杭州慶春東路上有家梵臣健身，徐女士說，他們一家三口都在這裡辦了卡或買了課程，她的健身年卡2023年到期。2019年，丈夫在健身房租了一個櫃子，一家人可以放點東西。梵臣健身租櫃合約上顯示，租櫃號碼58號，價格800塊錢，租期從2019年10月份到2022年3月份。

徐女士：“（櫃子裡）大概有兩雙球鞋，還有助力鉤、健身手套、健身腰帶，還有簡單的護膚品，有一瓶SK2的小燈泡，美白的嘛，總共的價格一共四千多一點，但有些東西使用過。”

關於這些物品，徐女士找出了幾張購物憑證。其中兩雙運動鞋價值一千多。

她說自己去健身房的次數也不是很多。因為孩子在這裡上跆拳道課，今年8月15號，她從跆拳道課的家長群裡看到教練發了通知，說接下來要去另一家分店上課。她透過微信聯絡上健身房的店長，從聊天記錄看，大致意思是，對方表示8月10號就開始裝修了，目前暫時可以去另一家分店健身，或者選擇停卡2個月。至於櫃子裡的私人物品，已經統一清理到分店倉庫了。徐女士就去了分店。

徐女士：“他說櫃子裡東西應該統一，可能在森禾店（分店），我跟（森禾店）工作人員翻東西，翻了很多東西，一包一包找過來，沒有找到我的東西。”

找到這家梵臣健身房慶春東路店，店內已經在裝修了，徐女士租的櫃子也看不到了。她之前在健身房拍過影片，畫面中可以看到櫃子位於公共區域。

徐女士不滿的是，店鋪裝修前，她沒有收到通知。其次，她認為，櫃子裡是顧客的私人用品，工作人員整理櫃子前，應該先徵得同意，然後把過程記錄下來作為憑證。

徐女士：“前臺有給我看一個拆箱的影片，就每個沒有開啟的櫃子，他們會一個個錄下來，有東西的他們打包，但是沒有錄到我的58號的櫃子。”

徐女士說，這些影片不是從開櫃子拍起的，而是直接記錄了開啟櫃子後，整理物品的畫面。她提供了一段影片，說只有這段影片裡能看到58號櫃子，影片中，57號櫃門開啟著，58號櫃門緊閉。

現場，沒有梵臣健身的工作人員在，徐女士電話聯絡上了負責人朱經理。

杭州梵臣健身慶春東路店 朱經理：“門店要裝修，提前都有通知會員的，我們幫會員把（東西）收起來了，然後放到另外一家店，所有的櫃子我們員工都有影片的，而且那個櫃子是沒有放東西的，她說的那個櫃子是沒有東西的（徐女士：你們前臺給我看的影片裡，是沒有拍到我58號櫃子的）有東西的我們都會拍，沒有拍的，證明就是沒有東西，（徐女士：我的櫃子是在公共區域，你們是有監控的，可以拍得到的）監控的話現在都已經拆了，我去哪裡找監控對吧，你如果覺得櫃子裡有東西，你也要拿出相關的證據。”

朱經理說，徐女士所說的櫃子裡的東西，他們在倉庫裡確實沒有找到，他們目前能提供的解決方案是贈送一年年卡。徐女士不同意，她的訴求是物品折舊，健身房賠償2000塊錢。雙方這一次還是沒能達成一致。