《人性的弱點》是美國戴爾-卡耐基，經過15年的廣泛深入實踐，在研究的基礎上完成的，是一本乾貨滿滿的有關人際關係的著作，是作者最成功的勵志經典。
《人性的弱點》改變了千千萬萬人的命運，發明之王愛迪生，相對論鼻祖愛因斯坦，麥當勞創始人雷-克洛克等等，都深受卡耐基思想和觀點的激勵和影響。這本書從人性本質的角度，挖掘出潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠認識自已，不斷改造自己，能有所長進，取得成功。
下面我要講述的是在賓館管理層的“怪象”，由於是真實的案例，當事人用符號代替。小A是一位誠實肯幹的女士，在年前到一家大型賓館面試，做一名普通服務員。應聘時，賓館B經理承諾說：“不拖欠工資，工資待遇是基本工資十滿勤獎十提成”，條件很誘人。
小A面試透過就上班了，可接下來的工作遭遇，讓她無法理解，在這樣的大型企業中，管理上漏洞百出，人際關係複雜，矛盾不斷升級，可想而知，企業管理者的愚昧無知對員工的傷害有多大？
小A剛上班一週，就遇到丟布草事件，如果查不出丟失原因，就得自己賠款，一向工作認真的小A，倔強的要求B經理調了監控檢視，結果是將布草公司員工偷竊行為揭穿，於是小A惡運從此開始。
在這個賓館有個不成文的規定，服務員不論什麼原因提出辭職，必須B經理同意並找到服務員，你才可以離崗，工作長達半年之久，始終以老總擴大營業規模為由，拒不開資，小A因犯了嚴重的心臟病也不允許請假，主管C總是找各種藉口說她工作沒做好，扣發工資，員工必須無條件服從，否則就遭謾罵，之前就有服務員辭職不開拖欠工資的先例。
經理B和主管C看似為企業老總負責，拖欠和剋扣員工血汗錢，頻繁更換服務員，試問一下？企業囗碑能好嗎？再說也違反了勞動法了，難道這點法律常識都不懂還是無視呢？俗話說，好口碑是企業賴以生存的資本，像B經理C主管這樣，如此對待員工，企業早晚讓你們帶到萬劫不復的深淵。
奉勸B經理C主管能認真學習《人性的弱點》，學著站在他人角度考慮問題，學會真心關注員工的辛苦，給員工說話解釋的機會，肯定員工所創造的價值，不要把人玩弄於股掌，真心欣賞員工的工作，而不是批評她的努力，估計賓館不會是現在留不住人的局面。作為企業老總，別忘對管理層人員素質的培養，不要為蠅頭小利（扣員工幾千元工資），讓企業形象受損！
《人性的弱點》是指導人們實踐的一本好書，它讓領導者學會如何與員工相處，如何贏得員工喜愛，如何讓員工信服你，讓員工每天有愉快的心情工作，以微笑示人，從而給你的企業帶來生機活力！