小時候聽過“狼來了”，這“老吳來了”到底是什麼梗兒？原來，四川江淮今年推出了全新的“威鈴”品牌，立足輕型商用車市場，以1號產品、1號服務迅速開啟銷路。

為了讓卡友們更加直觀地感受到江淮威鈴的五星級服務，符合全新服務理念的“服務IP”近日也與眾卡友見面。新IP形象中，江淮威鈴服務理念化身親切的老吳，守護萬千卡友養車運輸之路，更是喊出了“輕卡1號服務 就找威鈴老吳”的響亮口號，如果卡友們遇到維保、診斷方面的問題，呼叫威鈴老吳，就能為大家提供專業技術護航、全能貼心守護、智慧互聯保障等全面服務。

學術級別專業服務 教授老吳不一般

教授老吳身披教授科研同款白大褂，戴著防風護目鏡，專業派頭盡顯，嚴謹學術風的穿搭和臉上熱情和藹的笑容形成鮮明的對比，充分展示出江淮威鈴服務的親和力和團隊專業性。

在學術界，“0”是一切的起點，又是一切的終點。而教授老吳向卡友們承諾的也是一個個“零”：產品質量零缺陷、堅持服務零距離、維修保障零縫隙、主動巡檢零隱患、客戶體驗零抱怨、備件供應零短缺。

產品出廠PDI檢查，務必確保交付品質，嚴查質量缺陷；對團隊服務人員進行等級評定與技術要求，對服務場所做嚴格要求，配備獨立休息室等，保證全國各地卡友接受到相同的“頭等艙”般服務待遇；維修技師高水平，機修、電氣、鈑金、塗裝四大領域精準定位，為卡友們提供定製化服務套餐；對於進站的車輛進行免費專業巡檢，把安全隱患排除在萌芽階段；全國100多家備件中心庫存充裕，維修及時。

看到這裡不禁想到網路上頗火的“專業的團隊做專業的事”，教授老吳代表著江淮威鈴專業的服務團隊、權威的技術、嚴格的質量把控和維修保養策略，全心全意為卡友的運輸路保駕護航。

全能守護貼心服務 超人老吳很帶感

很多大男孩都有一個“超人夢”，擁有超能力，做到常人所不能及的事情。超人老吳就是這樣一個存在，Superman同款藍色緊身衣搭配紅色大披風，精壯的身材展示出滿滿的力量感，踏實可靠的超人老吳將成為卡友們安全出車的守護神。

他有著五大超能力：超聲呼叫更便捷，7×24小時全天線上，隨時等候；超群服務更快速，多對一模式群溝通，一個問題，銷售、服務、技術、質量、經理、服務站長全解決，減少溝通耗時；超凡維保更精準，對於未能按時進店維保的卡友提供上門服務，更有夜間保障服務；超速救援更安心，0。5小時救援響應，2小時到達服務現場，外賣同款“慢必賠”；超級保障更省錢，不僅救援快，備件速度也很快，不耽誤卡友運營出勤，緊急配件還可走綠色通道。

超人老吳有著跨越時間、空間的“超能力”，讓卡友們無時無刻感受到專業服務的魅力，安心出車。有故障發生，別慌，撥打江淮威鈴熱線電話一鍵呼叫超人老吳！

智慧互聯雲端服務 智慧老吳玩得鮮

5G技術和智慧網聯掀起了商用車圈的智慧化浪潮，從產品、技術、營銷到服務全過程的智慧化優勢也逐漸顯現出來。智慧老吳走進了卡友們的日常生活，身披紅灰色鎧甲，智慧面罩遮蓋住老吳的神秘面紗，從技術專家、動感超人搖身一變，成為了“數字化、雲平臺”666的智慧老吳，他給卡友們帶來非同一般的服務體驗。

“智”領服務面面俱到，江淮卡友APP+車聯網為使用者提供省時、省力、省心、省錢的十大智慧出行保障，從選車用車到運輸導航，甚至是社群諮詢，關於人·車·路的那點事兒，在這個地方都能找到。

“智”能檢測徑行直遂，代替服務技師陪在你身邊，智慧診斷車輛故障、實時掌握車輛運營資料、遠端駕駛分析，讓卡友們更懂愛車、更會開車，這一點對新手卡友簡直不要更友好了。

“智”慧社群連線你我，想要關注行業熱點、政策變動，想找同行聊聊貨運？智慧老吳給大家提供了線上卡友圈、社群論壇，更有資深卡友分享貨運經驗，還是那句話，新手卡友趕緊進來看！

“智”不可擋造就未來，針對卡友們高速通行ETC、備件商城、加油車險、車輛管理與全生命週期管理等需求提供了智慧化的解決方案，助力卡友高效運營。

老吳有三，保駕護航，教授老吳、超人老吳、智慧老吳永遠親和的微笑一如江淮威鈴友好的服務態度，而三個老吳在各自領域裡閃閃發光的能力更是成為卡友們運輸路上不可或缺的一部分。“老吳來了”讓卡友們更生動、直觀地感受江淮威鈴的升級服務，“輕卡1號服務 就找威鈴老吳”，卡友們運輸有上有難題，就找威鈴老吳！