還記得幾年前，朋友曾經跟我這樣抱怨過他的一個發小：

“你知道嗎？我一個玩得特別好的發小，最近變了，變得特別的圓滑和套路。我到他家玩，書桌上擺的全是關於如何處理人際關係的書。

於是，我就好奇地問他，‘你遇到什麼糟心事了嗎？要看這麼多人際關係的書’。問過之後才知道，原來最近他們部門新提拔的主管，就特別會處理人際關係。

可是說老實話，我總覺得這樣不太對，處理人際關係不應該靠的是真誠嗎？”

大多數人都知道，想要實現財富的保值增值，必須先進行儲蓄或投資。

那麼，如果把人際關係比如情感賬戶，那麼想要賬戶增值，同樣需要儲蓄。當然，這裡儲蓄的不是錢，也不是所謂的技巧，而是信任。

儲蓄信任，才能處理好人際關係

人際關係的本質，其實是信任。要想處理好，你需要向裡面存入的是禮貌、誠實、仁慈與信用。

當你的情感賬戶足夠豐沛的時候，即便是偶爾犯了錯，也可以用這筆儲蓄來彌補，關係不會就此破裂。

有一定信任的基礎，即使你不善於解釋，也不至於得罪人，因為對方不會誤解你的用意。

比如，偶爾與老同學相遇，即使多年未見，仍然可以立即重拾往日友誼，沒有生疏之感，那是因為過去賬戶的積累還沒花完。

如果你表現得粗魯、輕蔑、威逼和失信，就會減少情感賬戶的餘額，直到最後透支，人際關係破裂。

越是長久的關係，越需要不斷地儲蓄，因為彼此有所期待，原有的信任很容易枯竭。

在親子關係中，就特別容易出現這樣的一幕。

面對子女的時候，父母不停地嘮叨，“你該打掃房間了，你趕緊去做作業，你要努力讀書才對得起我們，你怎麼那麼笨。。。。。”，如果每天這樣，情感賬戶很快就會透支。

所以，當他們面臨重大人生抉擇時，比如高考、找工作、結婚生子等問題，根本不會敞開心扉接受你的建議，因為你在他那裡信用度實在是太低了。

就算你是博學睿智，能夠幫助他們排除錯誤選項，他們通常也不會聽你的。

結果，只會帶來長期的負面影響，比如考了個不好的大學、找了一份不適合的工作，又或者跟一個不靠譜的人結了婚。

其實，很多時候，你只需要學會傾聽，不要輕易插入自己的判斷，不要用自己過去的經驗來進行說教。

試著去理解他們，讓他們知道你的在乎和尊重，就是親子關係的一種投資。

保持耐心，才能維持好的關係

處理人際關係，極度考驗人的耐心，無法速成。

回到上面說的親子關係中，當你一改往日指責的習慣，想去傾聽孩子說話，他們通常不會馬上回應，可能還會質疑你：“爸爸你又想幹什麼？媽媽你又想用什麼招數在我身上？”

這可能會讓你比較沮喪，但是不要忘了，你指責孩子那麼多次，憑什麼想因為一次的關心，就讓他們對你改變態度呢。

如果你從他們那裡感到權威受到了挑戰，又要開始指責的時候，及時提醒自己，不要再做拉遠你們關係的事情了。

除了親子關係，任何關係都是一樣的。想要維持好的關係，除了真誠地付出，然後日復一日地進行信任度投資，別無他法。

在此過程，你需要保持的是耐心，而不是焦躁，也不是抱怨。

最近聽一個朋友說，他們公司新招了一個經理，能力很強。但是，對人從來都是漫不經心。更讓人匪夷所思的是，他竟然非常迷信星座。

自從他知道自己是獅子座之後，就更加把自己的行為往上套。說獅子座霸道，傲嬌，他就開始不謙虛了。

據他說，自己從來不會主動給別人發訊息，因為拽，而且有偶像包袱。何為偶像包袱？他解釋為“死要面子，活受罪”的另一種說法。

大家一起吃飯的時候，他從來只點自己喜歡吃的菜。遇到不喜歡的菜品，就讓別人吃掉。這哪是偶像包袱啊，明明是自私好嗎。

而且，說到偶像包袱，你也需要先是偶像，才配談偶像包袱吧。

或許是他自認為自己能力強，在公司是領導，聽慣了別人的恭維，就以為不需要付出，就能得到好關係了。

沒有耐心付出，即便你因為一時的地位優勢，而得到了表面上的好關係，那也是暫時的。

畢竟，好關係從來靠的都是信任，不儲蓄信任，能力再強也得不到友誼。

後來聽我朋友說，那個經理果然是沒有朋友的，有的只是被迫“聽話”的下屬。

七種投資，助你人際關係升級

大道至簡，處理好人際關係，不需要研究深奧的理論，只需要記住下面7個詞。

1. 理解他人

理解他人，是一切感情的基礎。每個人的想法都不同，千人千面，同一種行為，甲之蜜糖，乙之砒霜。

所以，你要注意觀察別人的心理訴求，而不要只以自己為出發點。如果別人用一件小事來麻煩你，不要輕易拒絕，而要看到他背後的想法究竟是什麼。

2. 注意小節

一些看似無關緊要的小節，比如忽視禮貌，不經意的失言，都會消耗情感賬戶。其實，最消耗情感賬戶的，都是這些小事。

有一句話叫做，攢夠了失望遲早會離開。人際關係中的小事，會一點點剝離別人對你的信任，最後讓情感賬戶透支。

3. 信守承諾

守信是一個很重要的品德，若產生一次嚴重的失信可能會使人信譽掃地，從此可能再也無法建立信任關係。

商業上，只有守信，才會有長久的合作關係；在人與人之間，守信才能更好地維持友誼。

4. 明確期望

很多期望都是含蓄的，大家都不會明確表達出來。

而沒有明確的期望，人們就非常容易感情用事，原本簡單的小誤會也會變得比較複雜。

其實，如果一開始就能夠提出明確的期望，讓相關的每個人都瞭解，這樣會減少溝通的成本。

5. 保持正直

不要隨意在背後攻擊別人，即便被人不在場，也要保持基本的尊重。

保持正直，還體現對人對事要客觀，不要加入過多的主觀偏見在裡面。

你正直的為人處事方式，才會贏來良好的人際關係。

6. 勇於致歉

做錯了事情，要勇於致歉。除此之外，還要注意一點，如果我們必須要從情感賬戶進行提款時，要向對方誠心致歉，那不會消耗我們的存款，反倒會增加。

不過，致歉過於頻繁，就會顯得不再真誠，會消耗情感賬戶，最後直接反映在人際關係的質量上面。

7. 無條件的愛

無條件的愛，可以給人帶來安全感和自信心，鼓勵個人肯定自我，追求成長。特別是體現在親子關係上面。

如果父母的愛有條件的，那麼孩子必然會反抗，結果就會導致孩子的叛逆，親子關係也會越來越差。

你的行為，你的言語，都在彰顯著你的態度。如果你只有虛假的關心，或者是漫不經心的態度，即便你是權威，也不能強迫別人喜歡你。

參考資料：《高效能人士的七個習慣》