作者：王建青

一、設定目標的原則

目標既不能定得過高，也不能定得過低。目標定得過高，實現不了，會打擊班組成員的積極性；目標定的低了，起不到激勵作用。制定部門目標要兼顧長遠利益與整體利益，犧牲次要利益，追求主要利益。

部門目標應經全體成員討論，取得共識，把實現目標變成每個人的自覺行動。

管理者要特別注意的就是，目標分解不是把大目標分解成小目標，而是要分解成可執行的具體任務。

二、制定目標的方法

1、定目標——目標共創

共同協商，目標共創。

目標制定的原則是上下級協商共同制定，而不是上級一言堂式的制定目標，更不是下級各自為政的隨意制定各自目標，而是上下共同協商彼此認可的績效衡量標準的模式。

層層分解、落實到人。

目標一定要層層分解、任務到人、責任到崗。目標管理中的目標是由員工和下級部門在上級的協助下自己制定的，而不是管理者強加的，這也恰恰激發與保證了員工工作的主動性。

2、通目標——溝通目標

溝通達成目標的方法與路徑。

光有目標，沒有策略與實施路徑是遠遠不夠，因為在現實與理想之間，總是有無數條溝壑需要跨越，而應對策略就是既要考慮前進的方向又要考慮到現實的阻力與困難，如果只考慮目標與前進的方向，對現實困難估計不足，就會使你在現實的打擊與困難面前不知所措。

3、控目標——隨時監控

佈置不等於完成。

很多企業的失敗，不是因為戰略方向的問題，是能不能徹底落地與執行的問題，而徹底執行則更需要企業的經營者與管理者花費大量的時間和精力。

如：日報、週報、月報（月經營分析報告）、季度分析會等。

目標實施、自我控制目標完成要靠員工自我管理，管理者要透過和員工一起協商制定目標完成的標準來檢查、控制並追蹤目標的完成情況。所以，目標管理的核心是讓員工自己管理自己，自己成為目標的主體。

目標實施與執行的三大保證：

（1）統一的執行標準（標準規範）

（2）統一的驗收標準（結果量化）

（3）明確的驗收節點（完成時間）

目標檢查、切勿推諉：

過程的檢查、控制與追蹤是目標實現的重要保證。

防止目標管理成為單純獎懲的工具，缺少目標執行過程中對員工工作的支援與輔導；

目標檢查起到督促、指導、控制的作用，避免因小失大，及時修正。

過程監控應該要遵循“七不放過”原則，即：

（1）不知道他的完成情況不放過；

（2）沒有找到完不成工作的原因不放過；

（3）無改進措施不放過；

（4）無責任人不放過；

（5）無處罰不放過；

（6）不完善的制度不修訂不放過；

（7）修訂後的制度不培訓不放過。

請記住：員工永遠不會你做你希望他們做的事情，只會做你檢查他們做的事。

4、曬目標——公佈成績

曬成績、曬結果。

每天、每週、每月業績完成結果要及時公佈，做好排名、表彰先進、激勵後進。

對後進的員工要給予輔導、提供資源與解決問題的方法。

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