適合使用合作策略的情況

3。1解決有關衝突方面的感情問題

3。2用不同的觀點把大家的思想結合起來

3。3當你的目的是學習的時候

3。4當衝突各方都認為妥協對各方的目標實現都非常重要時，可採取合作策略尋找一種雙贏的解決方法

以上就是小四分享的衝突管理的五種策略，乾貨滿滿，希望小夥伴們有所收穫，謝謝。更多分享，請關注本人/點贊，謝謝。