同事之間的溝通

在工作中,我們跟同事每天見面的時間最長,平時交談內容可能還會涉及工作以外的事情,如果彼此不能好聲好氣地交談,就會給自己帶來不必要的麻煩。因此,與同事交流必須要掌握好分寸與技巧。我們不妨從以下幾個方面進行修煉:

1.辦公室裡“和”為貴

大家整天處在一個辦公室裡,彼此之間難免會發生爭執。如果一味地互不相讓,只會讓自己陷入孤立無援的境地,最好的方法就是,在以“和”為貴的基礎上尋求解決大家整天處在一個辦公室裡,彼此之間難免會發生爭執。如果一味地互不相讓,只會讓自己陷入孤立無援的境地,最好的方法就是,在以“和”為貴的基礎上尋求解決之道。

怡瑜去年初轉職到一家銷售公司當企劃。老闆很欣賞她的能力,一開始就要她當個團隊的小主管,屬於中層幹部。雖然她明白自己的資歷還算不錯,工作經驗也夠豐富,但畢竟過去沒有該公司產品的銷售經驗,所以怡瑜婉拒了老闆的好意,願意從最基層做起。愛莉是公司的“開國元老”,和怡瑜同歲,但因為能力不夠,工作態度一般,已經工作好幾年了,卻始終無法升職。因為怡瑜一進公司的工作表現大大超過愛莉,本來該成為怡瑜部屬的愛莉,就開始暗地排擠她,讓她在公司難以站穩腳跟。

其實,做老闆的當然知道怡瑜的加入,會引發愛莉的反感,但因為念在愛莉是公司第一批員工的分上,不想讓愛莉太過難堪。於是老闆私下找怡瑜,要她“多多包涵愛莉”。怡瑜吃了不少暗虧,但因為老闆的交代,一直隱忍不發!這樣的態度卻讓愛莉得寸進尺,認為怡瑜是個好欺負的人,更加肆無忌憚起來。

某日當銷售部的經理質疑愛莉的企劃出了大問題時,愛莉竟然無所謂地說:“這是怡瑜的主意,我只是按她的想法做罷了!你有問題找她。”怡瑜聽到,再也壓抑不住心中的怒火,當愛莉回到座位後,怡瑜當著其他同事的面,將檔案夾往愛莉桌上摔去,並且很大聲地斥責:“你說謊!什麼我的主意!你敢再說一遍試試看!”愛莉沒想到一向受欺負的怡瑜,竟敢反駁自己的話,還發了這麼大的脾氣!同事一看苗頭不對,趕緊報告老闆。老闆沒有責怪怡瑜發了脾氣,卻怪怡瑜沒有“多多包涵”愛莉。類似的衝突越來越多、愈演愈烈,怡瑜再也無法忍耐愛莉,但愛莉無所謂!老闆需要調解衝突的次數增多,也越來越不耐煩。雖然他很欣賞怡瑜的工作能力,但覺得她還比較幼稚、脾氣差。

其實面對這種情況,如果怡瑜換一種處理方式,就會得到截然不同的結果,既存的衝突並非不存在,只是被強壓在臺面下,且累積更大的負面能量。真正解決衝突的方式不是一味地規避它,而是解決它。以“和”為貴並不是一味地退縮和妥協,而是從理解對方的思考角度、以尊重他人為前提出發,明白自身的權益所在,透過恰當的勇氣和手腕,將衝突一一化解,妥善處理,讓對方瞭解到你的底線,明白你的利益在哪裡,一旦觸及你的底線,你就會捍衛自己的利益和名聲,讓對方投鼠忌器。對方也會因為尊重你懂得保護自己,而不再把你當成一個懦弱的人,無端地去欺負你,從而將工作環境始終保持在一種“和而不同”的和諧氛圍之中。

2.有錯就改為上策

常言道,人無完人,犯錯不可避免,職場中的我們也一樣。當我們在與同事的相處中犯了錯誤時,不要害怕他人的批評,而是要迅速而誠懇地承認錯誤。如果我們能夠正確面對自己的弱點和錯誤,勇敢地認錯並改正,就可以很好地彌補錯誤所帶來的不良後果,同時還可以讓同事心情愉快,原諒你的錯誤,並加深對你的信任。

小張是某公司財務科的會計助理,有一次發工資,她由於粗心,忽略了小李的請假條,沒有扣除小李的請假工資。後來對賬的時候,她發現了,於是匆匆找到小李,請求他悄悄退還多發的工資,沒想到卻遭到了小李的拒絕。

雙方爭執不下,小張氣憤之餘對小李說:“也許從一開始就是我的處理方法錯了,我不該害怕向上司承認自己的錯誤,那樣只會讓錯誤越來越嚴重。既然這樣,我只能如實告訴老闆事情的前因後果了,我知道這樣做一定會使老闆大為惱火,但這一切都是我的錯,我必須在老闆面前坦白承認。”小張走進了老闆的辦公室,並告訴了老闆實情,請他處罰自己。

老闆十分惱火,批評了財務科,但小張反覆說這是她自己的錯誤,請求老闆處罰自己,這跟財務科其他人員無關。老闆看小張認錯誠懇,也就沒再追究了,只是讓她重新給小李開了一張工資條,讓小李返還了請假工資。

老闆在叮囑小張糾正錯誤的同時,也因為小張有勇氣知錯認錯,不尋找任何藉口推脫責任,而更加看重她了。

一個人有勇氣承認自己的錯誤,不僅可以清除罪惡感,而且還可以處理好錯誤所造成的後果,並且會獲得他人更多的尊重。

3.同事面前少吹牛

在日常工作中,我們可能會遇到這樣的同事:他們思路敏捷,口若懸河,但狂妄自大,說話常常令人感到不舒服,很難與之溝通。這種人一般都很愛表現自己,總想讓別人知道自己的優越感和非凡的能力,他們以為誇誇其談就能獲得別人的認可與崇拜,其實不然,他們往往會在同事中失掉信任與擁戴。因為真正的能力不是吹出來的,而是憑藉真才實學與堅強毅力爭取來的。我們要想在職場中立足,需要不斷地自我提升,而不是吹牛。

老子曾說:“良賈深藏若虛,君子盛德,貌若愚”,意思是說商人總是隱藏其寶物,君子品德高尚,而並不在外表表現出來。這句話告訴我們,無論做什麼,都要適當收斂自己的鋒芒與銳氣,千萬不要不分場合地吹牛,炫耀自己的才能。特別是在職場上,不宜太張揚。

4.嘴上有個把門的

眼睛是心靈的窗戶,而嘴就是心靈的大門,你的思想以話語的形式透過這個大門表達出來,別人才能知曉。俗話說:“病從口入,禍從口出。”因此,我們在與同事的交流過程中,要警惕“嘴上缺個把門的”,儘量不要做失言之人,以免引來麻煩與禍端。

某公司決定將劉原和張偉列為業務部副經理候選人,總經理各自找兩人談了話,並告訴二位,二選一,考察期一個月。

劉原和張偉私下關係特別好,兩人常在一起喝酒聊家常。一個週末的晚上,劉原邀請張偉來自己的宿舍裡喝酒。後來,兩個人越喝越多,劉原不勝酒量,一會兒就喝醉了,但是張偉還清醒著,他在那天晚上收穫匪小,因為他聽到劉原講述了一件從來沒有公開的秘密往事。

“我高中畢業後沒考上大學,心情特別差,再加上沒事幹,成天到處亂晃。有一次,我和兩個哥們兒喝了些酒,回家時看見路邊停著一輛摩托車,一個哥們兒見四周無人,就撬開鎖,開著摩托車,送我們回家。我的家最近,所以第一個到家。可是後來,那兩哥們兒在回家的路上就被抓了,他們在派出所裡供出了我是同夥。結果,我也被判了刑。刑滿後,我四處找工作,可惜有案底,沒有公司肯收留我,我沒有辦法,經朋友介紹來到這裡打工。如今我痛改前非,工作也很賣力,所以才得到上司的賞識,不管怎麼樣,咱們得好好珍惜這個機會。”

沒過兩天,公司人事部突然宣佈張偉為業務部副經理,劉原調出業務部另行安排工作崗位。事後,劉原才瞭解到是張偉從中搗的鬼。原來,在候選人名單確定後,張偉便到總經理辦公室,向總經理談了劉原曾被判刑坐牢的事。

既然秘密是自己的,就不要向同事提起。既然往事如此不堪回首,就不需要再回顧,只要記住以後不要犯同樣的錯誤就行了。保住屬於自己的隱私沒有什麼壞處,如果講給了張偉那樣的奸佞小人,被其巧妙地利用,以此為把柄攻擊你,那就得不償失了。