我們來看一下一個例子：

這是一對父子的聊天：

父親對兒子說：你覺得我哪裡不愛你呢？

兒子：不吭聲

父親：供你吃供你穿還不是愛你？

兒子：你不注重我的感受。

父親：以前就是太注重你的感受了，現在才變成這樣了。

兒子：……。。。。

看看這樣，兒子還願意繼續提建議嗎，答案是不會。最後兒子，沒再說過一句話。父親一個人在那裡滔滔不絕。本來，父子兩人就是為了解決，親子關係，父親這樣聊天，怎麼聊下去呢？這是把天聊死，這是不讓人說話，談話無法繼續下去了。

聊天無法進行下去，那還怎麼溝通呢，無法溝通那還怎麼改善親子關係呢？很多家長會說，沒辦法，孩子不願意溝通，心裡怎麼想也不願 一說 。那怎麼樣能把溝通進行下去了，不把天聊死，毫無疑問，就一招：用開放性的聊天。

那什麼叫開放性的聊天呢，就是把門開啟，把你的心門開啟，讓別人資訊可以進來，如果你的不是開啟的，別人的資訊就進進不來，觀點進不來，那麼就是一個死衚衕。就像剛才那個例子一樣，爸爸明明是想知道，為什麼兒子這樣說他，但兒子的提出觀點時候，又被這個父親打回去了，根本進不了父親的系統。雖然爸爸可能講的的確是事實，但爸爸這樣聊天，兒子不會再說第二句話，因為沒有用。而兒子內心覺得提了也白提。

那怎麼才是開放性的聊天？

《溝通的方法》

裡說有一個簡單公式：

開放性=擴大共識+消除盲區。

心理學有一個非常重要的工具，就叫做喬哈里窗，是心理學家喬瑟夫和哈里英漢姆提出的一個模型，它被認為是描述人類互動最有意思的模型之一，喬哈里窗把人們的資訊分為四種類型。

第一種，我知道，你也知道，這是溝通的共識區

第二種，我不知道，但是你知道的資訊，叫作我的盲區

第三種，我知道、你不知道的資訊，叫作你的盲區。

第四種，我們都不知道的資訊這是最可怕的，兩人共通的盲區。

喬哈里窗穿來劃分目的，更好的，開放性溝通裡面要在擴大共識和消除盲區的基礎上，如果我們的盲區特別多，那麼就很容易產生衝突，。

那麼用父子對話來看，父親的盲區就是：父親不懂如何愛兒子，或者說不知道如何才能讓兒子感受到愛。

兒子的盲區是：對於父親的愛不能理解。

共同的盲區：對方的需要求是什麼不懂。

應該怎麼去消除盲區：

第一步：瞭解你知道的

。比如父親，知道兒子不做作業，經常玩手機。哪些科成績不好，哪些科成績好，這些都是父親知道的。

第二步

：

盤點你不知道的

。父親不知道兒子為什麼不做作業，學習有什麼困難，這些需要父親去盤點的。

第三步

：

儘量讓對方說出他知道的

。儘量減少自己不知道的。以上面例子來說，就是引導孩子說出內心的話來。當然這個也是要講究技巧的：

A注意溝通的小時機，少說你，多說我們

。比如父親在說兒子的時候：“供你吃供你穿，這不愛你嗎”。如果換一種方式：“兒子，你說我不愛你，那我們一起來探討一下，我怎麼做才能讓你感受到愛。“這就是把你換成了我們，共同去面對的。

B在引導對方說出話，每說一段，都問對方意見

。比如，在說話過程中，感覺對方不接話時候，我們就可以問一下對方。比如上面的例子，爸爸可以說：“我一直覺得努力地掙錢，讓你生活上有保障，就是愛你的表現，我這樣的觀點，你是怎麼認為的？

C萬能的接話法。如果我們碰到意見有分歧的，不同意見的，我們可以說：“是個思路”，“有啟發”。

上面的例子，兒子說“你沒有注重我的感受”爸爸就可以接話：“你這樣說，我有啟發，你能具體說說嗎？“這樣就可以很好引導兒子說出內心的話來。

第四步 共同去探究雙方共同不知道的

，比如，上面的例子，怎麼去解決父子之間的誤區和誤會，有沒有辦法，兩人共同想出辦法，達成共識。

以上就是我們應用”喬哈里窗’f去做開放性溝通的技巧。除了開放性溝通外，我們還需要和知道跟不同的人，說不同的話。

可能你會說好複雜呀，一百種人有一百種類型，但人作為一個群體，還是有一些共性，透過行為特徵，分類，歸納，總結，找到一些基本的型別，這樣能很大提升我們認識人，理解人的能力。在

《溝通方法》這本書裡，

書中把人分為四種人控制型、表現型、謹性型、溫和型為了方便記憶，四個動物形象：老虎、孔雀、貓頭鷹和考拉。我們先要去識別。

老虎

：這類人一般比較強勢，有力量。老虎人有兩個特別的特徵：1說話模式喜歡下指令，即便職位不高，表達也非常直接，2集體活動時，點餐，別人可能會互相謙讓，而他會直接點

孔雀

：努力開屏，展現自已。是那種自來熟的人，習慣取悅對方，把關係維護放在第一位

；孔雀型人，他們非常願意跟別人發生肢體接觸。

貓頭鷹：

這種型別的興致不高，處事周全，講究事實依據

考拉

：考拉型的人經常掛在嘴邊上的是隨但、我都行，聽你們的，不爭不搶，不願意得罪人。

對於老虎一樣型別的人，我們該怎麼去跟這種型別的人溝通呢？

第一、老虎喜歡直接切主題，所以溝通就別做過多的鋪墊，或在那裡循序漸進。你需要在最短的時間把話說清楚。

第二、別讓老虎覺得你是一個“黑箱”要給他足夠的掌控感。如果你上級是老虎，那他就要知道你的進度非常重要。

第三、老虎目標感很強。反過來，如果老虎和你溝通時你發現他沒有設立目標，又不下達指令，那隻意味著一件事，他在跟你客氣，老虎喜歡直接，還不代表情高低，一旦你發現老虎在假客氣，你馬上讓他提提意見，請求他把目標說出來，這才是正真的聽懂。

其餘三種類型，在《溝通的方法》其實都可以找到答案，這本書更像一本溝通的工具書 ，他涵蓋了不同場合，凡是不懂得怎麼溝通的，都能在書中找到你想要的答案。