表達你的欣賞，選擇時機非常重要。時間太早，對方會覺得莫名其妙，因此會懷疑你對其所謂欣賞的誠意；時間太遲，對方會有被忽略的感受，而且對方期待被認可的情緒也已經開始回落，這個時候再去表達你的欣賞，往往是事倍功半。
——Tara Prem陶思璇
欣賞是門藝術
很多人都知道，欣賞是一門非常好的社交藝術，不僅僅適用於職場，同樣也適用於家庭。用好這門藝術的益處多多，可是這門藝術想要用的好，有一些秘密你必須知道。今天，我們就來聊一聊這個話題：怎樣用好欣賞這門社交藝術。
蘇大偉入座做了自我介紹之後，我才知道他是瑞安的一個客戶，因為看到瑞安的團隊做得那麼好羨慕瑞安的成功，因此向瑞安討教，知道了欣賞的神奇力量，回去在自己的團隊裡開始推行，結果卻不是他預期的效果，用蘇大偉的話說就是，那些被欣賞的員工們現在個個都像是開屏的孔雀，尾巴全都翹到了天上，完全不把他這個老闆放在眼裡，動不動就對他的安排嗤之以鼻，個個都要按照自己的意圖做事，還不如不做什麼欣賞練習，至少原來那些員工還會因為敬畏而對他的工作安排接受執行。
我問蘇大偉他是怎麼做的。蘇大偉說，他就是每天看見員工就誇獎他們，無論他們做多小的事情也會稱讚認可他們的工作，隨時隨地都會給予讚美。
我問蘇大偉：“如果原來一個一直挺嚴肅的人突然有一天開始不停地對你說好話，你會怎麼想？你會有什麼感覺？”
蘇大偉愣住，遲疑了一下，說：“挺恐怖的吧。”
我笑了，我說：“這是你忽略的第一件事。”
第一種改變方式：改變需要有鋪墊
我告訴蘇大偉，改變需要有一個鋪墊，要讓對方有心理準備。那麼，如果你是一個嚴肅的人，很少稱讚他人，有兩種方式可以開始改變。第一，分出3個階段，自己設定每個階段的時間長短。3個階段的關鍵詞分別是：偶爾、經常、習慣。
第1個階段偶爾說一句讚美的話；第2個階段經常使用讚賞的語言；第3個階段讓欣賞和讚美成為一種習慣。
第二種改變方式：欣賞五要點
第二種開始方式比較正式，要做改變的人需要有比較堅強的心理承受力，能夠保證自己無論遇到怎樣的情況都能夠堅持下去。這種方式是一種決裂式的行為，適用於那些說一不二的人。在做好改變的心理準備之後，召集大家一起開個會，在會議上認真宣佈自己將從現在開始做哪些改變，請大家監督督促。
有了一個開始，還要注意欣賞的五個要點，一是時間，二是人物，三是精準，四是態度，五是持續性。
欣賞五要點之時間/時機
表達你的欣賞，選擇時機非常重要。時間太早，對方會覺得莫名其妙，因此會懷疑你對其所謂欣賞的誠意；時間太遲，對方會有被忽略的感受，而且對方期待被認可的情緒也已經開始回落，這個時候再去表達你的欣賞，往往是事倍功半。那麼，什麼時候表達你的欣賞最為恰當呢？當然是事情發生的當下。
例如，員工A一向比較懶惰，他的辦公桌總是像垃圾場一樣亂七八糟，突然有一天看起來有點乾淨了，顯然是收拾過，雖然收拾得還不算好，距離你的標準、和其他人相比較還是很差，但已經比原來有了進步，這就是你表達欣賞的最佳時機。如果你能夠在此時立刻對他說，我看到你今天收拾了你的辦公桌，現在看起來整齊多了，真是不錯。
美國暢銷書《一分鐘管理》的作者肯·布蘭查德在書中力薦每一位管理者都應該學會“一分鐘讚美”，他說：“抓住人們剛好做對事的那一瞬間即刻給予讚美，當你經常這麼做時，他們會覺得自己很稱職，覺得自己的工作有價值，以後他們很可能會不斷重複這些行為來贏得你的讚美。”
時間的另外一個含義亦指時機。
秦二世的時候，奸臣趙高要陷害李斯，對李斯說了很多秦二世的是非，慫恿李斯向秦二世進諫，並約在秦二世的閒暇時間讓李斯進宮面聖。
那一天，李斯按照趙高約定的時間進宮面聖，剛好遇到秦二世正在跟自己的姬妾們嬉戲飲酒尋歡作樂，這時候李斯闖進來，已經令秦二世對李斯的進入十分反感，臉色立刻沉了下來非常難看，李斯卻對秦二世的不悅渾然不覺，依舊按照他的想法無所顧忌地向秦二世直言進諫。礙於朝綱、礙於情面，秦二世不能當場發作，只好裝模做樣敷衍了一下，等李斯一走立刻龍顏大怒牢騷滿腹怨氣沖天，責怪李斯目中無人不把他這個新皇帝放在眼裡，怪李斯愚笨沒有眼色，不會找覲見的時間……李斯的這次覲見為他埋下了殺身之禍。
雖然欣賞是美好的感情，用以表達欣賞的語言也是最美麗的稱讚，可是如果選錯了時機，例如對方正處在緊張、焦慮、氣憤、放浪形骸、痛苦憂傷這些負性情緒當中，此時無論你要說什麼，都不會進入對方的耳朵，你的欣賞只會讓他（她）覺得你不通人情，不懂得體察和同情，有些人甚至會覺得你是嘲諷他（她）的不幸，即使不會給你釘子去碰，你的欣賞也會成為一種資源浪費，甚至有可能造成不必要的誤會。
欣賞五要點之人物
時間剛好，也看準了時機，就要留心欣賞的第二個要點：人物。要學會針對不同的人用不同的語言風格、說不同的讚美之詞，務必做到準確、貼切、到位，正所謂“燒香看菩薩，說話看物件”，也就是俗話所說的“看人下菜碟。”第四道修行的創始人葛吉夫所說的“站在人群裡就用人的語言，走進狼群就要學會狼的嗥叫。”你要說話，先要看清楚你所面對的是一個怎樣的人，哪些話該說、哪些話不該說、哪些話怎樣說比較合適、哪些話怎樣說就非常不合適、哪些話說了他（她）會很樂意傾聽、哪些話用哪種方式說了他（她）一定會十二萬分的不樂意……說話的藝術某種程度上講不亞於一項絕頂先進的高科技，即使是用來表達欣賞的稱讚的話，說得不對也一樣會引起負性後果。
例如，某公司經理最近在某知名雜誌上開了一個職場專欄，指導人們怎樣獲得職場晉升、如何創立自己的事業。他的一位下屬看到了這些文章，便跟這位經理談完工作後特意讚美老闆的文章寫得好。他說：“您真不應該做管理，您應該去當作家，您的文章寫得真是好！”那位經理聽了這話，覺得哭笑不得，訕訕地反問了一句：“你是說我不是個稱職合格的管理者？”
那位下屬一聽這話才突然醒悟自己剛才的話用詞欠妥，趕緊說“不是不是，我是說您的文章真的寫得非常好，比一般的專欄作家寫得都要好！只在企業裡待著做管理實在太屈才了！”
這位下屬就是犯了本末倒置的基本錯誤，他忘記了那位經理的本職工作是在企業做經營管理，這是他安身立命的根本，寫專欄只是他的一個業餘興趣愛好，是他在本職工作完成非常出色的衍生品，如果要向這位經理人表達自己對他的欣賞，一定要根據他的職業特性，首先肯定他的經營管理能力，其次才是文章的華才，輔助說明這位經理的多才多藝。而不應該把輔助產品提升到比本職工作更高的位置上去稱讚，那就變成了明褒暗貶，很容易給自己帶來麻煩。
幸虧這位老闆真的是一位非常出色的管理者，雖然下屬的話讓人聽了頗多歧異，但他還是能夠體會到下屬的用心，並沒有揪著下屬的言辭失誤而不放，反而哈哈大笑，用幾句玩笑話解除了當時的尷尬，同時也讓下屬覺得安心，知道老闆並沒有怪責自己的意思。但這樣的老闆並不多見，或者更準確地說，這麼自信、這麼智慧的人並不多見，大多數人都會受到他人的語言暗示的影響，因此，表達自己的欣賞、稱讚某一個人時，一定要首先了解他（她）的社會地位、職業特點、教育背景，針對他（她）的這些特性做出合理的肯定，才是一次有價值的欣賞表達。
瞭解人物除了要了解對方的職業背景之外，對方的性情也要有所瞭解，才能夠做到有的放矢。
我有兩個性情截然不同的客人X和Y，X是一個不苟言笑的人，而Y則是一個不開玩笑不會開口的人，如果你對X用親切或是玩笑的語氣誇獎他，他一定會覺得你是在嘲笑戲弄他，他會非常不自在，和他溝通必須要用非常正式的語氣和措辭，但如果你用這種非常正式的語氣和措辭去誇獎Y，那麼Y則一定會認為你的這些話語背後一定隱藏著什麼陰謀，你原本要表達的對他們的欣賞也會因此而被全盤否定。
例如X和Y都穿得非常得體，你就要對X用非常正式的語氣說：“你今天的著裝搭配非常好，突出職業化特點又很時尚，很好！”而你對Y則要換一種語氣，要用開玩笑的輕鬆語調說：“喲，你今天要去走秀啊，這麼職業還這麼時尚，真不愧是咱們這兒的時尚先生，呵呵。”
欣賞的五要素，你學會了嗎？掌握欣賞的力量，就等會掌握了人際關係中的魔法棒，身邊的人不僅會喜歡你，還樂意為你提供幫助。從今天開始，練習起來吧！
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