上一篇的話題聊到第三類場景，如果與下屬相處，如何拿捏好情緒。

在職場上，情緒本身就是一種資源。特別是員工或者幹部在處理複雜問題時，更需要保持高度的專注力，這時他們調動的就是情緒資源。

所以，作為領導，你就必須善用情緒資源，推動下屬開展工作。

但是，對於每個職場人來說，情緒資源都是有限的，不能等到用光了再去充電補充。

因此，面對下屬的情緒，管理者就要善於體察把握，該充電的，就要及時充電補充。但是，職場上不少領導表現出來的卻是一片冷漠，要麼是置之不理，逶迤應付，要麼就是一大通說教，拒人於千里。

這樣處理情緒，其實就是加速下屬情緒資源的枯竭，而且你也斬斷了職場上獲取情緒資源的重要路徑，玩到最後，你面對的只剩下了自己的情緒。

所以，面對下屬的情緒變化，一個領導者可以有脾氣，也可以隱忍，但是絕不可漠然視之，而是要善於調配為己所用。具體運作還是兩個字：“放”和“收”。

第一步，敢於把情緒“釋放”出去。

如果情緒沒有釋放，那麼你的想法就不能傳達給下屬，所以第一步就是把情緒釋放出來。

“大發脾氣”和“隱忍不發”，這兩者都是在釋放情緒，只是情緒表達的形式依情境不同而不同。

第二步，善於把情緒不留痕跡地“圓”回來。

如果釋放出去的情緒不能自然地收回來，那麼就意味著你的情緒失控了，你的情緒在為自己添亂。

有的時候，領導為了激勵或者勸誡下屬，內心十分冷靜，但是外表卻做出極度憤怒的樣子，以此達成自己想要的結果，或者喚起下屬的足夠重視。

但是，這通怒火發過以後，一定要以適當的形式收攏回來，否則你的怒火就是一種詐唬，未必能起到作用，而且也會影響你在下屬心目中的人設形象。

同樣，“隱忍不發”也是一種情緒釋放，如果你一味隱忍，卻不能以恰當的方式將這種隱忍收回來，呈現強勢的一面，那麼你所謂的隱忍也只是一種膽怯和退讓，最終於事無補。所以，隱忍其實就是為了達成自己的目的而採取的暫時性妥協。

情緒的“放”和“收”，一切依情境和場景來拿捏，很難用一個模式來運作。 這裡就用電視劇《理想之城》中的部分劇情來作個拆解。

電視劇中的蘇筱在天成公司業績突出，被總經理汪煬提拔為商務合約部經理，但遭到她的頂頭上司陳思民的嫉恨，而且在陳思民的蠱惑下，她的一幫屬下也一直與蘇筱作對。這樣，蘇筱處於上壓下頂的極度難堪的境地。我們就來看看蘇筱是如何處理自己與下屬之間的情緒衝突。

第一步，情緒的釋放。

蘇筱是剛剛提拔的部門經理，被陳思民架空，下屬什麼事情都是繞過她，直接向陳思民請示彙報，工作上根本不予配合，時不時還刁難一下。

蘇筱的情緒是憋屈的，因為自己的直接上司在針對她，一切都得靠她自己去解決。但是她很好地跳出了自己的情緒發洩，而是對自己和下屬雙方的情緒給予了引導和利用。

情緒釋放上，她採取了守勢，隱忍不發，以平和商量的態度傳遞自己的情緒，要求下屬工作配合，有事情先向自己彙報。俗話說，伸手不打笑臉人，蘇筱的低姿態至少獲得下屬口頭上的尊重。

但是，蘇筱的隱忍和低姿態只是一種暫時性的妥協，如果不能以一種強勢的方式收回來，那麼她所做的一切也只是落人笑柄。

第二步，情緒的回收。

蘇筱的後手就是根據公司的制度，規範自己部門的辦事流程，一切按照制度流程來操作，而且這樣的做法也不會授人以柄，很快就在部門會議上通過了。

這份辦事流程就是蘇筱從陳思民手中奪回管理權的武器，也是對自己情緒的強勢回收，以此掌控部門的話語權和主動權，同時也理順了下屬對自己的牴觸情緒。

情緒管理是每一個職場人必須掌握的一大“殺技”。這是因為人在職場，情緒是你賴以生存的工具，如果你能夠善用情緒，開啟自己的職業氣場，那麼，你就可以成為自己職業人生的掌控者和操盤手，讓自己在職場走得更遠。

（全文完結）