11月18日晚間，巴黎歐萊雅

在其官方微博對

安瓶面膜

差價

事件

給出解決方案

。

歐萊雅表示

，

部分購買多件產品的消費者“巴黎歐萊雅安瓶面膜”的到手價格有差別，再次向消費者道歉並給出解決方案。

針對購買安瓶面膜的消費者

，

歐萊雅給出了不同的解決方案

。產品訂單累計達到999元且未領取滿999元減200元消費券的消費者，將提供一張200元的無門檻優惠券；產品訂單累計

未

達到999元的消費者，

將

提供兩張滿499元立減100元的優惠券

。

巴黎歐萊雅稱，具體領取和使用細則，品牌將在5日之內進行公佈。考慮到涉及的消費者數量，如果存在等待時間較長的情況，“請消費者給予我們多一點的時間，我們一定會抱著認真負責任的態度來對待每一位消費者”。

在歐萊雅官方微博

評論區

，

消費者要求退差價的聲音依舊呈鼎沸之勢

。

對於歐萊雅給出的解決方案

，

多數網友稱“沒誠意”“割韭菜”

，

甚至提出這次事件是歐萊雅新式營銷的猜想

。

具體解決方案如下：

1。

針對在天貓“雙十一”預售（10

月

20

日

-10

月

31

日

）期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱“旗艦店”）購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），且未領取滿999元

減

200元消費券的消費者，將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日（領到之日見後續細則）。

2。

針對在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”（以下簡稱旗艦店）購買安瓶面膜，但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者（包括在店鋪、達人直播購物的消費者），將提供兩張滿499元立減100元的優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日（領到之日見後續細則）。

3。以上消費者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。