近日，市民劉女士購買了一份青島航空股份有限公司（以下簡稱“青島航空”）的無限飛產品，隨後使用該產品兌換了一張機票，兌換規則中寫明旅客需在航班起飛前5天進行預定支付，而就在航班起飛5天前，青島航空卻告知劉女士該航班因公司原因取消，導致劉女士無法在規定時間內再次使用無限飛產品購票。對此，信網聯絡到青島航空公司，工作人員表示，因飛機維修原因導致航班取消，對於給旅客造成的損失將會及時協商補償方案。

9月15日，市民劉女士購買了青島航空無限飛產品，共花費1700元，9月16日，劉女士使用該產品購買了一張9月29日從溫州飛往長春的機票，本想著無限飛產品既省心又便宜，一個月內都能無限次飛。然而，9月24日距離出發前5天，青島航空卻因公司原因取消了航班。

“無限飛套餐有個規定，必須提前5天購票，而航空公司通知取消的時間正好5天，離著出發前只有26號的航班，根本沒辦法改簽。”

劉女士說。

劉女士表示，對於航班取消的原因，青島航空並未做出詳細的說明，只是表示航班取消，會退還機票錢。

“本身買了套餐之後，買機票只需要花50塊的基建燃油費，現在退錢也就退50元。”

劉女士稱，因青島航空臨時取消航班，自己只能再自費購買其他的航空公司機票，這對自己的出行造成了很大的不便。

“我自己買別家航班又花了550元，原本想著省錢，現在還多花了一份錢。這次突然取消，難保下次不會出現同樣的問題，而且事後青島航空只是退款草草了事，並沒有其他的解決方法，難道因為航空公司導致的航班取消，損失要我自己承擔嗎？”

對此，信網聯絡到青島航空公司，工作人員表示，因飛機維修原因導致臨時取消航班，目前可以與旅客進行協商賠償方案。

“我們是本著好的初心推出無限飛產品，想讓旅客得到優惠，但是這種產品的確存在很多問題，這次取消航班也不是惡意取消，只是飛機維修，我們需要保證安全，所以在運營上做出了調整。”

該工作人員表示，無限飛產品取消航班的情況的確不是第一次發生，同時他們也會對此事進行妥善處理。信網獲悉，目前青島航空公司已經與劉女士進行聯絡，雙方正在進一步協商當中。

針對該情況，信網聯絡到青島市消費者權益保護委員會，工作人員稱，對於此類情況，建議消費者先檢視購買的航空公司產品，是否有相關賠償規定，如若並未寫明賠償條例，可與航空公司進一步協商，或向12345進行投訴，讓主管部門進行協調解決。

文：信網