平安人壽客服在平安的保險業務中是很重要的一個角色，與客戶交談、籤合同乃至後續的理賠等保險流程都需要客服的參與，就是這樣一群人在每一份保單背後默默付出，讓每一份保險合同成為投保人的保障。

2021年10月16日，平安正式開啟2021中國平安新創客大會征程，本次活動旨在以人才招募計劃的形式吸引有才、有志的年輕人投身保險創客行業。招“才“季以更優質的培養理念、待遇薪資、未來發展規劃和線上平臺為每一位加入平安壽險的人才完成人生的進階，讓其在進入保險行業後更快適應工作環境，進而融入到行業目標之中。

平安新創客大會上，中國平安首席數字運營執行官兼平安人壽首席營銷官黃紅英站在舞臺上分享自己的故事，在談到為什麼加入平安時，黃女士直言是創客對於“賽道“和”平臺“的敏銳，賽道廣才好超越，平臺廣才好施展，而平安兩者兼具，發展三十年，平安從一艘小船發展到如今橫闊多種金融行業的品牌，又在2021年位列世界財富五百強之一，這一切都離不開平安的精神，以及平安人對保險行業的熱忱。招“才“是平安一直保持新鮮動力的籌碼之一，一個行業必須要有新鮮血脈的融入才會時時常新，平安以創業者姿態投入到保險行業之中，帶領平安踏上一場又一場征途。

那麼在漫長的征途之中，平安人壽客服在其中又有什麼作用呢？今年上半年，平安人壽特別推出了平安人壽消費者維權直達專線。

平安人壽消費者維權直達專線作為投訴專線，客服人員在深夜接到王先生的電話之後，第二天早上便踏上查證的路途。原因是王先生反映有不法分子勸導他“全額退保“，平安人壽客服早上開車出發，三個小時後到達王先生的住所，值得慶幸的是客服到場時間早，王先生沒有受到財產上的損失。

在瞭解清楚情況後，平安人壽客服向王先生講解一系列的全額退保的詐騙案例，發出警醒，如果不是客服的專業和敬業，一場莫須有的財產損失就要上演。

平安人壽客服是平安品牌的一個縮影，新創客大會的目的之一就在於鼓勵有志者投身保險業，以保險創客的形式，依託平安等行業領先的優秀平臺，使用現代數字智慧工具，開啟屬於自己的精彩人生。