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Righteous Path
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02：21
未知來源
序
管理思想家彼得·德魯克說，20世紀最偉大的發明是管理。
在過去的一個世紀裡，管理已經成為一種專門的職業，從一項不可言傳、非正式的偶發活動，演變成一種可以從各方面詳加分析和評論的事業。管理擺脫了一百年前的懵懂黑暗，成為推動經濟和個人職業的重要力量，其觸角不斷延伸。如今，沒有哪一家組織能夠跳得出管理的範疇，無視管理的掌控。
雖然管理學到20世紀才步入成熟期，但認為20世紀管理以前不存在的看法，未免太過簡單粗暴。自從社會文明的曙光降臨，人類就在不斷踐行管理。只是在過去的100年裡，它才得到系統的認識、分析、監督和傳授。
20世紀是管理的世紀，在百年漫漫長河中，有數不清的巨星曾點亮管理的夜空。亨利·法約爾、彼得·德魯克、亨利·福特、小艾爾弗雷德·斯隆、埃爾頓·梅奧……這些如雷貫耳的名字，如今已成為我們記憶中的一個符號，有些甚至成為一個行業、一個理念的代名詞。雖然他們中的大多數人已離我們而去，但他們的發現仍影響著今天的人類，他們的貢獻仍創造著今天的世界。他們中還有一些人依然健在，如邁克爾·波特、亨利·明茨伯格等等，雖垂垂老矣但大腦卻依然年輕，他們依然活躍在管理的舞臺之上，上演“不老的傳奇”。
在研讀大師們經歷的時候，我經常陷入一種深深的感動——他們窮盡一生對管理學不斷探索，他們是人類的靈長，無愧於時代的象徵。當人們以為大師們將如歷史般煙消雲散時，殊不知我們正活在他們的世界裡，又或者，他們始終活在我們的世界中。
在進入21世紀的今天，在移動互聯甚囂塵上的今天，在長江後浪紛紛挑戰20世紀管理思想的今天，讓我們再次走進他們吧。
雖然，對於他們燦爛思想的精髓，我們也許註定只能管窺蠡測、驚鴻一瞥。但也許只有當我們站在巨人的肩膀上，我們才能更清晰地看到21世紀的管理真相。
第一講：伊萊休·魯特（1845-1937）
1900年是一個平年，是農曆庚子年（鼠年）；1900年也是清光緒二十六年；日本明治三十三年；越南成泰十二年。
這時候的世界是什麼樣子？
在歐州，罷工浪潮席捲所有地區。在英國，日不落帝國放棄對薩摩亞島的主權，在美國，國務卿海約翰宣稱中國門戶開放政策已經獲得英、德、法、意等國的支援。在法國，世界博覽會在巴黎開幕。在中國，八國聯軍攻入北京……
與此同時，管理學也在這世紀之初開始慢慢展示他的力量，首先被載入史冊的是美國軍界大名鼎鼎的伊萊休·魯特。
放在歷史的長河中，伊萊休·魯特名不見經傳，我們甚至從來沒有聽說過這樣一個人。事實上，他的名氣主要在於美國的軍界，他對美國軍隊發起的變革影響深遠。
那麼，伊萊休·魯特究竟做了什麼？他是西奧多·羅斯福第一任期的陸軍部長和第二任期的國務卿，他在任內進行了一系列改革，退休後任卡內基國際和平基金會主席，1912年獲得諾貝爾和平獎。
伊萊休·魯特是在美西戰爭結束之後升任美國戰爭部長，在他之前，美國軍隊的組織完全是一片混亂，戰略沒有地圖，士兵沒有冬衣，最極端的例子是300節火車車箱的軍用物資到達目的地之後卻沒有知道火車上裝的是什麼，伊萊休·魯特所做的事情是就是給美軍進行了一場大掃除，對軍隊進行了徹底的改組，他改組了軍隊的行政架構，他成立了軍事學院，設立總參謀部和參謀長辦公室，將州民兵改編為國民警衛隊……他所做的一切，讓美軍渙然一新。
因為伊萊休·魯特的出色表現，德魯克說，美國軍隊
“首次意識到並系統化的應用起了管理原則”。
放眼歷史長河，也許伊萊休·魯特只能佔個腳註的位置，但他在美國軍隊裡發起的變革影響深遠。
現代管理，正是在他的大棒和雞毛撣子下問世了。
第二講：亨利法約爾（1841-1925）
在19世紀與20世紀之交，管理尚未得到界定，而此時，有人卻為管理提出了可信的定義，但他的嘗試卻鮮為人知，他對管理思想的貢獻幾乎完全遭到了忽視，他就是法國工程師亨利法約爾。
法約爾一生中可分為四個時期：
第一時期從1860年至1872年，此時他還是個下級，主要致力於採礦的工程問題。
第二時期從1872年至1888年，這時他已是一批礦井的總管，其思路主要傾注在煤田地質和礦井壽命等問題上。
第三時期從1888年至1918年，此時期開始時該公司財政狀況極為困難，幾乎瀕於破產。法約爾在這時立刻被任命為總經理，並改組了公司，成立了新的被稱為“科芒博”的煤鐵聯營公司。法約爾獲得巨大的成功。當他77歲退休時，公司財力已達到不可動搖的地位，人員素質也亦屬不可多得。
第四時期從他退休直到逝世，雖已年愈古稀，但精力不衰。從1918年直到1925年，他致力於普及自己的管理理論工作，對他30年事業上的驚人成就加以總結。最後，作為一名管理學的哲理家和一名國務活動家，他在本國和很多其他歐洲國家的思想史上留下的影響並不遜色於弗雷行裡克溫斯洛泰羅給美國留下的影響。
亨利法約爾對管理的貢獻是三個方面。
第一、他意識到了管理具有普遍性，即管理不只是企業管理，而是所有組織共有的特徵，這個觀點德魯克在1999年的《21世紀管理挑戰》中“管理新正規化”一文中亦有專門的論述。
第二、他認識管理是一門具有獨立規律的學科。要知道，在那個時代，甚至還沒有人認為“管理”是存在的，從這個角度來看，亨利。法約爾幾乎就是一位先知，他把管理從紛繁複雜的商業活動中抽離了出來。
第三、他提出了十四條管理的一般原則，包括：勞動分工，職權和職責，紀律，統一指揮，統一領導，個人利益服從整體利益，員工的薪酬，集中，等級鏈，秩序，公平，人員的穩定性，主動意識，團隊精神。
法約爾整理了管理者的五項工作：計劃，組織，指揮，協調，控制。
從法約爾的管理原則必然可以推匯出這樣的結果：只要能夠定義的東西，必然可以傳授給他人，他為管理教育的概念及實踐奠定了一個出發點。
在所有管理學早期思想家中，法約爾的思想是最經得起時間的考驗的，只不過，也是最為人所忽視的。真到1929年，他的《工業管理與一般管理》一書才出了英文版。
第三講：弗雷德裡克溫斯洛泰勒（1856-1915）
弗雷德裡克溫斯洛泰勒跟法約爾致力於相同的事業，法約爾關注的是管理本質這類更宏觀的理論問題，而泰勒卻是一個解決問題的高手。
即使從今天的角度上來看，泰勒也是一位相當了不起的人，他的見解之多，興趣之廣，另人詫異。
他首先是一位發明家，一輩子申請了40多項專利，而且這些專利涉及範圍極廣：有“動力錘”、“磨球法”、“樹木移植法”、“葡萄園溫室乾燥室二合一”、“草坪網球”、“Y形高爾夫球推杆”等等。他還在1881年贏得了美網的雙打冠軍；他向美國機械工程師協會提交論文《金屬切割之藝術》，僅實驗就做了26年……
關於他為管理做出的貢獻，是所有人都應該銘記的。1997年，《財富》雜誌撰文說：“泰勒的影響無處不在：他的理論決定了麥當勞想要自己的廚師烤出多少個漢堡，電話公司想要自己的接線員打通多少次電話。” 彼得。德魯克說，“泰勒的思想，是自《聯邦黨人文集》以來，美國為西方世界做出的最持久的貢獻”，當有人質疑德魯克說“亨利。福特不是貢獻更大嗎？”，德魯克回答說：“不，裝配流水線不過是合乎科學管理邏輯最簡單的應用方式罷了”。
科學管理的起源是泰勒對工友的觀察，他發現工人們經常“磨洋工”，他們蓄意放慢動作，因為監工和老闆並不知道一項工作要多久才能完成，沒有人研究過工人工作的本質，於是泰勒出手了，他以秒錶為武器，按分鐘測量工作任務，讓觀察者確定執行工作的最佳手段，他進行了歷史上非常有名的“鏟沙試驗”，在他的指導下，一名叫做施密特的生鐵鏟沙工一天可以裝42噸生鐵，而在原來只有12噸半。普通工人施密特的產量因此增加了400%，收入提高了60%。
這意味著，工人能確切地知道管理者對他們的工作量有什麼樣的期待，管理者也能確切地知道工人應該有多大的工作量，這也意味著，可以確定更加準備的計件工資率。而泰勒只是做了一件事情，就是“衡量”：當人人都知道自己該做什麼時，就衡量增加的產量。增加的產量靠較低的成本實現，這帶來了更大的利潤，增徊的產量和薪資之間的差額，就是增加的利潤。按照彼得。德魯克的說法，科學管理的直接結果就是大幅削減了製成品的成本，很多時候，成本差不多降到了從前水平的1/10甚至是1/20。於是商品有了更多的人來購買。
泰勒的管理方式被稱為“科學管理”，也可以稱之為“衡量式管理”。
從管理學的角來說，泰勒最偉大的貢獻就是發明了“管理”這門科學，泰勒把分析的力量帶入了職場。
在泰勒之前，從來沒有人科學地分析過工作的本質。
這一百年來，管理學最大的貢獻是把體力工作者的工作效率提升了50倍，這一點不可低估，直到今天，它依然在發揮著作用，但是已經不再是21世紀管理者最大的挑戰，按照德魯克的說法：21世紀最大的挑戰是知識工作者的生產效率要怎麼衡量，知識工作者的工作效率要怎麼提升，據德魯克估計，部分知識工作者的生產力在過去70年不升反降。
說起泰勒的侷限，這本身就是一個誤讀，因為我們不能忽視其時代的背景，我們站在今天的高度去批判古人，這本身就是不公平的。只是在今天“以人為本”已經被人們普遍接受的前提下，我們看到的是，泰勒把效率放在了第一位，而忽視了倫理道德。在泰勒看來，科學管理一定是效率優先，是一門要苦修的學科，而不是一門人性的學科，顯然，這和今天我們認知有了很大的不同。
但正是這種不同，讓歷史變得活潑和有趣，不再泛泛。
