定位大敗局|犯了全天下廣告最怕犯的錯,東鵬瓷磚還有救嗎?

現階段的國內廣告有很多是低效果、無效果甚至負效果的。例如涼白開、喝開水、霸王涼茶、三大醬香白酒之一、吃辣喝的白酒等等。

但是在東鵬瓷磚的廣告上我們看到了幾乎所有的錯誤:負面認知、資訊繁雜、代言人選錯、錯失趨勢等等。

特在這裡向東鵬瓷磚隔空喊話:你該換廣告了。

磚家:違背認知

我們提出品牌定位的底層邏輯——定位三葉草——第一個要素是心智。品牌定位要順應認知,至少不能對抗認知,最差是引起負面認知。

定位大敗局|犯了全天下廣告最怕犯的錯,東鵬瓷磚還有救嗎?

順應認知如——困了累了喝紅牛——紅牛的名字有力量感,符合能量飲料的特徵,再如——滋補有三寶、人參鹿茸和阿膠——把阿膠和高階滋補品關聯,塑造自身的高價值。

不對抗認知如——東鵬瓷磚、飛鶴奶粉、瓜子二手車——沒有調動心智資源,但也沒有對抗認知。

最差是對抗認知造成的負面效果——霸王涼茶、恆大冰泉、健康磚家——不僅沒有起到塑造品牌的效果,反而有負面效應。

定位大敗局|犯了全天下廣告最怕犯的錯,東鵬瓷磚還有救嗎?

東鵬瓷磚自稱磚家,是一種企業內部的創意思維。瓷磚中有個“磚”字,磚家中也有個“磚”字,合在一起就成了東鵬瓷磚健康磚家。

我們看搜狗百科對磚家的解釋:

所謂文化大師,學說卻毫無科學依據;所謂權威人士,言論往往自相矛盾。這些人被網友統稱“磚家”。

“磚家”不以求真知為目的,說話也不負責任,他(她)們最終目標就是利益,而相關監管的缺失,導致假專家的泛濫。

泛指不學無術、卻誇誇其談、冒充學術權威者的人。

對精通某門知識的人的一種戲稱,含貶義。

網路中專門發表自己杜撰的言論以吸引網友們拍磚的人。比如某磚家說要限制農民工收入過快增長,可以視為故意吸引磚頭的行為。

綜合看來,“磚家”是一個妥妥的負面詞彙,卻被東鵬瓷磚用作了廣告宣傳。確實如劉易斯·加迪斯所說,常識就像空氣,越到高處越稀薄。

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涼露定位吃辣喝的白酒。而事實上吃辣的時候都喝飲料,頂多喝啤酒,白酒消費極少。

潭酒如果定位三大醬香白酒,首先要給出足夠的信任狀,告訴消費者為什麼你是三大之一,而不是空喊口號。沒有信任狀和配稱支撐的定位,只能淪為一個概念,不具備真實的競爭力。

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磚家:違背認知

定位大敗局|犯了全天下廣告最怕犯的錯,東鵬瓷磚還有救嗎?

瓷磚能抗菌、降低甲醛含量或許是產品層面的事實,但並不是認知層面的事實。

瓷磚如果能降低甲醛,甲醛去了哪裡?如果能抗菌,細菌去了哪裡?都存在於磚縫裡嗎?如果說空調排氣換氣可以降低甲醛,倒是可信的,空調可以把甲醛排到室外。

但是瓷磚能把甲醛排到哪裡?

事實上,恆大冰泉選擇長白山火山深層礦泉,是優質的水源地。但是恆大集團的房地產認知過於強勢,讓人感覺其水質不夠好。

霸王集團也是醫藥世家,完全具備生產涼茶的能力。但是其霸王洗髮水的認知在前,霸王涼茶的感覺就很奇怪了。

抗菌、降醛、防滑:訴求過多

品牌是品類和特性的代表。一個品牌只能代表一個品類。例如簡一是大理石瓷磚,諾貝爾是高階白色大理石瓷磚,大角鹿是耐磨大理石瓷磚。

例如哈弗是經濟型SUV、jeep是中端SUV、路虎是高階SUV;哈弗要進軍中端SUV就要啟用新品牌WEY。

例如涼茶的功能有生津、利尿等等,但是隻訴求一個預防上火。東鵬瓷磚同時訴求三種功能,就像一個主治醫生同時開了三個門診,給人的感覺沒有一個是專業的。

並且這三個特性相互矛盾:如果是防滑,表面就不能太平整,要有凹層設計。這個特性又和除菌矛盾,因為表面凹層更容易隱藏細菌。

需要特別說明的是,這裡的矛盾是指認知中的矛盾,不是技術上的矛盾。

東鵬瓷磚訴求抗菌、除甲醛、防滑至少犯了三個錯誤:抗菌、除甲醛違背認知;同時主打三個訴求,缺乏聚焦;防滑不是其他品牌的弱點。

品牌定位要考慮競爭性,只有具備競爭性才能守住自己的陣地,轉化競爭對手的客戶。

我們提出的定位三葉草模型,第二個要素就是競爭。把競爭和企業兩個元素拿出來看就是固有弱點模型。只有找到競爭對手的弱點,才是一個成功的定位。

定位大敗局|犯了全天下廣告最怕犯的錯,東鵬瓷磚還有救嗎?

防滑不是其他品牌的弱點。

簡一開創了大理石瓷磚之後,新品類就成了瓷磚的趨勢。引起了全行業的跟進,但是隻有諾貝爾瓷磚和大角鹿瓷磚跟隨得比較成功。

趨勢是最大的認知資源。

大理石瓷磚跳出瓷磚品類看自己,重新轉換賽道:就像王老吉從藥飲轉換到飲料,東阿阿膠從補血品類轉換到滋補品類。

大理石瓷磚找到了競爭對手——大理石品類——的弱點,價格高、非標準。

大理石瓷磚是從需求端思考自己的定位:消費者買的不是瓷磚,而是地面裝修。消費者買的不是五英寸的鑽機,而是五英寸的鑽孔。

品類是品牌的基礎,品類的趨勢是不斷進化和分化。新的品類誕生,舊的品類消失,就像汽車淘汰了馬車、智慧手機淘汰了通訊手機、新媒體淘汰了傳統媒體。

大理石瓷磚也會淘汰傳統瓷磚。東鵬瓷磚應該緊緊跟隨大理石瓷磚的品類趨勢,學習諾貝爾瓷磚和大角鹿瓷磚,主動分化並代表一個品類。

第三個錯誤是:防滑不是其他品牌的弱點。

代言人要跟品牌調性一致。

耐克選坎通納、喬丹、普利方丹做代言人,因為他們都是個性叛逆的運動員。普利方丹是美國70年代的體育明星,不僅成績突出,還個性張揚,曾在公開場合反對越戰。

坎通納是曼聯的球星,和喬丹一樣天賦異稟且反叛傳統,耐克作為新生代的體育品牌自然要展示自己年輕、叛逆、潮流的個性。

三得利綠茶選日本國民夫妻做代言,是因為日本人認為本土的綠茶比較正宗。

三得利烏龍茶選中國人代言,是因為日本人認為來自中國的烏龍茶才是正宗的烏龍茶。

海飛絲定位去屑洗髮水,代言人分別是鄭伊健、鄭裕玲、陳慧琳,廣告語分別是“去屑去無蹤,秀髮更出眾”、“頭屑不再來,秀髮添姿彩”、“無屑無線自由”,在和同樣主打去屑的清揚競爭的時候,海飛絲就強調領導地位:去屑當然海飛絲。

王老吉定位預防上火的涼茶,廣告語是預防上火喝王老吉,在和加多寶競爭的時候強調涼茶始祖的正宗地位,而加多寶強調銷量領先:十罐涼茶七罐加多寶。

定位是不變的,廣告語根據競爭情況而變,代言人的選擇要符合品牌的定位。

8848手機選王石做代言人也是非常正確的,而小米華為oppovivo則亂選一通。

東鵬瓷磚選擇劉濤做代言人,可能是覺得其形象比較賢淑,是賢妻良母的感覺。但是這和東鵬瓷磚的定位並不相符。

因為你主打的是健康磚家啊,劉濤和健康磚家有何關聯?

我見過最離譜的是一個衛生巾品牌選擇了男性代言人,目的就是要與眾不同。

二手車交易平臺選擇黃渤、王寶強做代言人也是不妥的,因為二手車交易需要確定性、安全度和穩定性,黃渤王寶強雖然知名度高,但其人設是喜劇演員。

諧星的定位是幽默、靈活、有趣,與二手車交易平臺的穩定、安全的定位衝突。

我們看定位三葉草模型就知道:選擇男性代言人滿足了競爭性的問題,競爭對手確實不會這樣選,但是忘記了心智層面。只有三個要素重疊的位置才是定位,其他的位置都是坑。

定位大敗局|犯了全天下廣告最怕犯的錯,東鵬瓷磚還有救嗎?

每個品牌都有一個定位,品牌形象、廣告語、公關活動都要依據這個定位展開。東鵬瓷磚首先沒有找到自己的定位,其次更談不上依據定位展開其他活動了。

我們認為,東鵬瓷磚的廣告犯了很多錯誤,如果能夠正確調整一下其效果會是現在的四倍。