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運營管理

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公司的經營管理，常常是公司一號位CEO和二號位COO的核心工作。業務運營能力的高低，直接影響公司的營收和效率，直接反應在財務指標上。所以作為打工人金字塔的頂端，CEO或COO，有著高於其他人的豐厚的收入。

那麼運營做什麼？運營管理的8大支柱又是什麼？我來為你揭秘：

1、企業文化

使命、願景、價值觀

，共同構成了一家企業的文化。企業文化是一種非常個性化的與眾不同的能量，有的來自於一些口號標語，有的根深於公司的日常。也反映了一家公司的行業地位、所在的生態位、組織的生命力。

2、公司戰略

戰略永遠都是重中之重，戰略是從企業文化中誕生的，同時也指引著一家公司前行的方向。所以無論是

戰略決策

、

戰略執行

，以及

戰略的評估

，都需要謹慎對待，正確而及時。

方向的正確，永遠大於效率的高低

；

不能用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰

。

執行層面遇到的很多問題，往往是戰略問題

，比如年度目標、資源分配、組織架構等；

3、人員配置

有多少業務群組，有多少業務線，又有多少業務部門，需要多少員工，現有的員工是否符合業務的需求，需要增加多少編制，人員在組織中以何種形式存在，崗位如何設定，

如何從人力資源的角度，從選育用留的各個關鍵節點，做好人員配置

，這些都是從人的維度，去思考和實施。

4、財務管理

運營管理的底層，

一手是人，一手是錢，這是公司最寶貴的兩類資源。

對於財務管理，財務預算，成本費用分析，這是運營管理中不可缺少的一環，有效的進行管理，有效的實施，有效的監督和評估，是財務管理中的核心。不要僅僅指望財務部把錢算對，業務負責人，一二號位應該從更頂層來決策。

5、激勵系統

員工的激勵和發展

，是組織管理的課題，也是運營管理中人的維度的延伸。提高員工的

戰鬥力

，提高

人效

，是激勵的終極目標。評估和提升員工的素質和能力，讓他們更進一步，在公司

做得更久

，

價值更高

，這是發展的終極目標。關注人力資源，是一二號位的核心工作內容之一。

6、薪酬績效

有目標，有人，有錢，然後怎麼做？怎麼指引目標的完成，這就是薪酬績效和業務流程要解決的問題，一個從人的角度去看事，圍繞事情的達成來進行

績效的設計

和

薪酬的掛鉤

。大家勁兒往一處使，力出一孔，

大力出奇跡

！

7、業務流程

一切不能被流程化的作業，一切個性化的操作，都很難被複制，被監督，被預測。所以標準化的流程，是業務推進中最重要的一步。

沒有流程化，沒有標準化，就無法進行科學管理。

就無法有效干預。從事的角度看，流程已經是幾乎所有公司都認可，並且努力去推動的管理動作。

8、系統工具

ERP、CRM、BI、OA等等工具，都是為了讓運營更有效，更高效。從北京到上海，如果沒有交通工具，沒有飛機、沒有高鐵、沒有汽車，想想，怎麼實現這個目標？

工具就是為了幫助運營管理

。需要視覺化的資料，需要

多維度的全視角的分析業務全貌

。一旦公司有了規模，系統工具的重要性馬上凸顯出來，也是需要從公司全域性和發展提前佈局。