富士康,從一個小小的代工廠,發展到今天500強前50名的公司,全有賴於其掌門人郭臺銘的運籌帷幄。他的一些說法和看法,一定是他統領100萬員工所體驗出來的,是值得我們學習借鑑的。下面我們來分享郭臺銘告訴職場員工如何做好以下工作。
不稱職的助理,任何人都可以取代
1。如果你只是接電話,告訴客戶不知道,沒辦法。
2。你只是開訂單,不聯絡、不追蹤,有問題不彙報,不處理。
3。你只是負責打報表,不確定數字正確性。
4。你只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
5。你只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼,你不夠格做一個稱職的助理,你的工作,任何人都能取代。
富士康把文員叫助理,如部門助理,一般助理乾的諸如考勤,整理檔案,跑單簽單,輸入資料,安排會議等等,郭臺銘上面所說的該助理 ,應該是銷售助理。
你不夠格做一個稱職的業務人員,你實在是我們大家的負擔
1。你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2。你從未想過個人目標攸關部門目標達標。
3。送樣走後,從未想過結果如何,為什麼沒訊息。
4。報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
5。訂單多了,從未想想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
6。訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺,毫無動作。
7。你從未想過在客戶面前更專業,更守信。
8。工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
9。你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你實在是我們大家的負擔。
這麼說富士康的業務人員需要送樣,報價,跟蹤訂單……涉及到方方面面,職責範圍很廣。
你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞
1。你不把客戶需求當作是非常的重要。
2。你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。
3。你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。
4。業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
5。客戶反應質量的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
6。你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
7。你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善質量。
那麼,你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞。每日我們在外努力,沒有良好的質量,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣。對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、質量二流、服務三流的公司。
富士康對生產部的領導要求不少,至少思想上的要求很高,優先解決客戶問題,主動檢討,準時送貨。
我也只能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆
1。有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
2。對企業有利的,不立刻行動。
3。經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼,我也只能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆。我不能多說,畢竟你還是我的老闆。
郭臺銘把很多老闆的做法都說出來了。最後,郭臺銘一段關於人才論也分享給大家:“我不是天才,因為天才只能留在天上,我們頂多是人才,但要有執行力才算數。 每個人每天都會有時間的壓力、質量的壓力、成本的壓力及業績的壓力, 沒有壓力不是〝工作 ”而是〝 玩耍〞。本人深有同感,欠缺壓力還會使我衰老。“
你本身或你職場同事或主管或老闆,在自己的崗位上,都能做到郭臺銘所說的那樣嗎?是一個合格的職場人士嗎?或者你看到自己的老闆嘴邊經常掛“再看看”,“再研究”;看到你的主管經常說“很麻煩”,“不可能”……