當兩位歐洲代表因為大雪而無法出席會議時，那一位擔心海外銷售狀況的高層主管該怎樣利用關鍵技巧來面對這種他討厭的情況呢？
且看他應該怎樣利用上述四個步驟。
步驟1：描述現有的處境
那一位高層主管也許可以這樣描述他的處境：「事關公司海外銷售量的重要會議本來應該有五個歐洲代表出席，但現在只來了三個。」
這似乎是對於他的處境的適當描述。若是想要產生結構性張力，我們必須僅僅清楚地將現狀如實表達出來就好；任何理論、解釋、找藉口以及對於事實的修飾都是不必要的。那一位高層主管甚至不該把兩位代表無法出席的理由說出來，這一點是特別不重要的。
然而，接下來我們將會發現，就高層主管真正想要達到的成果看來，這種對於現狀的描述其實非常不適當。
步驟2 ：描述你想去的地方
那位高層主管也許可以將他想要的成果描述為：「一個全員到齊的會議，五位代表都能出席」
這真的能如實描述他想要的成果嗎？
有時候這個步驟還挺棘手的。思考過後，我們會發現那位高層主管所描述的事實上並非他想要創造的成果，而是他原本想要用來達到那個成果的過程。如果他一開始的目標只是希望舉行一個全員到齊的會議，那麼他就無法制造出有效的結構性張力，進而達成他想要創造的最終成果。為什麼？因為他沒辦法看清楚自己想要的成果是什麼。
他真正想要的到底是什麼？
一經追問，我們也許會發現他真正想要的成果，是「公司產品在海外的亮麗銷售成績單」。與公司代表開會只是為了幫助達成此一成果的方式他想要的成果與他一開始認為的截然不同。既然他已經搞清楚他真正想要什麼，他的願景應該可以被描述為：「海外的亮麗銷售成績單」。
然而，他的願景一經澄清之後，我們就可以用他的願景來指出現狀描述中的重點。如果亮麗的海外銷售成績單是他的願景，那麼現狀中與海外銷售成績單有關的是什麼？此時他必須將關鍵技巧的第一個步驟予以修正。
步驟1 ：描述現有的處境
那位高層主管所面臨的現狀，其實是公司產品在海外的銷售表現不佳。經過長久的延遲後，貨物才抵達當地的分銷點。因為延遲，許多歐洲當地的商店發現難以滿足顧客。貨物從美國送到歐洲時並無問題；延遲的現象是發生在貨物抵達歐洲後。
適切地描述過現狀之後，那位高層主管才有辦法澄清他的願景。
步驟2 ：描述你想去的地方
在實行第二個步驟時，那位高層主管可以將他想要的成果描述為：「亮麗的海外銷售成績單，歐洲當地商店能夠在下單後三十天內收到貨物。」
此刻，那位高層主管必須避免去考慮他想要的成果可不可能達成。反正這個時候他沒辦法知道他的願景到底可不可行他唯一能知道的，而且唯一必須知道的是，這就是他要的成果。此外，在他心裡這個成果必須夠清楚，如此一來成果達戒後，他才能夠發現成果達成了。
最後一個檢測是確定這到底是不是他真正想要的成果，因此他必須回答此一問題：「如果你能夠透過三十天內送達的服務繳出海外銷售的亮麗成績單，你願意嗎？」他的答案很可能是肯定的。因此這就是他想要的成果，他已經準備好要進行下一個步驟了。
步驟3。再次正式地選擇你想要的成果
為了正式進行選擇，那位高層主管也許可以在心裡面說：「我選擇透過三十天內送達的服務繳出海外銷售的亮麗成績單。」
步驟4。繼續走下去
為了做到這一點，那位高層主管也許可以與那三位出席的歐洲代表好好開個會。藉此，他就在現狀（不佳的銷售成績）與他想要抵達的境地（亮麗的銷售成績單）之間建立起了結構性張力。他可以進而建立起一個有機的歷程，歷程裡的最小阻力之路就是通往「亮麗的銷售成績單」。
進入此一脈絡之後，對於那位高層主管而言，只有三個歐洲代表出席的會議就被他賦予的全新的意義。
首先，這一場會議就可以發揮其最高的潛在功效，為達成他想要的成果盡一份力―――不管它能夠達成什麼功效。
其次，會議本身也許能夠直接促成產品銷售的亮麗成績單，也許不能。但這並不重要，因為那位高層主管已經可以建立起達到成果所需的創造歷程。他可以用有機的方式做到這一點，因此他可以採用的不只是傳統的手法，也包括各種他未曾想過的方式。
你該怎樣把關鍵技巧應用在你的生活上？也許你正在打一份重要的報告，但是報告進行得並不順利。
使用關鍵技巧時，首先你必須定義自己的現狀（步驟1）：
「我的報告離題了。三段裡面有兩段可以導向我的結論，但是第三段無法反映出我的重點。」
接著你可以聚焦在你真正想要的成果上（步驟2）：
「我希望把這份報告寫得清楚、簡潔而且明確，能適當表達出概念。」
然後你正式地選擇你要的成果（步驟3 ）：
「我選擇把這份報告寫得清楚、簡潔而且明確，能適當表達出概
念。」
為了執行第四個步驟，也就是繼續走下去，或許你可以先去做別的事，也可以繼續寫報告。所謂繼續，也可以包括繼續進行你在實施這四個步驟之前正在做的事。
當你繼續走下去的時候，透過前三個步驟建立起來的結構性張力就會以一種有機的方式幫你創造出你想要的成果。
以下是另一個例子：
步驟1 ：「我們設計的軟體運送到客戶那邊之後出現了重大瑕疵。
當使用者要存檔時，軟體常常會當掉。已經有幾個人跟我們客訴，
還有退貨了。市場上已經出現了關於那一款軟體的惡評了，儘管它基本上是一種先進的高科技產品。出錯的只是七種公式裡面的一種，問題不難解決。」
步驟2 ：「我們希望這一款軟體的功效卓著，顧客滿意度超高。我們也希望這個軟體獲得同類型軟體中的最佳評價，可靠而且容易使用。」
步驟3 ：「我選擇讓這一款軟體的功效卓著，顧客滿意度超高。我們也希望這個軟體獲得同類型軟體中的最佳評價，可靠而且容易使用。」
步驟4：「接下來我們將以各種行動來落實願景，包括趕快修正瑕疵，要求銷售人員不要繼續販售瑕疵品，儘快把修正版軟體運送出去。」
還有另一個例子：
步驟1 ：「孩子們要求我給予他們更多關注，但我實在不願意。幾個小時後，我發現自己對他們出現不好的表現。我覺得自己被困住了。我已經有好幾個禮拜沒有跟任何一個大人好好講話了。我愛孩子們，但是我已經開始對他們展現出敵意，而非愛意。」
步驟2 ：「我希望與我的孩子們建立起好關係、我希望讓他們能夠獲得妥善照顧、我也希望給自己留一點時間、我希望我的人生充實豐富，各種經驗多采多姿。」
步驟3 ：「我選擇與我的孩子們建立起好關係、我選擇讓他們能夠獲得妥善照顧、我也選擇給自己留一點時間、我選擇讓我的人生充實豐富且多采多姿的經驗。」
步驟4 ：「接下來也許我可以讀一本書、打電話給安親班、與孩子們一起遊玩，或者打電話給朋友。」
我是周文強老師，我愛你如同愛自己，希望我的分享能幫助到大家，感恩相遇！