10月16日晚，一名網友釋出的一條影片引發關注和熱議。影片稱她舍友網購了一包產自俄羅斯的威化餅，收到快遞開啟包裝，卻意外發現了裡面還有一把奧迪車鑰匙。該影片已收穫15。2萬點贊，2萬條評論，6。2萬次轉發。

10月18日上午，記者聯絡到釋出該影片的網友郝果（化名），她稱是她的室友拿到威化餅後，發現包裝袋的重量有些沉，開啟後從袋子裡掏出一把白色的奧迪車鑰匙。“當時室友們都還以為是店家贈送的玩具，還覺得挺好玩的，後來有個室友覺得可能不是玩具，這才聯絡了發貨商家。”郝果說。

郝果稱，10月16日晚她們與商家取得聯絡後，得知正是商家的車鑰匙，對方已經找尋了好幾天，17日一早，她室友便將車鑰匙寄了回去。“我就覺得這個事挺好玩的，沒想到引起這麼大的關注。”郝果說。

與郝果一樣，身在黑龍江省黑河市的商家劉女士也覺得不可思議。10月10日晚，劉女士收到一個威化餅混合口味的訂單，價值29。9元。11日早上由於有別的事，劉女士在徵求買家同意後未發貨。12日一早，劉女士開車前往倉庫，將買家需要的混合口味威化餅組合打包。“把貨發出去後，正好有別的車來接我，當時就沒有開車，12日晚我準備把車開回家，才發現車鑰匙不見了。”劉女士說，由於當地沒有奧迪4S店，配鑰匙很麻煩，因此她在孩子上學的幼兒園門前、倉庫、家裡等到處找鑰匙，都沒有找到。

在劉女士失望之時，來自網店的一聲“叮咚”給她帶來了驚喜。16日晚，有買家跟她發信息並要求人工客服，她立馬作出回覆。“你是開奧迪嗎？”買家的一個問題讓劉女士很是不解。“當時我在想對方怎麼知道我開奧迪，不會是壞人吧，所以我就跟對方說黑河很冷，我送孩子都要打車這類的話。”一番聊天后，劉女士終於找到了丟失多日的車鑰匙。“可能車鑰匙跟威化餅的大小差不多，所以不小心把車鑰匙放進包裝袋裡了。”劉女士解釋稱，同一品牌店裡共有5種口味的威化餅，若買家購買的是單一口味，不需要重新打包。但由於對方購買的是混合口味威化餅，需要將威化餅全部拆開，口味配好後再用包裝袋重新包裝。

“是一個男生給他女朋友買的威化餅，都還在河北上大學，他們當晚就說要把車鑰匙給我寄回。”不過讓劉女士沒有想到的是，買家女朋友的室友郝果將此事影片釋出到社交平臺後，她的網店瞬間炸了鍋。“當天晚上，不停地發出叮咚聲，都是網友們跟我網店發信息，我回復不過來。”劉女士在後臺看了下訪客瀏覽量，已經超過了1。4萬條。“幾乎每個訪客都給我店鋪發了私信，有的開玩笑問我買東西是送奧迪車還是送奧迪車鑰匙，有的關心我送孩子冷不冷。”劉女士說。

對方已經寄出的車鑰匙還未收到，不過劉女士還是被一陣暖意感動到。“不管是買家，還是網友，他們的行為都讓我覺得暖心。”劉女士稱，為了表達感激，她特意給買家寄過去了各種適合直接在宿舍吃的食品，價值300多元。同時，她也為新下單的買家準備了小禮物。

“這件事發生後，網友們最關心的是食品安全問題，我只是拆分又重新包裝了威化餅，這些威化餅都是有獨立包裝的。”劉女士說，她也沒想到她會因為這件事引發網友關注。