在牙科管理中，牙齒老闆會遇到各種各樣的問題，有各種糾紛，還有各種管理上的困難，其中有一個讓牙科老闆犯難的就是客戶欠費問題。

我們給客戶看牙的時候，可能會遇到客戶交了一部分錢，但剩下的錢不交齊全，找各種理由推脫，甚至說客戶剛開始看牙就沒有交錢，看完牙之後也會找各種理由一分錢也不交。當我們遇到這種情況的時候，我們要認真分析這些現象背後的原因，同時我們必須要反思幾件事。

第一，我們要反思客戶是交不起，還是不願意交。這個問題的答案其實很簡單，我們一般都知道客戶是能交得起的，實際上是不願意去交這個錢。

第二，客戶剩下的錢不願意交，這時候牙科老闆必須反思自己問一下自己：我們自己牙科的醫生在整個工作過程中，我們有沒有刻意地去塑造我們自己的工作價值？我們有我們有沒有讓客戶看到我們所有的工作具備哪些價值？能否透過這些價值來讓客戶認可我們的工作？牙科工作人員要透過塑造自己的價值來得到客戶的信任。

第三，我們有沒有刻意地讓客戶體驗到我們的工作超出了客戶的預期，比客戶的預期還要好。客戶想要的我們給到了，這時候客戶是比較滿意的。如果客戶想沒有想到的我們做到了，而且超出了客戶的預期，這種情況下給客戶帶來的是驚喜和超級滿意。

如果上面的這二、第三兩個方面都做到了，相信客戶一定感覺到了我們服務的價值。客戶感覺我們的整個工作過程都很優秀，客戶就不好意思不交錢。明白了這兩點，我們以後在給客戶看牙的過程中就要時刻塑造我們的工作價值，這樣客戶才會更加信任我們。

牙科管理中的問題還有很多，遇到問題我們可以先從自身找原因。如果您有更好的意見或者建議，歡迎私信或者評論區留言、討論。