都9102年了,優秀技師不傳之秘你還不清楚嗎?

幾年工作下來,加了不少“店長”、“老闆”群,大家平時既會討論工作的困難、行業的發展,也會胡天海地調侃生活。其中一個話題頻繁提到:

一個優秀的技師怎麼那麼難招?以及一個技師怎樣才算優秀?

今天我們單獨講講後面的問題,一個技師怎樣才算優秀?或者說,一個優秀的技師是怎樣煉成的。

現在的足療行業正處於蓬勃發展中,技師職位是非常稀缺的。

基本上只要你願意來,足療店就肯定會要。即使你是新手,一點技術都不懂。

另一方面,正因為技師的稀缺,很多技師在一家足療店呆不了多久就會被其他店挖走,或者因為私人原因,退出足療行業。

這種惡性迴圈導致技師學習的不可持續,靜不下心來耐心磨練,只要能按兩下就可以上鍾。

其實整個行業的優秀技師非常少,也遠遠沒有你想象的多。你以為自己實力一般,其實你已經戰勝了大部分連一般實力都沒達到的技師。

如果你已經具備以下資質,那麼你已經是或者即將成為一名優秀的技師

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熱愛足療行業

這是第一步。不熱愛足療行業的技師第一天就會被踢出去。

足療行業不比其他服務行業,剛入門你就得承擔熟練技師的工作量。因為技師一直是稀缺的,不可能給你一兩個月的觀察學習時間。

入行第一天起,你就得學習手法,記穴點陣圖,練習迎客之道;

入行第一天起,你就得端著笨重的木桶給客戶洗腳;

入行第一天起,你就得忍受行外人,尤其是家人、朋友的誤解。

大部分只想賺一筆錢就走的技師根本呆不了幾天,就會被自動淘汰出去。

工作中的苦和累,我們都可以挺過去。但是,家人、朋友的誤解才最是考驗我們對行業的感情。

有的人選擇爭取他們的理解,有的人選擇隱瞞。在此,我們不做評價。這都是因為熱愛這個行業做出的選擇。

如果你能挺過入門期,那麼不用懷疑,你已經做到了第一點。

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技術熟練

足療行業敢說自己技術熟練的技師不多。

不說掌握更高層次的中醫脈絡,基本的按摩手法你會幾種?

按、揉、推、摩、擦、拿、捏、點、擊、搓、拍、振、捻你會幾種?

腳上十大穴位對應的按摩手法你會嗎?

按摩有哪些禁忌,不同的群體對應的按摩流程有什麼區別?

如果你會其中幾種,那麼你已經很優秀了。再接再厲,繼續通往優秀技師之路吧。

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貼心超值服務

每一個客人進入足療店消費前,心中都裝著一個期待值。

優秀的技師會把客戶當作自己的親人一樣看待,真心實意為他(她)服務。

發乎情、不嬌柔做作,不惺惺作態,一切在自然而然中體現好客之道和服務技巧。

甚至在第二次光顧的時候,能夠做到服務更周全、手法更舒適。

包括能夠記住客人的名字和固定消費偏好等。客人就更會有物超所值的感覺,久而久之,客人必定會成為足療店的忠誠客戶。

你看,成為優秀的技師並不難,你以為自己實力一般,其實你已經超越了絕大多數的技師!

如果你已經改掉這些毛病,那麼你離優秀技師就不遠了!

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隨意著裝

技師的衣著有時候是影響顧客消費的一個原因,就像門店的櫥窗、招牌一樣是一張“臉”,是顧客的第一個印象,尤其是人員的穿著與打扮。穿著不修邊幅、隨意,看起來讓顧客覺得不夠專業,不會有好的服務與專業。

如果你走在路邊,看到某足療店的門口有服務人員在抽菸、打電話,你是什麼感覺?恐怕會避而遠之吧

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嫌貧愛富心態

有的技師進了包間,就先掂量一下顧客,在決定是否進行銷售。或者認為是同行冒充顧客,不好好服務,往往顧客有的都是貨問三家不吃虧的準顧客,千萬別裝作行家,還是本分一點。

記住“進門就是客”的道理,禮貌做好服務工作才是根本。

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專業水平不夠,一問三不知

技師對足療保健的專業知識和推卡技巧不夠,往往給顧客一種不信任的感覺,尤其是太過與不及都不好,專業知識不夠,不瞭解足療保健的知識,顧客對你和店面因此大打折扣。

以顧客消費心理需求為主導那才是最好的銷售話術與服務技巧,一問三不知肯定會推卡失敗。雖然我們不強制去死記硬背,但是如果顧客問到了,答錯了,顧客也會直接離開的。