大媽去珠寶店，問銷售能不能給她的手鐲估個價。銷售同意了，銷售人員用強光手電打著看了半天，只見她眉頭緊鎖，表情異樣。難道這一隻手鐲出了什麼問題嗎？於是銷售叫來另一個店員幫阿姨看手鐲。另一位銷售被叫來幫忙一起看，第二位銷售看完也面露難色，兩個人嘀咕起來，於是喊來店長：“店長，店長你看看這個手鐲，這個材質我看不太對勁。”

材質不對勁？原來他們都懷疑這是一隻假的和田玉手鐲。店長問阿姨什麼時候買的手鐲。阿姨說是十多年之前買的，是她玩的時候去買的，還有證書保真。店長於是建議阿姨去國檢做一個證書。店長雖沒直說，但是那個意思很明顯，這隻手鐲很有可能材質不對。阿姨則表示：“戴了十多年的，我就以為是真的，到你這兒你說是假的？”

這隻手鐲無論從顏色到質地，看上去都和櫃檯裡的和田玉相差不大。銷售人員從哪看出這隻手鐲不對勁兒的呢？店長給阿姨解釋道：“我給你打手電看一下，我們家所有的鐲子就是再細膩的，你仔細看它裡頭都是有紋路的。”其實，和田玉的結構，放大檢查是標準的纖維交織結構。當你打燈觀察的時候，所觀察到的紋理越小，則表示玉料內部結構越好，玉質越佳，反之則玉質越差。如果和田玉的結構紋理小到肉眼幾乎無法看清楚，乃至幾乎看不見，那說明玉料的質地極佳，這種情況也就是業內人士常說的打燈無結構。但是阿姨的手鐲是什麼情況呢？它不是打燈無結構，是真的沒結構！店長告訴阿姨，她的手鐲整圈都沒有結構。阿姨表示當時買的時候他們說保真的，然後還有證書來著。店長於是建議阿姨直接去做個證書比較保險。

帶了十多年的手鐲，忽然說真假存疑，這位顧客心理自然不大舒服。其實大多數消費者最擔心的正是這一點，有些時候寧可多花錢，也希望能買到真貨。店長表示，現在仿冒和田玉的比較多，比如說卡瓦石、巴基斯坦玉、岫巖玉等，如果對結構不太瞭解的話，就很容易買到假的，就不是和田玉的東西。所以說對於顧客來說，一個可信的商家其實很重要，店長還是讓顧客在正規的地方去買和田玉，而和田玉的證書，店長覺得最權威的，其實還是國家出具的證書。