從問題的角度看，我們處在一個由問題構成的世界。
自出生後，我們學會了走路、說話；到成年後，我們學會了各種工作技能，併成家立業。
這其中的每一個事物，都是付出了很多努力才掌握並擁有。然而我們似乎並沒有把它們當做問題，只覺得它們是每一個人都要經歷的常事。
那是因為這些問題，社會早已為我們安排瞭解決方法，我們只需要按部就班地跟著流程走，問題自然就解決了。
相反，在生活、工作中，會突然出現一些你沒遇到過的事情，沒有人告訴你該怎麼做，儘管只是一些小事，你卻不知如何下手。
你解決了人生中那麼多的大難題，卻對這些小問題束手無策，原因是你沒有掌握解決問題的方法。
這不怪你，學校裡教授了各種問題的解決方法，卻唯獨沒教授解決問題的解決方法。
雖然不同的問題有不同的解決方法，但是從底層的方法論來看，一切的問題的解決方法，有下面4步驟。
1、定義真正的問題
你可能會說：發現問題還不簡單呀，我不知道的就是問題呀。但要發現真正的問題，還真不簡單。
很多問題只是表像的問題，如果你圍繞著這些表象的問題去想辦法，可能永遠也解決不了問題。
比如你要開車去參加一個重要的會議，途中突然爆胎，走不了。此時，你的真正問題是什麼？當然不是補胎，而是怎麼準時趕到會議地點。
這很容易理解，因為事情的重要性一目瞭然，你很容易權衡利弊，把車放一邊，再打車過去。
但是生活中的很多問題往往錯綜複雜，而且受情緒的影響，導致你忽略真正的問題，而把關注點放在一些無關痛癢的表面問題上。
發現了真正的問題後，接下來確定問題是哪一類。
常見的問題有4類：是什麼？怎麼做？為什麼？對不對？
你遇到的所有問題，幾乎都在這4個型別中。
爆胎了，你的問題是“怎麼做”；做事情失敗了，你的問題是“為什麼”；見到一個新的事物，你的問題是“是什麼”。
2、分析問題
分析問題幾乎成了口頭禪，遇到任何事，我們都會說：好好分析一下這個問題。但究竟什麼是分析呢？或者要怎麼分析？這就糊塗了。
回到“分析”這兩個字本義，“分”是分開，把一個整體分成多個部分，把一個事情分成多個流程；“析”，原意是用斧子劈木頭，把整塊木頭劈成多個木塊，析也是分開的意思。
所以，分析就是拆分的意思，分析問題就是拆解問題。
你遇到的問題，不論是哪一個型別，都可以把它拆解成很多組成部分。但是在拆解的時候，不能跟著感覺拆。
實際上，拆解問題才是解決問題最關鍵的部分，也是最難的部分。拆得好，問題很容易就能解決，拆得不好，會把問題弄得更復雜。
比如，爆胎了，你要怎麼做？可以拆出很多方法：自己動手換備胎；打電話叫修理工來補；只爆了一個胎，還可以繼續開；向交警求救；打車去開會·········
拆解問題的角度有很多，拆得好與不好，跟目的有很大關係。在拆解問題的時候，緊扣目的，方向就不會出錯。
你解決這個問題的目的是什麼？從這個角度去拆解問題。
在拆解問題的時候，MECE法則很好用，就是“不重複，不遺漏”，也就是你在拆解一個問題的時候，要把每一種可能性都列出來，而且這些可能性不能重複。
比如說，這個屋子裡小孩，青年、老人、女人，這種分法就違背了MECE法則，因為女人跟青年、老人產生了重複，所以不能把女人放在這個歸類中。
3、假設--驗證
問題被拆分出來後，並不代表就能解決了，只是給了我們解決問題的多種可能性。
爆胎後要怎麼做，你已經拆解出很多做法，但哪一種才是最正確的做法呢？需要去驗證。
自己動手換胎行不行？好像不行，因為自己從沒換過。打電話叫人來修理行不行？也不行，因為時間來不及。頂著破胎，繼續開行嗎？還是不行，太危險。
把車放在路邊，打車去開會，然後再叫修理工過來維修，這是可行的。
有些可能性，你一眼就能看出解決不了問題，直接排除吧。只挑選那些有可能解決問題的方法，作為假設，拿去驗證。
在工作中驗證假設，可不能像例子中那樣，憑大腦就想象出來。真實的情況下，問題會很複雜，絕不是拍腦就能得出結果，必須身體力行，透過實踐來驗證正確性。
4、解決問題
問題的解決方法，經過驗證無誤後，挑選出來作為正式的解決方案。
有了解決方案，不代表問題就解決了，接下來的工作就是行動，按照解決方案去解決這個問題。
事實上，找出問題的解方案很難，但方案的實施會更難，而且極有可能遇到阻力，實施不下去。
這個時候，千萬不要氣餒，回到解決問題的第一步，尋找產生阻力的原因（問題），分析問題，找到新的解決方案來。如此迴圈往復，直到把問題解決好。
雖然我們生活在一個問題的世界裡，但是絕大部分的問題，我們都是被動的去解決，所以成長很慢。
遇到問題，要麼是別人告訴你怎麼去做，要麼是憑自己的經驗和感覺去做。做好了，是自己厲害；做不好，是問題太難了。
要想更快地成長，只有去主動解決問題。遇到問題，按照問題解決的步驟，客觀分析，找到正確的解決方法，並身體力行，把問題解決掉。
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