2019年5月，美聯英語全面最佳化原有服務模式，打造六對一矩陣式服務模式。

據瞭解，在美聯英語新的服務模式下，學員將享受到更全面細緻的諮詢、教學等多方面的服務。該服務矩陣包括六個方面：

課程顧問——為學員提供針對性學習資訊，制定學習計劃

學習指導——將專業指導與貼心服務貫穿學員學習的始終

中教老師——具備資格認證，為較低級別學員提供雙語教學服務

外教老師——具備資格認證，滿足純英文表達教學

服務主管——提供經驗更為豐富的輔導以及心理關懷

教學主管——解決學習過程遇到的各類大小問題

美聯英語，自2016年品牌全新升級以來，成為跨境教育品牌，分別於深圳、北京、洛杉磯設立總部，線上線下雙平臺。目前在國內18個省市的32座城市設有136個學習中心，2018年參與培訓的學生總人數為118200餘人，教師及諮詢師的人數為18000餘人。截至2019年3月31日，120個自營中心共覆蓋全國14個省市的26座城市；16個特許學習中心覆蓋全國11個省市。線上教育品牌“立刻說”近年來業績增速超過100%。

在教研上，美聯英語與 TED、國家地理合作開發「Explore」系列教材及課程，基於美國國家地理學習、TED Talks資源，自主研發了 AI 學習平臺 PIES，幫助學員線下系統學、線上隨時練，並透過海外課堂讓學員走出國門，前往英語母語國家實地學習與練習。