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小鵬汽車是國內知名的網際網路電動汽車品牌，今年的10月7號，江西省景德鎮的消費者小吳在小鵬汽車南昌王府井體驗中心繳納了5000元定金，訂購了一輛小鵬P7 480N轎車，當時銷售人員告訴他，預計6-8周提車。這幾天，眼看交車時間就快到了，小吳等來的卻不是心心念唸的交車儀式，而是一條延遲交付的通知，這讓他很是焦急。

買“小鵬P7”遭遇延遲交付 消費者很焦急

12月2日上午，心情急切的小吳再一次從景德鎮趕到了南昌。他告訴記者，自己第一次聽說車輛要延遲交付，是在一個車友群裡。

小吳：透過車友群，他們收到了“小鵬”內部的一個檔案，說延期交付。銷售包括官方，也是確定交付週期為6-8周，所以我才下定。

記者在小吳提供的小鵬汽車購買協議上看到，關於汽車交付日期的約定為“消費者訂購的汽車到店且購車價款已全額付清後的合理時間內”，並沒有約定具體的交付日期。那麼，車輛延遲交付是什麼原因呢？小吳撥通了小鵬汽車官方400客服熱線。

小鵬汽車官方客服：因為您是10月7號簽署的合同，原本是在12月2號左右就可以完成配車，因為現在我們的480N和480E款，都是受到了電池還有晶片的影響，所以的話也是相對會做延遲，現在確實看到您的愛車，在一個受影響的名單內。

小吳：官方說出現交付延期，而且延期的時間不確定，就是交付週期不保證。所以我們就想確定一下交車時間，然後就是延期交付該如何賠償？

帶著疑問，記者隨後陪同小吳一起來到了小鵬汽車南昌王府井體驗中心瞭解情況。

小鵬汽車南昌王府井體驗中心店長 姜駿：對於客戶這種急切提車的心情，我們是完全能夠理解的，而且我們也會幫他爭取儘早配車。然後今天廠家會有專職的同事，和客戶進行一個溝通和交流，後期我們也會進行一個持續性的關注，幫客戶去解決這個問題。

“小鵬”廠家：明年2月前完成交付 客戶可改配或退訂

姜店長表示，具體的延期時間與提車日期，還得由廠家確定。當天下午，記者聯絡上小鵬汽車的品牌負責人，對於交車時間他給出了明確答覆。

小鵬汽車品牌負責人 龐超：首先根據目前的排產資訊，我們相關涉及超期交付的訂單，都會陸續在明年1月到2月份完成交付。此外我們銷售人員也會一對一聯絡客戶，瞭解客戶的需求，如果他有改配或者退訂的意願，我們都會協助他完成。除此之外，我們目前沒有其他統一的補償方案，對此我們也向車主朋友深表歉意。

龐超告訴記者，對於選擇改配的消費者，他們將保留原訂單相同優惠力度；對於選擇退訂的消費者，他們將承擔拆除充電樁等相關費用。目前，小鵬汽車正在抓緊調配資源，加快供應鏈恢復，壓縮消費者的等車時間。