網購之後如果你給了一個差評，可能會收到來自店鋪老闆的網路資訊，也可能會接到一個陌生來電，他們可能想透過一點補償讓你改掉差評。雖然有個別人因為惡作劇輕易給了差評，但是大多數消費者給差評都是基於自己真實的購物體驗，給差評是消費者的權利，但是有時候卻遇到了很多障礙，因此人們不敢輕易給差評。

差評就是商品或者服務的不足之處

人無完人，商品同樣如此，服務也是。比起線下購物，網購除了商品質量以外，快遞以及客服的服務也同樣重要。網購者往往看不到實物，他們需要透過和客服溝通才能夠了解商品全貌，而快遞承擔著運輸商品的責任，他們能夠保障商品可以安全到達消費者手裡。如果消費者不敢給差評，那麼網購平臺的發展也會很難得到進步。

商家和消費者都應該用理性的態度看待差評

大家網購的時候都會看評論，因為消費者看不到商品全貌，只有參考評論裡面的實際購物體驗才敢做決定。而如果一件商品的評論全部都是好評，消費者未必會買它，因為大眾可能懷疑這都是刷出來的評論，並不是實際的購物體驗。所以商家也應該理性看待差評，更應該接受建議並且改進自己的商品或者服務。

沒有完美的商品和服務，差評是一種正常現象

。

消費者購物的時候應該學會分辨差評的不同，商家也應該學會接受消費者的意見，從而讓自己的商品和服務得到不斷改進。