不論大事小情，只要群眾有困難，民警總會義無反顧，不辭辛苦，讓群眾感受到安全、幸福就在身邊。 2021年8月30日，公交分局五大隊接到謝先生報警求助，稱其將存有特別重要資料的手機遺失在46路公交車上。接警後，民警立即展開查詢工作，第一時間調取公交車影片監控，全力為群眾查詢遺失的手機。透過分析研判，民警發現謝先生手機被一位老年人撿拾。由於無法查到該撿拾人身份資訊，查詢工作一時陷入困境。但是民警不放棄，多次分析研判影片，幾經波折，終於查詢到了與撿拾者為老鄉的同乘男子張先生。張先生系甘肅人，跑個體運輸，但其稱與撿拾人只是一面之緣，對其資訊一無所知。民警毫不氣餒，多次對其進行談心談話，講法規政策，最終，張先生表示願意積極配合查詢手機。功夫不負有心人，9月3日，張先生找到了撿拾人並順利拿回手機，想著遺失手機的人肯定心裡十分著急，便驅車千里從甘肅將手機送至五大隊。接到民警電話的謝先生，得知手機被找到時，一直感覺太不可思議了，似乎是電影裡的情節。9月11日，謝先生來到五大隊領回了自己失而復得的手機，將一面印有“忠誠有擔當 竭力解民憂＂的錦旗送給民警，並多次鞠躬致謝，表達最誠摯的謝意。