網路IP話機為什麼需要多線路

網路電話機相比普通電話機一個最大的好處是支援多個號碼。主要有兩種應用場景,第一種我們常用的配置方法是不同的LINE按鍵配置不同的服務商。比如說,辦公司A,用線路1,辦公司B用線路2,打國際長途用線路3。。。。

網路IP話機為什麼需要多線路

另外一種常見的用法是,把多個不同的LINE按鍵都配置為1個電話號碼。比如說分機814。

這個應用我是最近才剛剛弄明白 。這種應用場景是,在比較忙的呼叫中心。經常1個接線員會有超過3個以上的電話在平均10秒打進來。這個時候如果設定IP電話機的3個LINE按鍵都配置為分機814的時候。會為接線員提供非常大的方便。

Line1。>>正在接電話1111。

Line2。>>這個時候2222,打電話進來。這個時候,LINE2的紅燈會閃。接線員對號碼1111的人說,“請稍後,我有個電話接”他按LINE2的按鍵。這個時候,就可以接起2222的呼叫。並開始通話。(於此同時1111,會聽到伺服器播放的等待音樂)

Lline3>>假如這個時候3333打電話進來。Line3的紅燈就會閃。接線員對2222說,請稍後,我有個電話接“然後他按LINE3的按鍵。這個時候,就可以接起3333的呼叫。並開始通話。(於此同時1111和2222,都會聽到伺服器播放的等待音樂)

這個時候。如果接線員不想讓1111等待太久,他可以和3333說。”請稍後,我有個電話接“他只要按兩次LINE1按鍵。就可以繼續和1111通話。(這個時候2222,和3333都會被HOLD住,聽系統播放的等待音樂)

網路IP話機為什麼需要多線路

如果接線員這個時候和1111講話完畢了。他可以按LCD軟按鍵的END。就可以結束和1111的通話。

這個時候,再次雙擊LINE2,或者LINE3,就可以選擇和2222,或者和3333通話了。

市面上有很多話機都可以支援這些應用,前提是有線路按鍵(Line Key)很重要。只要設定好,就可以開始使用了。這樣的應用方式幾乎在主流的電話機都可以實現。有興趣的朋友不妨試一試。簡單的介紹就這麼多,歡迎各位朋友留言

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