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最近，江西南昌的消費者李先生給我們《都市現場》打來電話，稱他上個月底在長城皮卡4S店購買了一款新車，可是在上完牌回店提車的時候，卻發現這臺車身上有很多“傷痕”。這是怎麼回事呢？

李先生告訴記者，上個月底，他在4S店工作人員的陪同下，開著新車從車管所上牌，準備回到店內進行交車手續。可剛到店內，他一下車，就發現車身上有大大小小的凹陷。

消費者 李先生：我轉身走出來一看，發現車子的A柱上面有幾個凹凸的地方，有一個是硬幣那麼大，陷進去了，還有幾個小的。

李先生認為車輛A柱上的多處凹陷，是廠家出廠就存在的。

消費者 李先生：他說要去車管所調取監控，星期一回復我。結果到現在一直拖著，也不說怎樣去處理，沒有給我一個答覆。

這些凹陷到底是怎麼來的，4S店方面有什麼說法嗎？為了核實相關情況，記者陪同李先生，來到了位於南昌市青雲譜區墅溪路上的長城皮卡江西元勝專營店瞭解情況。

記者：你們自己驗車的時候沒發現？

長城皮卡江西元勝專營店 銷售顧問：沒有，因為我們出去檢測了，還出去上了牌。因為上牌的時候車子是要放在那裡的，人是在上面辦事，等辦完了才下來的。在車管所的時候 ，我們也有照片，是沒有這個凹陷的。

隨後，該店的銷售經理又來到了現場，他直言，車子是被人蓄意砸成這樣的。

長城皮卡江西元勝專營店 銷售經理：上完牌以後就開車回來了 ，回來以後交車的時候，因為我們要辦交車儀式，李總就發現這個車有凹陷，我們覺得肯定是被砸了。

在這名銷售經理的指引下，記者來到了門店所租賃的新車停放處。記者看到，這是一個露天的大型停車場，銷售經理告訴記者，他們店內的所有待售新車都會暫時停在這裡。

長城皮卡江西元勝專營店 銷售經理：這明顯是被砸了，我們也是受害者，第一時間就報了警，然後車管所那邊也在調監控。現在我們認為不是在這裡砸的，就是在車管所砸的。因為去年這裡發生了很多被砸玻璃的事情，現在我們還是嚴重懷疑是在我們庫裡被砸了。

李先生表示，即使自己相信車子是被人砸了導致的凹陷，可這對他來說也是一輛有瑕疵的車。如果按照銷售經理所言，無論是在上牌的時候被砸，還是在4S店停車場被砸，都跟自己無關。

長城皮卡江西元勝專營店 銷售經理：需要我們修復的話，首先我們肯定要幫客戶修復，然後這邊我們會跟公司彙報，看看以一個贈送精品還是現金方式給予賠付。

在現場，李先生提出要求更換一輛新車，對此，銷售經理表示只能嘗試多個方案向公司進行彙報，等到下週二左右再向李先生進行反饋。