在任何一家公司運營的時候，都很難確保不會發生任何危機事件，所以對於危機事件的處理也能夠體現一個公司的運營能力。而對於汽車企業來說，最懼怕的就是發生因汽車質量造成的安全事故。

加上網路資訊傳播迅速，如果不及時解決這樣的輿論，將會給汽車公司帶來致命的打擊。

比如國際知名汽車公司“特斯拉”就發生了一起“剎車失靈”事件，事件發生後，官方也給出了迴應，

只不過這個迴應和當事人的迴應有很大出入。那麼“剎車失靈”的詳細情況究竟是怎樣的？我們接著往下看。

一、特斯拉“剎車失靈”事件

憑藉新能源汽車在國際市場上聲名鵲起的特斯拉，捲入了一起“羅生門”事件。我國廣東潮州的一輛特斯拉發生車禍，該特斯拉型號為Model Y，可以說是特斯拉產品中較為有代表性的一款車，

可正是這款車型，在路邊停車失敗後，失控行駛了2.6公里。

最嚴重的是在失控過程中連續撞擊了多輛汽車，最後導致2死3傷的局面。

此次事故的責任方究竟是誰，還要等相關部門與第三方鑑定機構還原事情真相後才能水落石出。不過對於責任方是誰，特斯拉官方與當事人是各執一詞。

二、特斯拉：事故原因是當事人沒有踩剎車

對於這樣大的社會輿情事件，特斯拉官方迅速做出反應。

特斯拉的客服在記者詢問的時候給出的迴應是，在事故發生的整個過程中，特斯拉相關係統在後臺都有記錄。

據他們所說這些記錄是無法修改的，所以是誰的過失只要翻看特斯拉的相關記錄即可。

相關人員查驗的後臺記錄後，發現在車禍過程中車主並沒有及時踩剎車。

不僅全程沒有踩下剎車的動作，車輛的電門還被深度踩下，這就是導致車輛加速長達1分鐘的原因，除此之外車主還按了4次P檔按鈕。

這樣的訊息一出，很明顯就是將造成車禍的嫌疑從汽車的質量上轉移，這樣的迴應遭到了網友的質疑，認為特斯拉修改了後臺資料。此外，該事件發生後，

許多曾經購買特斯拉汽車或者是正要購買特斯拉汽車的車主們紛紛詢問官方客服汽車的質量問題，

以及網路上“特斯拉修改後臺數據”的訊息是否屬實。

對於汽車的質量特斯拉客服表示，特斯拉的車主可以放心駕駛，自己的車輛並沒有問題。

而對於網路上特斯拉修改後臺數據的訊息，官方給出的解釋是謠言，但所謂“肇事車主”的言辭和特斯拉卻不盡相同。

三、車主方：特斯拉的迴應並不屬實

不論是對於特斯拉還是相關車主，2死3傷的事件都非同小可，雖然說誰都不願意承擔這個責任。但事實的真相也不能憑藉任何一方的一面之詞而定奪。

事情的真相究竟是怎樣的，車主的兒子給出了他的說法。

根據相關監控影片顯示，事故發生的過程中，

那輛肇事的白色特斯拉在行駛的過程中先是避開了一名騎行者。

隨後繼續高速行駛，不過行駛過程中似乎只有那名騎行者倖免於難。因為後續這輛白色的特斯拉先是撞上了2輛摩托車，而後又撞向一輛腳踏車和三輪摩托車，最後才造成慘劇。

對於這件事情車主兒子的回覆是，自己父親在開車行駛的過程中剎車突然失靈

。當時的父親是很想避開行人，但奈何車子不聽話，踩剎車不僅沒有用甚至還加速了車子的行駛。隨後短短的1分鐘就造成了當時的狀況，車主的父親也因此昏迷。

這個說法也是具有可信度的，首先這位車主已經購買該車輛長達1年，應當不存在對車子不熟悉的情況

。在購買特斯拉這輛車之前，車主已經有長達20年的開車經驗，不會分不清剎車與油門。除此之外，車主的兒子稱車主在開車過程中並沒有飲酒，也就是不存在神志不清的狀況。

事情發展到這裡，雙方各執一詞。說法似乎都很有道理，但這種時候我們不應該急於站隊。

相信相關人員與查驗機構結果出來後，就能找到“剎車失靈”的真正原因。

四、小結

無論此次事件的真相是什麼，都向廣大車主與汽車廠商提了個醒，

一是車主要提高自己的開車能力，並且在開車的時候保持清醒；二是汽車廠商要十分注意自家產品的質量與安全保障。如果不在意就會造成可怕的事故。

那麼您對於這件事如何看待呢？

歡迎留言分享您的看法。