有不少領導,
繞著彎跟你說話,旁敲側擊的那種。
開會2小時,很簡單的事,說不明白講不到重點。也不分工,就讓一起做。
事後還要催催催,過來人簡直兩行淚!
這也是許多初入職場的年輕人要學的第一課:
為什麼當領導的不能把話說明白?
一般來說,越是需要靠人際關係生存的地方,越是會有這種官僚化的領導。
越是講究效率的地方,越需要說話直接了當,乾脆利落。
進入職場後,細心的職場新人們總是會發現,那些升遷的特別快的人,大都事事門清,表達清晰簡練。
因為人家清楚地明白,
跟人打啞謎浪費的這大把時間和造成的相關風險
,ta可以確定性的做很多其他更有用的事情。
所以與其半夜睡不著去揣測這種領導到底想表達什麼,還不如把自己的表達能力培養好,這樣才有機會去更專業更高效的環境發展。
就算是留在這樣的單位,更要把具體事情落實,為自己建立好的口碑。
高效表達這麼重要的事情,其實是有套路的,再加上刻意的練習,職場小白也能在短時間內成為表達高手。
迴應領導結論先行
員工們都會遇到給上級彙報工作的情況,雖然好的工作彙報可能不會讓你一步登天,但是一場糟糕的彙報很有可能就會讓你失去晉升的機會。
經常會踩雷彙報最常見的是以下兩種:
地毯式陳述
有的人,領導明明問她要一個績效考核統計資料,她總是說這個資料是從哪裡來的,用什麼方法和工具統計出來的。
但就是不直接告訴領導資料是多少,讓上司很是著急和抓狂,就覺得跟她說話太費勁。
這樣的員工很容易把領導搞得很煩躁,被棄用是遲早的事。
東拉西扯沒重點
講了很多,寫了很多,但很鬆散,沒有主題思想,事物之間缺乏關聯性,看不到想要的東西。
或者他明明想說的是A,說著說著開始講B,雄文三千、跑題萬里……
這些都是很常見的錯誤,就連做個PPT,滿屏都是文字,連個小標題都懶得標黑,一到正式彙報,就一個一個字照著上面念……
那怎麼樣才能很好彙報工作,第一個套路就是中心法則,結論先行。
1)先講結論
2)再講經過
3)最後再重複結論
經理:小李啊,上次交給你的任務做完了沒?進度如何?
小李:還沒有。因為對接供應商那邊出了一點問題,大概要三到五個工作天才能解決,所以我還需要一個星期來完成這個計劃書。
工作是否完成是經理最關心的結論,但這個結果經理通常不會滿意。
所以小李直接補上經過,也就是對接供應商那邊的現狀,最後再強調一次結論:還需要一些時間來完成這個計劃書。
相反的,如果小李的結論已經達成經理的期待,經理也可以選擇結束對話。
假若對話繼續下去,
請記得在最後再重複一次結論,
以確保你們之間進行的不是一場無效溝通。
結果法的重點就在於先闡述事情的全貌,並將主導權交給對方,讓對方獲得急需的答案後,再由他決定對話是否要持續下去。
領導更想了解的是你的工作結果和效率,
從領導的需求出發,工作彙報事半功倍。
升職快的都會主動彙報
剛開始工作那會,偶爾得知部門有個同事每天雷打不動給經理寫一封郵件,列數她今天所完成或者在進行中的工作。
我心想,有必要浪費時間做這個還不如好好幹活,從不去打擾老闆,到時候交活兒完事,多利索!
後來擔任了專案經理的工作,其中一個必要的工作就是每週都要寫專案程序報告,然後才意識到工作彙報的必要性。
我在寫報告的過程中,需要把上個階段發生的事項像放回放電影一樣全部過一遍,然後再提煉總結。
因為篇幅有限,要找到合適的語言和邏輯來表達,
這個過程就是一個鍛鍊思維能力和表達能力的過程。
寫出來的東西和說出來的相比,能成倍地調動你的腦力。
首先,花時間想想你彙報的目標。
沒有清晰的目標,就無法撰寫進度報告。
團隊裡其他人希望從我這得到什麼資訊?
我應該重點寫哪方面的東西?
有哪些任務很重要需要讓他們知道?
第二個套路是工作彙報模板:
D (DONE)
: 上階段完成的事務
I (IN PROGRESS)
: 正在進行的事務
T (TO DO)
:準備下階段開始的事務
R(RISK)
:有哪些風險可能會影響到工作的程序
I (ISSUE)
:哪些問題或者挑戰需要及時解決,從而能讓工作繼續推進
如果把這幾個關鍵點都在工作總結郵件中覆蓋,就可以給你的老闆一個立體的影像。
彙報的本質,是溝通。
既是傳遞工作成果,也是為了尋求明確的上級支援,請好好運用這個溝通套路。
說不明白,是因為沒想明白
為什麼別人三兩句話就能夠說清楚的事,你卻說了一大堆別人還不知道你想表達什麼?
為什麼你會在工作中的述職、工作彙報時感到焦慮不安、不知道從哪裡說起?
偶遇大老闆,他隨口一問,最近專案進展如何,你會在心裡說:“慘了,“烤”驗我的時刻到了?”
說不清,其實是因為思維結構不對。
想不明白,其實是因為邏輯混亂。
表達時需要一個明確的主題的,你要知道你們在談論什麼,對於這個主題,有想法最好。
但是如果能有自己獨立的觀點,那更好了。
要一事一議,緊扣主題,儘量不要說多,
說多了會亂,也很難講清楚,所以一定要一事一彙報。
明確是什麼。
“明確”的意思就是主題明確,而且層次分明。
明確性意味著要將多層次的主題進行分離,比如:
什麼是屬於整體的?什麼是必須單獨拿出來考慮的?產生這樣的結果是因為什麼?
明確來自深度的思考,經過思考的表達,才能做到有話直說,表達清晰,知道什麼時候,說什麼話。
那麼表達之前該如何思考呢?
這就需要先把大主題進行拆分,拆分成小的主題,針對每個主題進行思考準備。然後再把思考過後的小主題進行整合,組合成一個完整的大主題。
就好比搬家,
把搬家當成一個專案來管理,
先拆分開搬家都包含的部分:
尋找新房子,收拾整理,運輸,購買新傢俱,處理舊物,戶口遷移,新家裝修等等。
想好每一個獨立步驟,設定優先順序,制定進度表,然後再把每個部分整合成一個有系統的整體,這樣在操作起來就是步驟清晰,避免出錯了。
每年的述職報告會上,新人和有工作經驗的人,表現就會大不一樣。
新人往往羅列自己這一年都做了哪些事,
像流水賬一樣
讓人聽了想睡覺。
而有一定經驗的同事做述職彙報時,會先講明自己這一年的工作業績成果,然後分析哪些是業務成果,如何做到的,哪些是輔助工作的成果,如何做到的。
最後還不忘對未來一年工作的規劃概述。
誰優誰劣,一眼可判。
最後給大家提供幾個提高溝通溝通能力的練習方法,持之以恆修煉,你也能成為表達簡潔利落的溝通高手。
1)鍛鍊歸納能力
在說話前,要先練好
歸納能力
,將想說的話彙整成簡單扼要要的重點。
2)避開專業術語
說話高手往往造成不同年齡層的人都明白他要傳達的訊息,會
試圖將柏林用語,專業術語和艱澀澀詞彙,轉換成一般性詞彙,
而且內容最好簡單到“連中學生也聽得懂。”
例如,向一名中學生說明總經理的職務時,你可以這麼說:
我想你的學校都有籃球隊吧?而總經理,就跟籃球隊的教練一樣⋯⋯
3)在話中明確說明理由
有魅力的演說者之所以能夠能夠說動別人,讓多數人心服,唯一訣竅就是
“在話中,明確說明源由”
。
“說這是正確的,那是因為⋯⋯”
“為何會推薦你這個,那是因為⋯⋯”
久而久之,你的邏輯力便會跟著提升。
現在是表達的紅利,你不說,難道等機會掉到你頭上嗎?
在職場中勇於表達、善於表達的人總是更能得到領導青睞。想要在職場表達中游刃有餘只需掌握這3個套路:
迴應領導,結論先行
彙報工作,簡練覆蓋進度和風險
有意識地鍛鍊邏輯思維能力