良禽擇木而棲,除了各種私域流量的社交電商這些平臺本身的優勢外
(不瞭解域流量社交電商這個內容的,可以去我之前的文章補一下課)
,作為店長為社群賦能就變成一件非常重要的事。店長透過自身的朋友圈,實現經營利益轉化,打通了社交電商的最後一環,可以說,店長就是群團購運營的“靈魂”所在,想要開展團購業務,就要使團長髮揮最大價值。
店長運營私域社群,店長需要對社群群有一定把控能力,有良好的溝通和共情能力,能帶動社群氣氛,能敏銳的捕捉到一些爆款商品的訊息,而對群內成員的選擇,要基於空間、時間、人脈關係、地域等綜合因素考慮。
如何透過社群運營搭建自己的客戶體系?
成為第一
有很領域可供你選擇,比如你可以做生鮮,水果,美妝,電器。你還可以做知識變現,寫作,還可以去彈吉他,彈鋼琴,有很多很多,選哪個呢?首先思考,把那個你可以在朋友圈 做到第一的細分領域作為定位。
比如你是一名資深吃貨,最愛時令蔬果和生鮮。那麼在市面水果、生鮮還沒上架或者優惠幅度大的時候,就要積極的社群內進行宣導,以敏銳的市場嗅覺搶先上架,賺得第一筆金。
為什麼要這麼做?為了大家遇到類似情況的時候,第一個想到的就是你,那個做的最好的人。這就是我們要做這個動作的核心標準。
第二個要強調的是差異化。
西方人經常引述一個概念:不同造就價值,努力尋找出你和別人的不同點以及差異性。
京東與淘寶:京東作為後起之秀,且都根植於電商領域,原本並無突出優勢。但京東抓取了淘寶的兩個痛點,迅速做出反應 :
1、建立京東自營;2、自建京東物流。
所以大家買一個很著急的東西時,第一反應就是京東最快,我們要去京東買。第二就是京東自營的正品率。
順豐:市面上諸多的物流公司,價格、以及服務水平參差不齊。但當我們郵寄著急的物品,第一反應就是順豐,因為快而且服務好,雖然價格高,但這個就是它的特色。
我們做朋友圈定位的時候,如果你選擇一個領域,發現競爭非常大,一定要找到你的差異化點,然後把這一點做透,你也能夠成為第一。這是前兩步。如果透過前兩步,你還找不準自己做什麼,那麼要做第三步,自身反推。
自我反推,你做什麼最有信心?
這也是我們今天要講的第二部分,如何挖掘自身特長,反推朋友圈的品牌定位。其實它是你的個人定位,也是你朋友圈的品牌定位。我們要有第一步基礎判斷,基礎判斷仍然出不來,我們進行第二步加強版的判斷。
1
、興趣標籤
興趣標籤指:哪些做起來開心的事情。這裡要注意:純淨客觀思考,勿加入客觀條件判斷。
很多人說,我感興趣的事情很多,我喜歡籃球,但它好像不能賺錢,我喜歡彈吉他,但它好像也不能賺錢啊。把這些私心雜念全部去掉,只問自己一個問題,做哪些事情非常開心,把它們通通寫下來,寫完之後去拆解它屬於哪個領域。
2
、寫你的特長標籤
切勿把特長和興趣混淆,因為特長是你做的好的那點事兒。你用比別人更少的付出獲得更大的成績,而這件事不一定是你最喜歡的事情。
這裡也要注意:純淨客觀思考,勿加入主觀判斷。可調研10個朋友。問問你身邊的朋友們,他們對你印象最深的是什麼,那個就是你的特長。大家去分析下,你擅長的是什麼,把你全部擅長的都寫下來。
3
、寫你的身份標籤
這也是是最有用的。它能夠把前兩項當中,那些不能夠去變現的,或者最不符合你身份,沒有積累的東西都過濾掉。我們這裡要注意:純淨客觀思考,切勿主觀判斷,某個身份沒意義就不寫了。
舉個例子說:我曾經是個會計,但它現在對我沒有意義,我就不寫了。這樣是決定不行的!!
大家一定要把主觀的判斷全都摒除掉,你客觀的去寫,你都有哪些身份。
基礎判斷出來之後,我們的整體定位會有一個大的範圍。比如說你終極標籤可是三個:變現,運營,寫作,必須要再選出一個,這個時候要進行加持了,用變現方式去反推去卡位。
如何運營和管理社群
1.團長建群,加群員方式
一個微信群可以容納500人數,團長建好群后如何快速擴張群成員,建議有以下幾種方式:
①列印群二維碼名片至取貨點顯目位置;
②爆款秒殺:
利用秒殺活動,釋出一些剛需產品,引導消費者掃碼進群,如土雞蛋1元1個,大蒜1斤。
③進群免送:開展一些進群免費送毛巾、臉盆、牙刷等日常用品的活動。
2.
釋出產品
社群團購團長有一定號召力,一款好的產品營銷技術能夠促成訂單。在不瞭解產品具體資訊之前,團長需要編輯好一段文字,當然後期會有平臺專業編輯人員進行產品宣傳,引導消費者進小程式購買。
比如說如下:文字號召能力較強,能極大刺激消費者的購買能力。
3.抓住時機,推銷當季水果
社群團購主要售賣生鮮水果,在市面水果還沒上架的時候,社群團購就以敏捷的市場嗅覺搶先上架,賺得第一筆金。
冬季橙子是當季水果,團購的價效比較高,加上人們的消費水平持續上升,產品一上架分分鐘搶光。
4.下單引導
對於初次使用小程式購買者並不清楚流程,團長需要不定時傳送下單流程或者釋出群公告。
5.
使用者反饋
對於第一次購買該產品的使用者會有疑問,這個好不好吃,新鮮嗎?能存放多長時間?在淘寶購物時,大家會去看評價作為參考,但水分較高的好評率降低了人們的信任感,一個真實評價顯得尤為重要。
6.
群拉新與運營
拉新
①微信:微信堅持每天發朋友圈,至少3條,朋友圈要發的有吸引力,關於推行佣金收入的,關於網購優惠產品的都要發,儘量打造一個專業的有吸引力的朋友圈(這點非常重要,你都不共享了還盼望下級共享嗎)。堅持每天加人,加精準客戶,喜愛網購的人,加想要在網際網路掙錢的人,堅持每天至少溝通10個客戶。
②陌陌、直脈,探探,微博,貼吧,只需有人的地方都可以去加人溝通溝通,重在行動,貴在堅持。優惠產品的都要發,儘量打造一個專業的有吸引力的朋友圈。
運營
①發展新使用者的條件是自己先把形式和準則搞清楚,一定要自己先搞清楚了才能去推廣,否則一問三不知,潛在客戶很難對你產生信任。
②介紹咪店的時候一定要把咪店的模式講清楚,我們推廣的邏輯是以點帶線,以線帶面。有選擇性的尋找目標客群,跟他把政策模式給他分析透徹了,讓他可以自驅性的幫你裂變拉新。如果你自己都不太明白政策,就算拉了一個新人入群,多半也就是一個無效使用者。但是如果把模式講解透徹了,那咱們推行了一個人的時候或許就不僅僅增加了一個會員,而是開展了一條線,是10個,100個,甚至1000,10000個使用者。
③拉新了使用者拉進群要多在群裡互動,自己作為推薦人都一天不冒泡,不負責任,又怎麼能期望你的事業有所成就。
最後說一下,教咱們再多的技巧和辦法,不去堅持不起行動就等於0,做任何事最重要的就是堅持,不要覺得做了半個月沒有收益,就沒意思繼續了,那你做多少專案都一個樣。所以,前期不要看收益,只管推行,後期有你意想不到的收入,咱們不是暴力盤,也不是資金盤,零出資,免費管理,月入過萬,就看你們有沒有用心去做,去堅持。長久專案,不用出資一分錢,有眼光的夥伴應該看的清楚!成功永久歸於行動並且一直堅持的人。