大眾網·海報新聞記者 劉宇昕 青島報道

“你好，我想特別感謝一位610路公交車的駕駛員，他撿到了我的錢包並想方設法聯絡到了我，真是幫了我大忙，現在像他這樣真心關心我們老人的青年已經不多了，很希望公司能幫我找到他，我想當面感謝他！”5月27日中午，城運控股交運溫馨巴士工作人員接到一名老人打來的表揚熱線。電話中，老人家對610路公交車駕駛員段學濤溫馨服務關愛老人、拾金不昧的精神和行為表達了感激之情。

據瞭解，5月27日早上9點，段學濤駕駛610路車在行駛到李家下莊站時，意外收到在車站等車乘客撿到的錢包，出於責任心，段學濤經過簡單的瞭解便將錢包帶回了公司。“錢包裡有身份證、購物卡、銀行卡以及兩百多元現金，因擔心老人丟錢包後著急引發其他症狀，便想著怎麼樣才能最快聯絡上老人，將錢包物歸原主。”段學濤說。

原來段學濤之所以著急，是因為他明白，現在的老人對智慧機還不太熟悉，所以掃碼支付等多方面功能不會使用，導致老人外出仍然需要隨身攜帶現金，可以說老人出門丟了錢包就等於年輕人出門丟了手機。聯想到老人這會兒可能陷入麻煩，手足無措的樣子，段學濤就心急。突然購物卡上的資訊引起了他的注意，於是將錢包中的“資料資訊”彙總，並透過逆向追蹤思路聯絡到了購物卡客服中心，因其對個人資料保密，所以幾經曲折後最終聯絡到了老人，而此刻，接到電話的老人卻對錢包丟失的情況渾然不知，之後老人來到場站後，經人員資訊確認由工作人員親手將錢包歸還給老人，而此時距離段學濤拾到錢包才只過去3個半小時。

事後，據溫馨巴士610路路隊長姚奕飛介紹，段師傅性格比較內向靦腆，但是心思細膩，做事有邏輯，老人家來場站後一直想要當面感謝段師傅，可段師傅卻為了不影響車輛營運工作而善意的“隱藏”了起來。雖然這只是件不起眼的好事兒，但這次偵探一般的快速替老人解決難題，不以善小而不為，為了乘客再小的事兒也要服務到底，這種精神是值得推廣和學習的。