事情不復雜，女子點了個外賣，通話中沒接到電話，騎手點送達了，聯絡騎手騎手不給送了，給了個差評，第二天被騎手堵門了。結果是平臺打算賠券了事，發酵後騎手被警方拘留。

說下女子吧，沒接到電話，這個自己肯定有一定責任在自己的，從錯過電話到看到已送達中間隔了多久，這個不得而知，再次要求騎手派送怎麼交流的也不得而知。我沒收到外賣就給了個差評，這個邏輯看似合理但也要從騎手角度去看這個問題！

騎手聯絡不到女子，一般情況下會先送附近的單，然後再來送這一單再聯絡，實在聯絡不到迴向平臺報備，那被要求再次送餐的時候是報備之前？還是已經報備之後？如果是寶貝之後的話，騎手有理由不送的！說騎手就是任性，就是不給送其實機率不大，做騎手的都明白平臺規則，扣錢的事兒沒必要做的。

其實對於女子還是騎手都總有自己的道理，其實所有的問題都是平臺的不作為，女子的差評提交後如果去核實然後合理判別，騎手沒有損失也就沒有堵門的動機和必要性了。如果不是委屈了誰又願意產生這種衝突呢？

再者說即便是騎手有問題，差評師合理的那麼作為平臺更有義務讓雙方發生衝突的機率降下來，從電商到外賣，因為評價造成的雙方糾紛數不勝數。評價安全成為消費者的一個新困擾，給了差評怕報復，也是很多人的憂慮。

匿名評價行不行，如果成交少的話，會被找出來，那匿名加延時展現應該是個好辦法，按周展現，按月展現不好麼？至於惡意差評也透過平臺來做這個是最好的，這樣惡意差評都能一起滅絕了。

平臺有義務保障消費者評價安全，當然也有義務保障商家和騎手的合法權益，作為規則的制定者，更有義務去做評價的判定者，不要有了問題就是推，要麼就是拿優惠券砸人！