你永遠在被評價

我們的一切都是別人口中的談資

。

我們的穿著、我們開什麼樣的車、我們去哪裡度假、我們的言談舉止，甚至我們中午吃了什麼

，這一切都是別人藉以評價我們的話題。

這篇文章是關於如何確保別人對你的評價都是正面的，並以此促進你的職業發展。假如你從未思考過這個問題，那麼這些法則會幫助你重新認識自身散發的資訊，並教會你如何改進才能引起注意。

你無法阻止人們的評價，但你可以有意識地加以引導和改變。

這些法則會讓你更有型、更自信、更具格調、更優雅得體、更討人喜歡。

法則1 學會微笑

還記得吉卜林（Kipling）的那首詩嗎？“如果周圍的人毫無理性地向你發難，你仍能鎮定自若保持冷靜……”那麼，如何才能讓別人知道你依然保持冷靜呢？很簡單，就是微笑。無論面對何種情況，保持你的微笑。早上遇到同事時，以微笑向他們致意；握手的時候要保持微笑；遇到挫折的時候也要微笑著面對。總之，無論面對何種情況，保持你的微笑。

到底該怎麼笑呢？

要笑得親切而真誠——要讓笑容綻放到眼神

——真摯、坦率、誠懇、開朗、快樂。要想擁有這樣的笑容，最簡單的方法就是源自真心。你裝不出這樣的笑容，因為一眼就會被人識破。內心真誠才能表現得真誠。你必須發自內心地感到快樂和愉悅，否則你的笑容就會顯得虛偽而刻意。如果你做不到這一點，那不如早點收起你的假笑，走得遠遠的。假設你的笑容出自真心，也足夠誠摯友善，那麼接下來，你就可以考慮如何改進你的微笑，透過反覆演練讓它更加迷人，不過前提還是要發自內心。我們先假設這個前提已經成立。

對著鏡子笑笑看，你很可能覺得自己的笑容不太對勁。這很正常。你在鏡子裡只能看到自己的正面，照片也不行，這些都是平面二維的呈現方式，表情中的很多資訊都無法傳達出來。你需要從三維立體的角度全面觀察自己的笑容，那就只剩一種辦法了——

拍攝影片

。如果你不好意思找一個搭檔或是朋友來幫你拍攝，那你就只能自拍了。

最後，在練習微笑的時候，不要笑得齜牙咧嘴，你只需適度露出幾顆牙齒，讓自己顯得真誠而愉悅即可。繼續練習，直到自己滿意為止。

法則16 掌握完美握手——堅實有力

我們經常要和別人握手，但通常都是無意識地隨意一握。你有沒有算過每週大概要和多少人握手？你是否思考過握手的重要性？這簡短的一握其實可以傳遞很多資訊，所以你應該

藉此傳達出你的自信、可靠和可被信賴。

當你和別人握手的時候，你要讓對方感受到你的力量、信心、熱情和沉著—— 一個真正的你。

如果你對自己的握手方式還存在疑問，那就找個朋友來告訴你。如何改進握手的方式？一定要堅實有力。你可以藉助另一隻手來感受力度，充分練習。但別用力過猛，讓人覺得手指都快要被你捏碎。你可以打造自己獨特的握手風格，讓別人印象深刻。

我祖父的握手方式堪稱一絕，他只用兩根手指（食指和拇指）握手，但握得異常堅定，讓你覺得彷彿在和皇室成員握手。

握手是一項傳統而正式的禮節。

會握手的人通常會主動伸出手，力度節奏都剛剛好

。他們還會在伸手的

同時報上姓名，

顯得熱情友善、隨和自信，又散發出一種堅定的氣質。他們也會

看著你的眼睛、重複你的姓名

。人們都喜歡聽別人念出自己的名字，這也有助於強化記憶。

在你介紹自己的姓名之前，記得先說“你好”，然後依舊很傳統地報上自己的全名。

千萬別用“嗨，我是市場部的大衛”這樣的方式招呼，雖然顯得愉快又友好，但不會給人留下印象，也無法幫助你獲益或建立優勢，反而會把你拉低到菜鳥的層次。你最好這樣說：“你好，我是大衛·辛普森，市場部經理。”這樣你立馬就脫穎而出，顯得比在場的眾人都要資深。再加上一個自信有力的握手，一切就盡在掌握了。

法則17 散發自信與活力

有一次我應邀去作一場面向職場女性的大型演講，主題為壓力管理。當我走到前方準備開講時，才發現沒有講臺可以放我的講稿（當然我也沒帶），也沒有合適的地方可站，臺上只有一張桌子和一把椅子。如果我坐下來，就只能看到前排的觀眾，也顯得過於拘謹和正式。我也可以站著講，雙手背在身後，看起來就會像菲利普親王在對皇室工作人員訓話。又或者我垂下胳膊或兩手交疊端在腹部，這又會顯得像個害羞的學生。可我的演講主題就是關於壓力和壓力管理，所以我必須看起來放鬆又鎮定。我一直勸大家言行如一，自己當然也要做到。最後，我選擇坐在桌子的一角，這樣我就可以隨便擺腿、前傾、後靠，只要我願意，躺下來都行。

幾年之後我遇到一位當時在場的觀眾，她說她已經不記得我當時說了些什麼，

但我的輕鬆讓她印象深刻

，據說我還在演講結束後步履輕盈地走去與當地記者合影。這些細節我早已忘得一乾二淨，但她說我看上去既輕鬆自信又充滿活力。

這就是我們追求的目標。

早晨踏進辦公室的那一刻，你就要讓自己的腳步輕快起來。

你的同事們可能還沉浸在昨晚的宿醉，睡眼惺忪，或者已經被路上的交通折磨得洩了氣。而你依然要元氣滿滿、活力四射，準備開始一天的工作，這對你只是小菜一碟。

走路的步伐快一些，不要慢吞吞的

——這樣才能顯示出你的熱情、幹勁、清醒和活力，表示你已做好迎接一切挑戰的準備。但你的思維不要過於魯莽，

要懂得自我剋制——不毛躁、不懶散、不屈從、不洩氣

。要讓自己保持一個輕鬆、明快、充滿活力和熱情的形象。

法則18 打造引人矚目的風格

這裡的“風格”，指的是

有品位、有規矩、有教養、蘊藉、優雅、考究、精緻

、獨具一格。你要打造的風格需要具備這些素質，從而引起眾人的矚目。染一頭紅髮或天天穿著從慈善商店買來的二手貨，也是一種風格，也會吸引眼球，但法則踐行者不會這樣做。

如果你想要打造屬於自己的風格，以下建議都可供你參考。

· 選擇一種固定的風格，並且讓人熟知——例如，只穿黑色系或雙排扣，或者只穿阿瑪尼，又或者只用某個系列的經典手包/公文包。形成標誌式的穿衣風格，並堅持下去。

· 只購買自己支付得起的最好的產品。

· 永遠不穿緊身的服飾——寬鬆的衣著傳遞著質感和優雅，而緊身的服飾會讓人感覺寒酸和廉價。· 少就是多——精簡首飾，只買/只戴最好的。如果是廉價貨，不如不戴。你會發現當你限制自己只買高階貨的時候，你就再不會有選擇強迫症和品位堪憂的煩惱，花大錢會讓你更具鑑賞力。

· 假如你平時有化妝的習慣，那麼就堅持最適合自己的妝容。不要跟著季節或時尚改變，保持大家熟悉的樣子，讓人一眼就能認出，這就是你的風格。

· 儘量考究，不要隨意。越正式越好，越不正式越糟糕。

· 確保你所有的飾品都和你的穿衣風格相配——時尚、貴氣、寬鬆、有風格、有品位。假如你穿得很體面，卻整天挎著一個風光不再的老舊公文包——當然，除非這個包已經成了你的個人標識，還得確保它夠老、夠舊也夠貴——那你穿得再好也沒有意義。

法則19 注重個人儀容

每天早上你都要檢查自己的儀容，確保自己在最佳狀態。細節至關重要，任何一個被你輕視的細節，都有可能被別人發現，而且它可能關係到你能否晉升。

每天上班你都應該像參加面試那樣小心謹慎。

出門之前仔細檢查以下事項：

· 皮鞋鋥亮、護理得宜；

· 衣服平整、乾淨如新、狀況良好，沒有掉扣脫線、磨損或者裂縫；

· 勤洗澡，必要時用點香水；

· 每天洗頭，髮型定期打理，不要頻繁更換；

· 男士要刮鬍子，如果一定要蓄鬍子，務必檢查有沒有散亂的胡茬、絨毛、碎屑之類；

· 女士要化妝，可以化簡妝，但必須端莊得體，風格穩定，細節完美；

· 牙齒整齊潔白，口氣清新，舌頭乾淨（不要有黃色舌苔）；

· 指甲乾淨，修剪平整；

· 雙手乾淨，不要因為修理舊車、DIY或者修剪花草留下汙垢——做這些髒活時，記得戴一副薄手套；

· 如果你喜歡抽菸或喝咖啡，確保你的牙齒（吸菸者還要注意手）沒有漬跡，嚼幾片薄荷或口香糖，去除口中異味；

· 修剪鼻毛（或耳毛）；

· 如果你平時戴眼鏡，確保眼鏡的款式合適，每年更換以確保視線清晰、眼鏡狀況良好——鏡片沒有裂痕、鏡架沒有歪斜。

你不必變得愛慕虛榮或頻繁地攬鏡自查。只要你保持良好的個人習慣，儘管放鬆享受生活。

我曾與一名女士共事，她每次喝完咖啡或吃過甜點都要去刷牙。這並沒有什麼不對，只是會引起其他人的注意，同事們都覺得她有點奇怪，有點強迫症。她的錯誤並不在於頻繁刷牙這件事情，而在於過分招搖、惹人議論。如果她稍加謹慎，情況就會好很多。

法則20 培養魅力

一個毋庸置疑的事實是，比起普通人，外表出眾的人更容易成功，統計數字也可以證明這一點。那些外表出眾的人不用那麼辛苦就可以取得事業進展。可究竟

是什麼成就了一個人的魅力和外表呢？

如果你注意觀察那些很有魅力的人，會發覺很難知曉他們的秘訣是什麼。如果不考慮暴牙或者塌鼻樑等明顯的身體缺陷——這些都可以透過人工修復——我們會發現，

吸引力很難被準確定義

。

拿好萊塢的明星來說，麗莎·米妮麗（Liza Minnelli）、伍迪·艾倫（Woody Allen）、茱莉亞·羅伯茨（Julia Roberts）、肖恩·潘（Sean Penn）等人都不是傳統意義上的俊男美女，但我們仍然覺得他們魅力非凡、氣度雍容，這種吸引力撲面而來。他們活力四射、風度翩翩、個性鮮明。你也應該具備這些特質，這比天生麗質來得簡單。

想要變得更有魅力，你得好好讀讀“本文章”。

如果你衣著得體、儀容端正、笑容完美、永遠從容自信，對待每個人都溫暖友好、表達清晰、顧慮周全，那麼人們就會覺得你魅力十足

。美好的外表深植於一個人的

微笑和眼神

。能夠點亮整個房間的笑容一定深具魅力，一雙閃爍著活力的眼睛也足夠讓我們覺得那張臉光彩照人。

魅力也關乎態度舉止

。如果你是一副無精打采的樣子，你就是在向外界散發陰鬱和沮喪，這並不吸引人，只會讓你看上去很糟糕。

走路和握手的時候都要站直，要篤定自重

。要讓人覺得你積極坦誠、快樂自信。這就是魅力。你的儀容要無懈可擊，衣著要品位絕佳，風格溫和卻不流俗，舉止風度超凡出眾。這也是魅力。

切記不要有以下表現：

· 無精打采；

· 垂頭喪氣；

· 不修邊幅。

而是應該：

· 在能力範圍內，改善一切讓魅力減分的事項——肉疣、口臭、蛀牙、視力差（求你別再眯著眼看人了，趕快去配一副合適的眼鏡吧）

。

法則21 保持冷靜

工作中無論何時何地，你都要保持冷靜，永遠不要放下尊嚴。如果辦公室裡在舉辦化裝舞會，你也可以和大家玩笑逗趣，但那些奇裝異服留給他們就好。你要和這些辦公室的無聊消遣保持距離。這會不會給你帶來不好的風評，讓大家覺得你冷淡、傲慢、自以為是？不要在意這些，因為你知道

你不必打扮成貓王或者仙女，也同樣能贏得他人的讚賞、欽佩和尊敬。

無論何時，你都要保持冷靜。你儘可大方地參與支援這類活動，但把小丑的紅鼻子留給別人去戴——至少在工作時間。你永遠都要優雅、蘊藉。讓我們正視這點，

你到公司是去工作的，公司也為此付你薪水。你不是去扮演小丑的。只要你在為公司工作——並且把工作做好——具體方式由你自己決定。

你可以選擇全情投入到辦公室的各類社交活動中，也可以只做一名旁觀者。但就是與同事的這一步小小的距離，可以讓你更快地成為他們的上級。

但這並不表示你就不能和同事說說笑笑，只是

別和他們走得太近

，否則你就很難成為那個被提拔的人選。如果你想成為他們的上級，你就應該學會保持距離。要做到這一點，你就得保持冷靜。如果你不知道“冷靜”的含義，可以在詞典裡查一下，查查詞庫，你會看到它的幾個反義詞：溫暖、興奮、過時。

溫暖——想想手心冒汗的感覺——確實不夠冷靜；

興奮——想想平安夜的小男孩們——可愛但不冷靜；

過時——想想厚重的羊毛衫——保暖但也不夠冷靜。

所以我們要做到以下幾點：

· 不溫暖——手心不再冒汗；

· 不興奮——不再恐慌；·

不過時——保持經典的風格，但與追趕時尚截然不同。

一個冷靜的職場人員總是輕鬆自如。

遇到危機時，他不會奔跑呼號，而是鎮定嫻熟地採取安全措施妥善應對局勢。

無論何時何地，他都能保持理智和沉著。正因為如此，

在大家陷入困境的時候，他就會成為眾人的依靠

。公司不需要一個遇事就驚慌的員工，公司需要的品質是冷靜、沉穩、鎮定。

法則22 言談得體

什麼是言談得體？難道是要你像BBC的主播那樣字正腔圓地說話嗎？當然不是。你可以保留自己的口音，這不是問題。讓我們重新審視一下說話的目的——

與人交流，傳遞資訊

，不是為了說而說。因此，言談得體指的就是

將資訊清晰有效地傳達出去。

你的表達方式並不重要，重要的是你能把資訊傳達清楚。這是說話的唯一目的。

你在說話時，要儘量避免以下情況：

· 口齒不清——很顯然，這樣別人會聽不清或聽不懂；

· 聲音太輕——別人還是聽不清；

· 使用專業術語——其他部門或行業的人聽不懂你在說什麼；

· 說話帶有傾向，將自己歸入某個團體或階層。例如，年輕人（總是想用當下流行的俚語和口頭禪）、政治極端分子（任何激進傾向、過分強調政治正確、狂熱生態主義、素食主義、環保主義分子），或明顯歸屬於某一階級（上流社會、鄉下人、本地人）；

· 語法錯誤——在應該說“fewer”的時候你說成了“less”——凡此種種。假如你不明白這兩個詞的區別，請立刻找一本語法書去研究研究。說話的時候也不要帶口頭禪，如“你知道的”“就好比”等，你必須把一個句子說完整。

說話得體還需做到以下幾點：

· 聲音清亮；· 口齒清晰；· 態度可親；· 表達簡潔。

這些都是你必須知道的。如果你能做到上述四點，你就不會犯錯，人們不但會記住你說的話，你清晰明亮的聲音也會給他們留下印象。言談得體的作用不可忽視。如果你無精打采、口齒不清地介紹自己的名字，人們就會覺得你缺乏自信、怯場又不善交際，然後很快就把你遺忘。

如果你滿懷信心地走來，清晰自信地報上姓名，人們就會認為你很清楚自己的方向、自我定位和追求的目標，並因此而記住你。說話儘量簡潔，直接把自己想說的表達出來即可，不要拖泥帶水。

法則23 書寫工整書

寫不外乎兩種目的：寫給自己看或寫給別人看。如果是寫給自己看，那麼你愛怎麼寫都行，你可以字跡潦草、隨手亂塗，哪怕寫得像個五歲小孩的手筆，都沒關係，只要不給別人看就好。但如果你是寫給別人看的，就有很多講究了。別人會根據以下兩點對你作出評價：

· 你寫的內容；

· 你的字跡。

哈，你可能會說，你不需要“寫”字，你都是用鍵盤打字的。那麼，

你用的是什麼字型？為何要用這種字型？字號多大？為何要用這種字號

？另外，你總歸需要在檔案上面

簽字

吧，這也是書寫。你的簽名就和其他任何書寫的東西一樣，都會被別人評價。曾經有人對我說，我的簽名看上去很像一個有錢人。雖然與實際不符，但這很棒，表示我確實在靠近自己試圖想要打造的形象。

最後還要記住一點：

簽名的時候把字寫大一點

，大人物的簽名都很大。如果你經常用紙筆書寫，請務必注意以下幾條：

· 字跡清晰——確保每個人都能讀懂，否則書寫就沒有任何意義，而且很失禮；

· 整齊乾淨——注意上下左右對齊；

· 形成風格——筆跡適時抑揚頓挫；

· 熟練沉穩——字跡圓滑連貫；

· 前後統一——通篇的字型風格應該保持一致。

書寫的時候注意間距和傾斜。

你可能自己沒有意識到——無論是簽名還是其他的書寫——如果字型向右傾斜，表明這個人情緒比較低落。樂觀的人往往會向上傾斜。

確保拼寫和語法正確

——如果做不到，那就趕緊惡補。如果你經常用鍵盤打字，請選用

12號的Times New Roman或Arial字型（中文可以用宋體或者微軟雅黑，五號或者小四號）

，

斜體、黑體和下劃線儘量少用。切記不要多種字型或字號混用

，這會讓別人覺得你不成熟、不穩重，儘管你可能覺得有趣。