張家界通報導遊怒罵遊客騙吃騙喝：停業整頓

4月30日，中新經緯客戶端訊息稱，湖南省張家界市一名導遊譴責遊客“騙吃騙喝”處理結果出來了，擬對中國旅行社總社張家界有限公司罰款20萬元，對導遊邱某罰款3萬元。

根據4月30日凌晨“掌上張家界”微訊號訊息，張家界市文化旅遊廣電體育局釋出了《關於對 “4。21”涉旅事件調查處理結果的情況通報》。

報道稱，4月21日晚，網上報道了一起涉及導遊與遊客糾紛的事件。在確認事件發生在張家界古庸匠翠翡翠城，張家界立即成立了由市文化旅遊廣電體育局、市市場監督管理局、市公安局、市交通運輸局組成的聯合調查組進行調查。經調查，涉案旅行社和導遊均具有合法資格。團隊在旅遊接待服務運營中沒有零負團費，旅行社也沒有擅自改變旅遊行程。旅行社使用的車輛、酒店、景點、餐飲場所為法律主體。但調查發現，事件涉及的旅行社和導遊違反了法律法規。

根據通知，中國旅行社總公司張家界有限公司侵犯了消費者的人格尊嚴權。根據相關法律法規，張家界市市場監督管理局擬對該公司進行如下處理：1，責令立即糾正上述違法行為；2。行政罰款20萬元。

中國旅行社總社張家界有限公司“湘享旅遊”部負責人楊某對此事負有直接責任，根據相關法律法規，張家界文化旅遊廣電體育局擬對其處以1萬元的行政處罰。

導遊邱某嚴重損害了接待遊客的切身利益。但基於其自2013年以來在海南執業的過往表現，未因服務質量問題受到遊客投訴和行政處罰，事件發生後及時向遊客道歉，並積極消除影響。根據有關法律法規，張家界市文化旅遊廣電體育局擬對邱某作出以下行政處罰：1 ，責令改正；2。行政處罰3萬元。

同時，通知提醒在張家界旅遊的海內外遊客，透過張家界旅遊官網等正當渠道諮詢獲取旅遊資訊，選擇合法的旅行社和旅遊市場主體。合法權益受到侵害時，請及時向官方投訴平臺投訴維權。

訊息來源：中新經緯APP

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