威馬車主心聲:愛過,從它遣散售後群的時候我就不抱有希望了

威馬汽車一開始我就很看好它的,畢竟在我瞭解造車新勢力的時候,它是第一個交車、第一個建廠的新勢力,努力給大家帶來一個全新的智慧出行故事。

但在新的一年,新的故事卻令人有點難堪。沈暉在微博發的新春祝福,評論區雖是祝福一片,但更多的聲討,“沈總,正視問題吧”、“400km的車冬天只能跑100,能不能退車”

威馬車主心聲:愛過,從它遣散售後群的時候我就不抱有希望了

雖然,威馬已經逐漸掉隊,但總有那麼一批人還在默默地關心與熱愛,而最近這些關心與熱愛已經逐漸地被消磨。

我有個朋友,與我一樣,也是很看好新勢力的人。他是第一批威馬的車主,盲訂了威馬EX5,擁有終身質保特權,參加過不少官方活動,也和經銷門店的經理處成了好朋友,還擔任過當地幾百人車友群群主。

他說,從那時候吃到沈暉那首尬舞RAP瓜的時候,我簡直不敢相信自己曾經那麼喜歡的品牌竟然是這個調性,辣眼睛。

再到之後,在外面充電遇到其他品牌的車友聊天,說到威馬,他們用的詞都是“那天炸的那個嗎?”他沒去爭辯,也無法去爭辯。那時候的他已經心涼了半截了。

到如今威馬面對自燃以及鎖電事件越鬧越大時,選擇的是在售後群裡不讓大家繼續討論廠家的問題。掩耳盜鈴,最後竟直接解散了近500人的售後群。他聽說當時同樣解散的還有好幾個群,後來還是幾個群友組織,才勉強加回來一些車友。

威馬車主心聲:愛過,從它遣散售後群的時候我就不抱有希望了

這幾年下來,威馬的售後服務體系不斷縮水,對車主的反饋置之不顧,甚至遣散售後車主群等迷之操作,一個企業連直面問題,直面消費者的勇氣都沒有的話,還談什麼解決方法,談什麼未來。令太多車主失望,就連我這些小粉頭也已經轉路人了。威馬還是快乾點對車主有益的事吧。