安徽姑娘小謝在紹興柯橋打工。幾個月前，她在美團上訂了一個痘院士的套餐，花了35塊錢。小謝反映，當時痘院士的一位店長說跟自己是老鄉，顯得格外熱情，不過對方的這份熱情，讓自己背上了一萬七的債。
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“痘院士”洗臉遇到老鄉店員
免費送“補水”？最後辦了分期貸款
5月16號，小謝在美團上訂了一個 痘院士柯橋萬達店的小氣泡清潔套餐，原價198元，促銷優惠163元，實際支付了35元。小謝說當時自己一進店，就遇到一位安徽老鄉。
小謝：“她就說我臉上有蟎蟲，我說我臉上沒有，我說，我就做這個基本的就可以了，然後她說，咱倆是老鄉，我免費送你一次技術補水，做完之後她就問我要錢，我說我沒有錢（不是說是免費的嗎）但是她說我用了她們的套盒呀。”
小謝介紹，所謂的小氣泡清潔就是洗臉，而所謂的技術補水，對方當時拆的套盒到底是什麼東西，她也沒看仔細。可當時對方說了，套盒價值15800元，小謝說自己沒這麼多錢，對方幫她辦理了分期貸款，每期還1490元，分12期，這其中包括了利息，小謝一共要還17880元。
小謝說自己是收銀員，包吃住，每個月工資也就三千元左右，有點吃不消，就提出把分期退掉。
小謝：“我已經還了兩期了，她讓我再給她一萬三，她才給我退掉，那跟沒退有什麼區別。”
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當時有沒有說過體驗免費？
“痘院士”店長表示有監控有聲音 結果……
“痘院士”紹興柯橋萬達店 張店長：“我們是這樣的，如果她同意，有效果的情況下，當時她就要去負責這個的（那一開始是不是說免費）你聽我說，就是我說的，你沒聽明白，就是如果她同意了，我們就給她去拆這個套盒，就給她體驗，如果她不同意，我們不會去給她拆套盒（那有沒有說是免費體驗）你還沒明白我的意思，我說了這個意思，如果她同意了，就給她這樣子。”
店長的意思，記者確實沒太聽明白，因為對於當時有沒有跟小謝說免費體驗的這個問題，對方一直沒做正面迴應，只是強調拆套盒之前，徵得了小謝的同意。
小謝：“（她說拆套盒之前，要徵得你的同意，有沒有徵得你同意）她說的是免費送我，她沒有跟我講這個（沒有講拆套盒要錢是吧）對呀 ，她沒有給我說這個。”
拆套盒之前有沒有跟小謝說錢的事，雙方目前是各執一詞。不過這位張店長表示，當時自己跟小謝的整個對話過程都是有監控錄影的。
“痘院士”紹興柯橋萬達店 張店長：“（記者：有監控錄影）對（有聲音）對（調出來看看嘛）我這裡沒有，在老闆那裡，我們公司這麼大， 不可能在我這裡。”
營業執照顯示，店名是紹興柯橋瑤慧美容院，型別是個體工商戶，是去年7月份註冊的。張店長打電話叫來了一位陳經理。
“痘院士”紹興柯橋萬達店 陳經理：“（直營店還是加盟店）加盟店（你們這個痘院士的總部是在哪裡）福建莆田（所有的裝置什麼的，都是總部提供的是嗎）對呀。”
陳經理介紹，5月份那會兒的監控錄影，現在應該是沒有了。
“痘院士”紹興柯橋萬達店 陳經理：“可能是比較久，它這個監控不儲存的，沒有儲存的（你們這個監控一般儲存多久）7天（那可能沒有了）對呀。”
沒有監控錄影，這就難辦了，當時店長到底是怎麼跟小謝溝通的， 很難查證了。不過令人好奇的是，小謝進店後，店長怎麼就能篤定地告訴她，她的臉上有蟎蟲呢？
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檢測系統“照”出蟎蟲和缺水
市場監管工作人員：你的科學依據是什麼
小謝：“她就拿什麼東西，在我臉上這裡，她就說我這裡有蟎蟲（有一個探頭是吧）對（就探一下）對呀（就知道你的面板是什麼狀況）是的（高科技呀）”
小謝說自己剛滿18週歲，對自己的面板還是比較自信的，但當時張店長用店裡這種“痘院士”智慧問題面板檢測系統往自己臉上一照，就說自己有蟎蟲、容易缺水等等等等。記者注意到，這種儀器有點像平板電腦，上面還掛著一個探頭，這麼好的高科技，記者提出想讓張店長給大夥演示一下。
“痘院士”紹興柯橋萬達店 張店長：“（我們給你做個廣告）我說了，你不要拍我（臉上一查，就能馬上查出是不是不好，那是高科技呀）哎呦，你（店長展示一下，不要錯過這個機會，店長）”
張店長顯然不領情，直接到二樓去了，記者也不便貿然跟上去。不一會兒，柯橋市場監管局和衛健局的工作人員都趕到了現場，他們對這臺高科技儀器也產生了興趣。
紹興柯橋市場監管局 工作人員：“你憑什麼說是能夠檢測出來，你的科學依據是什麼（“痘院士”紹興柯橋萬達店 陳經理：那你這麼問我，我怎麼回答，那你憑什麼認為不行）（我是市場）那你叫專業人士過來 解答一下。”
痘院士的陳經理又叫來了張店長，讓張店長現場演示一下。張店長開啟檢測系統，拿探頭往小謝的臉上掃描，螢幕上就出現了小謝面板的放大的影象。
“痘院士”紹興柯橋萬達店 張店長：“我如果這樣切一下，她一個面板 一個水分（就有一個比例出來了是吧）對呀，你看她的面板是極易缺水的，我們正常一個面板是網狀形的，她的一個表皮細胞是這個樣子， 她現在的面板是這個樣子的（你們就是把它放大是吧）對，這本身就是一個面板檢測儀，它是一個科學。”
原來，痘院士面板檢測儀，運用的是類似於放大鏡的原理。需要指出的是，這位張店長雖然被陳經理稱為專業人士，但她並沒有執業醫師資格證。小謝表示，她不懂這些，她目前最關心的是，能不能把分期取消掉，此前她還微信問過店長，不還會怎麼樣，對方表示會影響徵信，小謝當時表示還不起了，還了都沒錢吃飯了。
店裡拿出了小謝用過的所謂套盒，包括痘院士肌因亮膚精華液和一些別的產品，上面都寫了小謝的名字；此外店長介紹，他們還送了一些產品比如乳液、護膚產品和精華霜之類的，給小謝在宿舍裡用。
“痘院士”紹興柯橋萬達店 張店長：“（她一萬五千多這個套餐，總共可以做幾次，本來）總共是二十次的技術，那上面寫的有（那現在做了幾次）她做的是五次，六次。”
經過市場監管工作人員協調，小謝又交了1810元，痘院士幫她把剩下的14000多塊錢的分期取消掉了。這樣算下來，加上兩次還款三千多，額外一次消費的九百多，小謝一共花了五六千，相當於每次技術補水是一千左右。目前，對於痘院士柯橋萬達店裡的產品和儀器，市場監管部門和衛生部門還在進一步核查。