李先生跟女友來杭州旅遊，入住一家酒店，說是睡了一覺，先是發現房間裡有蟑螂，隨後又發現，身上起疙瘩了。

李先生跟女友生活在上海。9月1號，兩人來杭州旅遊，入住中河中路上這家帕瑞思酒店，房費299塊錢一晚。李先生說，入住時已經是晚上十點了，他先睡了，女友在看電視。

李先生：“後來她就把我叫醒，我說你幹嘛。她說有蟑螂，後來我就嚇醒了。”

李先生提供了照片和影片，說是女友在房間地面上看見兩隻蟑螂，他就趕緊站起來，把蟑螂趕走。

李先生：“趕出去了，後來她發現，我身上起疙瘩了，大概五六個。”

李先生的背上，還能看到一些紅色的疙瘩， 女友的手上和腿上也有幾個紅點。李先生說，這些疙瘩很癢。

李先生：“我認為他們的房間不乾淨或者有蟑螂、蟲子，在裡面產生的過敏、感染什麼的。（記者：你是過敏性面板嗎） 我不是。（之前身上起過疹子沒） 沒有，從來沒有過。”

李先生說，他當時給酒店前臺打了電話，說明了情況，希望對方給個解決方案。本來想著，換個房間也就算了，但工作人員並沒有提供相關方案，要求酒店負責人過來協商， 也遲遲沒有出現。

李先生：“最後他們服務員過來，帶我去醫院看了一下。（記者：醫院那邊給你診斷是什麼） 他說是，叫我第二天早上過來，確定一下這是蚊蟲咬的，還是什麼東西咬的，當時他們酒店服務員帶我去買了一個藥。”

從醫院回酒店後，李先生說他報了警，酒店店長趕了過來，溝通後，酒店把房費退了，但李先生提出了兩千塊錢賠償要求，說是後來降低到一千元，雙方沒能協商好。目前，李先生還沒有再次去醫院檢查，確認身上起疙瘩的原因。

帕瑞思酒店杭州西湖店 劉店長：“我們是沒有權利接受採訪，但是我們就是有當事人在這邊，去溝通了解，我們也是積極配合的。畢竟事情發生了，或者是什麼情況，我們肯定要積極配合，在我們這住店的客人，對不對。”

劉店長表示，事發時自己在家，因為住得比較遠，所以來得有些晚了，對於顧客反映的情況，他們一直在積極處理。他出示了店裡的除蟲服務報告單，顯示記錄在案的最近一次除蟲消殺，是在8月12號，作業區域包含客房、外圍和大廳。

關於酒店客房出現蟑螂是否屬實，李先生身上的疙瘩跟客房設施是否有關等問題，劉店長表示要由公司專人回覆。記者留下了聯絡方式，後續酒店方面沒有做出正式回覆。李先生後來反饋的情況是，民警到場做了調解，酒店補償他800塊錢，他接受了。