記者接到車主周先生和錢先生的求助，他們去杭州轉塘參觀一個在售的養老服務中心時被人防門門檻上的尖角劃破了輪胎。記者來到現場，看到周先生的凱迪拉克左前輪已經換上了備胎，被劃破的輪胎放在一邊，口子至少有三四釐米長。錢先生的豐田車同樣是左前輪被扎破了，已經沒辦法用了。

經過了解，10月29日當天，周先生和錢先生受邀請參加這家長租業務的養老服務中心。工作人員引導他們到地下車庫停車，人防工程的大門是必經之路。從周先生提供的照片看，當時左側的門是全開的，而右側的門是半開狀態，門檻上用鋼板焊了一個斜坡，方便車輛進出。兩塊鋼板在焊接時沒有完全對齊，存在一個尖角。兩位車主的輪胎都是被這個尖角刺破的。

周先生說，左邊門是全開的，右邊門半開狀態，沒有考慮到有尖角的情況，擔心碰到右側的門，下意識地往左邊靠，左前輪直接就爆了，檢查發現左後輪內側也有被刮擦的痕跡。錢先生說，一秒鐘的事情，輪胎沒了。

事發後兩車主報了警，交警來到現場，運營中心和專案部負責人也過來了，但是沒有表態，說讓交警來定責，交警說這是單方面的事故，讓自行協商。後來運營中心負責人還說跟他們沒關係，駕駛員也有責任。兩位車主認為，輪胎被扎破，養老服務中心有責任，應該承擔責任。記者陪同兩位車主找到了運營部，負責人表示，應該由專案部來處理。

專案部負責人表示，目前專案正在移交階段，人防門檻按照國家規定設定，並且不能拆除，車要進出必須要做一個斜坡。針對周先生和錢先生的輪胎被劃破，他們願意承擔一部分責任，需要第三方來評估，要他們承擔百分之百，車主一點責任沒有嗎？目前兩位車主打算向杭州轉塘街道司法所反映情況。

連續劃破兩個輪胎，元兇就是人防門檻上的尖角，是施工方焊接的時候沒有做到位。專案部既然願意承擔責任，為何要要車主來承擔一部分，本來就2000多塊錢的事兒，何必搞這麼麻煩。