你見過那種特別會解決問題的人嗎？領導吩咐一件事，他能想到解決這件事的方方面面，甚至領導沒想到的地方，他都能事先想到並處理好。領導用這樣的人自然特別省心，他們也更容易獲得升遷的機會。

我以前的頂頭上司就是這樣的人，我那時候特別崇拜他，還特意留心向他學習，但是我發現我只能學個皮毛，同樣的問題，我可以照貓畫虎，但是換一個問題，我就蒙圈了。說到底，我沒有形成一個完整的解決問題的思路。

拿到《拆解一起問題——如何成為解決難題的高手》這本書，我很驚喜，終於有一本書能解答我心中的疑惑了。這本書的作者橫田尚哉，是日本功能方法研究所的所長，動態問題解決法的提出者，是解決問題的專家。

這本書不僅適合想學習如何高效解決問題，提高個人能力的職場人；還適合想快速掌握解題技巧，提高學習成績的學生，甚至在處理日常生活問題時，我們都能運用書中的方法，找到最佳的解決方案。

解決問題的第一步：分清疑問和難題

在知乎上經常看到這樣的問題：“老公出軌了，我要不要離婚？”“在公司感覺沒前途，我要不要辭職？”說實話，這些問題很難回答，每個人情況不一樣，給出的結論也是不同的。而且別人給的意見或建議，放到你身上可能完全不適用。問這樣問題的人，實際上是把question（疑問）和problem（難題、分歧）混為一談。

什麼叫疑問呢？

疑問就是有標準答案的問題。一個疑問只對應一個正確答案或者說標準答案。比如說桌上有3個麵包，吃掉2個，還剩幾個？對於這種問題，我們只需要套用公式或以往的解決方法，就能找到正確答案。

什麼是難題呢？

難題往往對應多個解決方案，這些解決方案不存在對錯之分，只有優劣之別。要解決難題，我們需要活用所學的知識和積累的經驗，在實踐中檢驗不同方案的優劣，不斷地創新和改進方案。總而言之，難題的解決方案不是刻板的，而是靈活機動的。

疑問和難題，就是問題的兩個層級。他們的解決方案是不同的。

疑問可以依靠純經驗來解決，而難題則更復雜，需要考慮的東西更全面，甚至要眼光朝前，去未來尋找答案。

不會解決問題的人和會解決問題的人在思維上有很大差異

不會解決問題的人，總是在尋找正確答案。

他們往往有這樣的口頭禪，“有沒有人知道這個問題的標準答案有沒有？”、“解決類似問題的成功案例？”這其實是一種學生思維。在學校裡，我們所學的知識都是有正確答案的，推導的過程和方法都是有經驗可循的，只要按步驟操作，就能得到正確答案。

學校教給我們解決問題的能力，卻沒有教會我們解決難題的方法。所以很多人從學校走上社會後，仍然保留著書生氣，看問題總是鑽牛角尖 ，非黑即白，頑固地尋求正確答案。

但是在社會中，很多問題是沒有唯一答案的，甚至不存在正確答案，只有相較之下的更優解。這就需要我們用更開放的心態、更開闊的視野去看待問題。

會解決問題的人會是先弄清楚眼前的問題是屬於question還是problem

。他們會根據具體問題具體分析，來制定不同的解決方案。如果只是question，那就只是單純的解答工作，按照以往的經驗來解決就可以了。如果是problem，那就需要進行縝密的思考和整體性考量。

兩個“魔法提問”，幫你認識問題的本質

對於我們日常處理的事務，它到底是question還是problem呢？有時候並不是這麼好區分，尤其是我們經常有先入為主的觀念，大腦會把類似的東西自動歸類，啟動自動處理模式。

然而，我們面臨的情況會發生變化，新的問題的徵兆可能已經出現了，只是由於它們比較隱蔽，還沒有明顯地表現出來，我們就意識不到，仍然按照慣例來處理。久而久之，這會導致惰性思維。

如何認識問題的本質呢？

作者說，可以問自己兩個“魔法提問”：

1、為了誰？

2、為了什麼事情？

任何事情都可以問自己這兩個問題，比如說，

這份檔案是為誰而做的？為什麼要做這份檔案？

這個規則是為誰制定的？為什麼要制定這個規則？

對於這兩個問題，如果不能馬上得出答案，疑問就很有可能升級為難題。如果有答案，但是存在不協調感或違和感，或者大家的答案不一致，也有可能演變為難題。

在本書中，作者還詳細介紹了找到解決問題辦法的三步驟，即

分析-創構-錘鍊

，幫助我們在面對難題時，知道從哪個方面著手，主要注意什麼，需要達成哪些目標。

書中有一個觀點我特別贊同。作者說我們要像尋找未來戀人那樣解決問題，不要糾結於是什麼導致了這個問題，不要沉迷於查詢日常工作的疏忽和紕漏，以及指責責任人。而要面向未來，創造性地尋找解決方案。這樣的方法改進，不僅適用於當下的困境和難題，還適用於將來；不僅是對個人有益，對當下有益，還會對未來有益，對面臨同樣處境的其他人有幫助。

書中還附有思維導圖，能幫助我們快速、直觀地瞭解本書的主要內容。如果你想提高自己的思維能力，這本書可以幫到你。